小心電信詐騙

來電顯示造假 運營商被判擔責20%

2014年4月7日上午11點左右，張女士先后接到來電顯示為095555、075595555的電話，兩個電話均以招商銀行的名義稱，她用信用卡在上海消費后，還款逾期。自稱銀行客服的男子還稱，張女士的經歷和深圳一名事主的經歷一樣，身份證信息遭到盜用，他們已經向上海市公安局靜安分局報案，警方隨后會與她聯系。

過了一會兒，一個顯示為“021625888××”的號碼打進來。張女士查詢之后，發現這個號碼確實為上海市公安局靜安分局的電話。電話中自稱警察的人說，張女士已經被卷入了詐騙案，要對她的資金進行調查。在連番哄騙后，張女士到自己的開卡銀行開通了網銀，并將網銀的賬號、密碼告訴對方。對方隨后分10次將張女士卡內的42萬多元轉走，同時還轉走了張女士另一張銀行卡里的錢款，兩張卡內近45萬元被轉走。

在和家人說起此事后，張女士才發現自己是被利用改號軟件偽裝成的“官方來電”騙了。“我使用的是付費來電顯示業務，運營商就應該確保這些改號電話不能撥進我的手機里，所以他們應該承擔相應的責任！”張女士將通信運營商告上法庭。

通信運營商則在法庭上辯稱，根據現有的行業規范，應該由主叫號碼的運營商承擔規范網間主叫號碼的義務，被叫的運營商無法判斷主叫方傳遞過來的號碼是否為虛假號碼。在沒有法律法規特別要求的情況下，被叫運營商無法阻止、拒絕其他運營商發起的互聯互通要求。

在調查環節，法院向深圳市通信管理局發出的調查令獲得的回復也顯示，該局確認在我國現有通信行業的技術標準和相關規范下，被叫端運營商暫無法識別網間符合號碼規則的主叫號碼的真偽。

根據前述證據，張女士的通信運營商就指出，張女士應該選擇正確的責任主體索賠。

在審理中法院指出，各大通信運營商之間簽訂了互聯互通協議，但從此案情況來看互聯互通情況非常混亂，甚至錯漏百出，例如075595555的主叫號碼從鐵通公司的國際端口發出，同一主叫號碼的互聯互通來源則有的來源于電信，有的來源于聯通。同時，被告使用的手機號碼任意被他人設置為呼叫轉移。

此種情況下，涉案通信運營商沒有與其他通信運營商積極協調、溝通，及時彌補信息傳輸過程中存在的漏洞，提高服務技術，改善服務態度，提高服務質量，來保證用戶的財產安全，因此法院指出張女士所使用的通信運營商在前述詐騙案中存在過錯。

法院同時認為，原告作為接受過高等教育且具有完全民事行為能力的人，對自己的財產安全未盡到足夠、合理的注意義務。據此，法院判定，通信運營商承擔20%的責任。

說法

《中華人民共和國電信條例》第五條規定，電信業務經營者應當為電信用戶提供迅速、準確、安全、方便和價格合理的電信服務。本案中張女士先后接到虛假號碼來電并因此導致上當受騙，說明通訊運營商并沒有提供準確安全的服務。