老警察的感慨

言士乙

在派出所工作十余年，退出政治教導員崗位前我有個想法：多寫寫那些曾經風雨同舟的基層派出所民警。

到我任職期滿時，看到這本以派出所命名的雜志，領導指著它說：這是面向基層、服務基層的一份實用性很強的刊物，你從派出所一線來，將來有機會，要好好利用這個平臺，宣傳公安基層單位。

于是，我從自己曾經工作過的上海市公安局浦東分局的基層派出所開始訪談。浦東公安分局有60多個派出所，我發現，在每一位分管社區工作的所長辦公桌上或書柜里，都能看到《派出所工作》雜志。這是分局指導派出所業務工作的治安支隊統一為分管領導訂閱的。

“這本雜志我們稱它為業務小冊子。下社區指導民警工作、與居委會干部拉家常，或者向社區群眾宣傳‘四防，小冊子里要案例有案例、要理論觀點有理論觀點，很實用，雜志大小也方便攜帶……”訪談中，常常有所長拿起雜志，邊說邊演示著將雜志往手心里一卷，或者往胳膊下一夾，或者嚴絲合縫地放進警服口袋里。

“約日不如撞日”，我干脆隨夾著《派出所工作》的陳所下社區了。

路上，陳所告訴我，今天一早，他接到社區民警小龔的求援電話，說在調解居民糾紛時，遇到了雙方當事人的糾纏。說著，他從胳膊下抽出雜志揚了揚：“我這是帶著‘老法師去指導的。”

不一會兒，我們來到了居委會，里面火藥味正濃，男女老少分成兩個陣營，相互斗嘴、指點、拉扯。更令人大跌眼鏡的是，作為調解人的民警小龔，居然也被攪入了紛爭之中，糾紛雙方都責備小龔“不公”。

百口莫辯的小龔見到陳所猶如見到援兵。只見陳所不動聲色地朝他使了個眼色，向前跨一步，抬起雙手向下擺擺，示意糾紛雙方平靜：“大家看這樣好不好？今天上午小龔所里另有事情，調解會放在下午開，辛苦大家下午再來一次，我們倒好茶水恭候大家。”大伙兒聽所領導講得這么誠懇，也就漸漸地散了。

大家走后，陳所把《派出所工作》遞給小龔說：“來前，我打電話向治保主任了解了這起糾紛的緣由，幫你在這本業務小冊子里找到個‘老法師，可以指點迷津。里面有四句話——平心靜氣，防止沖動;換位思考，以誠相待;以情動人，以理服人;有的放矢，對癥下藥。你學習研究一下，理出思路，下午我陪你開調解會。”

聞聽此話，我特意打聽了一下，陳所帶的《派出所工作》是前年第11期，文章刊登在“警務課堂”欄目中。

返程途中，我暗暗感慨：甭管老警察小警察，開卷學習，終有收獲。