企業IM，為什么成了新熱點？

飽和市場需要新增長點

來自騰訊方面公布的數據顯示，截止2015年年底，《微信》的活躍用戶數已經達到6.97億人。而中國互聯網信息中心CNNIC發布的第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》則顯示，截至2015年的12月，中國網民規模為6.88億人。刨去《微信》的海外用戶和一個人擁有的多個微信號的情況，《微信》在國內的社交市場占有率仍是驚人的。

《微信》幾乎已是中國網民人手一“號”，而其身后還有《手機QQ》、《微博》和《陌陌》等社交APP通過不同的方式和維度進一步切分市場。事實上，如果你有心去翻閱《微信》最近幾個版本的更新日志也會發現，這款瘋狂迭代了5年的產品，如今已經沒有太多重磅功能出現。

一方面是市場被瓜分殆盡，另一方面則是產品形態的日漸成熟，在面向普通用戶方面，中國的移動社交市場已經基本飽和。越來越多的企業正在努力尋找下一個增長點，而方興未艾的企業市場正是他們眼中的下一個增長極。

“逃離微信”成為新現象

企業IM的機會在哪里？或許，這個機會有一半要來自于《微信》這類面向用戶的APP本身。如今的《微信》除了產品本身變得越來越重，關系鏈也變得越來越臃腫。在絕大部分用戶的《微信》中，有親朋好友，也有領導客戶。盡管《微信》試圖通過“標簽”來幫助用戶對其關系鏈進行分組，但知道并熟練使用這一功能的人并不多。更重要的是，現實社會中的很多關系并非是一兩個標簽能夠區隔的。

一方面，《微信》是親朋好友之間溝通的重要方式；另一方面，《微信》也已經淪為一種工作工具，時不時會收到領導發來的工作內容，客戶或許也會發來一些新的要求，發一條朋友圈動態前也是慎之又慎。有自媒體人感嘆：“自從有了永不下線的《微信》，我也快變成永不下班的上班族了。”或許正是源于此，還有手機廠商引入了可同時登錄多個《微信》的相關功能。過于臃腫復雜的關系鏈，讓很多的用戶已經有心要“逃離微信”。

對于老板們來說，一個將工作和生活攪在一起的《微信》其實也并不是他們想看到的。簡言之，既然你可以在下班之后收到老板的任務，那自然也可能在上班的時候收到親戚朋友的閑聊消息—甚至還會在發完消息之后刷上半小時朋友圈。而另一方面，《微信》本身并不具備辦公能力，只能起到“通信基本靠吼”這點作用。完成工作任務時，又還需要在不同的APP里來回切換，無形中加重了用戶的累感，最終“累覺不愛”。可如果為《微信》加入辦公的相關功能，這個產品將變得更重，甚至會成為加速用戶逃離的最后一根稻草。

用戶逃離，是成熟社交平臺都要面對的一個現象，人人網和Facebook等都未能幸免，其背后實質往往是用戶難以承受過重的關系鏈帶來的社交壓力。根據關系屬性進行分流，或許才是移動IM們最合理的選擇。

新工作方式帶來的價值紅利

如今“移動辦公”其實已經不是什么新鮮話題，但是大家仍對它保有熱情。在此前很長一段時間，很多和移動辦公相關的話題都是在圍繞著硬件生產力工具展開，大家討論著Surface和iPad Pro這樣的跨界產品，但都選擇性忽略了軟件在移動辦公中所起到的作用。

目前，那些打著移動辦公旗號的跨界生產力工具們的價格還遠算不上親民。由于這些跨界產品的產品形態和功能體驗仍在不斷迭代發展之中，短期內也難以全面普及，更難以被企業所接受。更輕量化的移動辦公方案，開始成為一個不錯的可選項。這其中，最具代表性的可能就要屬依附于智能手機的企業IM了。

需要指出的是，企業IM并非單純的員工間進行溝通的平臺。相較于傳統的IM，它強調了對于項目流程的管理，甚至包括一部分OA系統的功能。比如，剛剛上線不久的《企業微信》就具備類似請假、公告和報銷這樣的功能。而先行一步的《釘釘》目前借助第三方開發者的力量，還推出了很多團隊管理和流程監控的相關插件。

移動辦公雖然在目前還尚未形成氣候，但卻是趨勢和潮流，值得巨頭們提前布局。僅就目前看來，這種輕量化的OA系統，借助智能手機體現出了很高的效率和不錯的用戶體驗，加之使用成本很低，深受廣大的創業公司，乃至中小企業的青睞。要知道，在如今“大眾創新、萬眾創業”的政策紅利之下，這顯然是一筆大買賣。

企業的錢更好賺

比起鐵板一塊的普通用戶，企業具有更強的購買能力，是名副其實的金主。相對于很多在用戶市場聲名鵲起的公司，另一些看似名不見經傳的公司，正在企業市場上悶聲發大財。其實，如果我們翻開很多科技公司的財報就會發現，表面上沒什么聲量的企業業務其實正是它們重要的盈利來源。微軟的現任CEO納德拉在上任之后，就強調了企業業務對于公司的重要性，并為此強化了“云”在公司戰略中的地位。

企業IM通過對企業內部的溝通渠道進行改進，優化了企業內部的信息流動模式，提升了效率、降低了成本，企業也自然樂于為其買單。事實上，如今有的企業IM本身就采用的收費模式，直接向企業收費。不過，面對企業IM市場，阿里和騰訊都選擇在用戶市場已經屢試不爽的“免費”模式叩門。不過，這并不意味著企業市場見效慢，相反其盈利方式可以更加直接。

早在去年年中，《釘釘》就上線了自己的開放平臺，并宣布提供10億元人民幣扶植開發者。如今，在這一開放平臺上，已經有多款圍繞協同辦公或流程監管的第三方應用產生。這些應用采取每天限量內測的方式發放，場面火爆，優質應用收費相信也是遲早的事兒。

企業IM的生意還可以是策劃大量面向企業的增值服務。比如，根據企業IM當中的數據為企業量身打造的企業培訓，流程優化等服務。更基礎的，還有類似于微信推出的企業內部的“公費電話”，以及更大容量網盤等。更長遠的，那還可以圍繞大數據做文章—對企業的上下游產業鏈進行整合。由此創造的價值紅利，自然也會反饋到企業IM身上。有意思的是，阿里和騰訊這樣的巨頭，也具備整合產業鏈的潛力。

企業IM，能否孕育出下一個巨頭？

CNNIC分析師高爽認為，企業級服務市場的競爭格局遠未成型，針對企業客戶痛點的服務模式仍待探索。那既然企業IM擁有廣闊的市場前景，多樣的盈利可能性，那么這個領域有沒有可能誕生一個新的獨角獸企業呢？遺憾的是，正如前文所說的那樣，我們認為隨著巨頭的搶先入局留給創業者的機會已然并不多。

當我們聊到企業IM時，很難發現來自于創業團隊的明星產品，一如當年團購APP之于《美團》、打車APP之于《滴滴出行》。在移動互聯網創業進入白熱化競爭階段之后，誰都不愿意錯過“風口”。阿里和騰訊等巨頭已經等不及這一市場被培育起來再去收割，盡管目前市場格局未定，但創業者想要在夾縫中生長并不容易。

對于企業來說，錢不是最重要的問題，但服務得專業和高效。這對于中小創業團隊來說，具有很高的進入門檻。阿里和騰訊這樣的企業，顯然更具優勢。在《企業微信》的官方新聞稿當中，騰訊也強調：“《企業微信》設計之初，就考慮了企業用戶在信息安全上的要求。”盡管事后，它們很快被打臉……