淺談供電企業(yè)員工績(jī)效考核中存在的問(wèn)題及解決對(duì)策

摘要：供電企業(yè)員工的績(jī)效考核制度對(duì)于發(fā)揮員工的工作積極性，從而促進(jìn)供電企業(yè)有序良好的發(fā)展有著非常突出且明顯的作用，因?yàn)榭?jī)效考核制度自身有著一套嚴(yán)密而復(fù)雜的程序，導(dǎo)致在實(shí)施這一制度的時(shí)候供電企業(yè)往往心有余而力不足，也存在一定的局限性，如何找到相應(yīng)的對(duì)策，使這一制度為供電企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)足的發(fā)展顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；員工管理；企業(yè)管理；績(jī)效考核；制度設(shè)計(jì)；指標(biāo)設(shè)計(jì) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2016）12-0163-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.12.077

企業(yè)員工績(jī)效考核制度作為一種考量員工工作質(zhì)量與效率的制度早早地出現(xiàn)在大眾的視野之中，但是其在供電企業(yè)出現(xiàn)的歷史不是很長(zhǎng)。它是通過(guò)考察企業(yè)員工的工作成果，從而對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，這一制度從出現(xiàn)之初就對(duì)企業(yè)與員工的共同發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。它在制度層面上設(shè)計(jì)嚴(yán)格、層次性強(qiáng)，但在操作層面上卻存在一些問(wèn)題，因?yàn)橐_(dá)到其設(shè)計(jì)之初的目的，就必須嚴(yán)格按照其所要求的程序進(jìn)行操作。而實(shí)際上，在這復(fù)雜的操作程序當(dāng)中，每一個(gè)步驟都不能有任何的差池，否則會(huì)大大影響到目的的實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際操作中，因?yàn)橛刑嗟南嚓P(guān)因素需要考量，特別是供電企業(yè)有著龐大的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)與構(gòu)成，想要嚴(yán)格按照步驟一步步操作，實(shí)在不是一件容易的事情。

1 供電企業(yè)員工績(jī)效考核制度存在的問(wèn)題

1.1 績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一

各個(gè)供電企業(yè)采用的員工績(jī)效考核制度體系都比較類似，雖說(shuō)供電企業(yè)同為公共利益服務(wù)的企業(yè)，但是因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的規(guī)模大小、企業(yè)文化、地域差別等原因的存在，使得各個(gè)供電企業(yè)有著各自不同的特點(diǎn)。在績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)上也需要因地制宜，設(shè)計(jì)出一套適合各個(gè)供電企業(yè)的績(jī)效考核制度，這樣才能夠真正達(dá)到績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)的初衷，在促進(jìn)供電企業(yè)良性發(fā)展的同時(shí)，提高企業(yè)員工的工作積極性，最終實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和其員工利益的雙贏。

1.2 績(jī)效考核制度在管理和實(shí)施模式上不夠科學(xué)

一套有效的績(jī)效考核制度是需要在制度設(shè)計(jì)上和具體的實(shí)施層面上都比較合理且合適的，當(dāng)前的供電企業(yè)績(jī)效考核制度僅僅在制度設(shè)計(jì)上比較合理，但是在具體的實(shí)施層面卻不夠科學(xué)與合理，僅僅從工作的最終成果方面來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)員工的好壞，這種比較死板的績(jī)效考核制度，尤其是現(xiàn)在供電企業(yè)比較流行的“末位淘汰制”，把員工的績(jī)效作為考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)，太過(guò)于生硬，且完全不顧及員工的個(gè)人感受，沒(méi)有一點(diǎn)人性化考量，導(dǎo)致供電企業(yè)內(nèi)部的惡性競(jìng)爭(zhēng)，既不利于供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也不利于供電企業(yè)員工的身心健康發(fā)展。

1.3 企業(yè)員工認(rèn)識(shí)深度不夠，參與性不強(qiáng)

供電企業(yè)對(duì)員工引入績(jī)效考核制度，因?yàn)槠錃v史不長(zhǎng)、時(shí)間不久，許多供電企業(yè)并非由于自身發(fā)展的真正需要而引入績(jī)效考核制度，而是因?yàn)樯霞?jí)命令與指示才引入這一制度。這在引入初衷就存在相當(dāng)大的問(wèn)題，導(dǎo)致供電企業(yè)員工對(duì)其的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，員工對(duì)其的認(rèn)識(shí)往往停留在最基礎(chǔ)的字面意思，認(rèn)為這一制度與平時(shí)的工作考核沒(méi)有什么本質(zhì)區(qū)別；而企業(yè)的管理層也沒(méi)有對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行戰(zhàn)略性分析與布局，只是當(dāng)作完成任務(wù)一樣敷衍了事，隨隨便便就交給下級(jí)部門實(shí)施；而下級(jí)部門因?yàn)闆](méi)有得到任何戰(zhàn)略性的策略而不夠重視，這樣層層下發(fā)，都沒(méi)有一個(gè)全面且準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)員工在履行這一制度時(shí)也草草了事，讓他們積極參與并進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)直就是天方夜譚了。

1.4 績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)不合理

供電企業(yè)員工的績(jī)效考核制度是一個(gè)從制度設(shè)計(jì)到具體的實(shí)施過(guò)程都比較完整的體系，它包括績(jī)效的考核、績(jī)效的策劃、績(jī)效成果的反饋及績(jī)效的最終結(jié)果，這一系列布局的變化需要供電企業(yè)在員工的人員配置、崗位設(shè)置、職能實(shí)施等方面進(jìn)行全面的改革，而大部分的供電企業(yè)并沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，而且還是按照原來(lái)企業(yè)的內(nèi)部設(shè)置進(jìn)行日常的運(yùn)行與考核，導(dǎo)致供電企業(yè)績(jī)效考核制度達(dá)不到預(yù)期的考核效果。

1.5 績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)不完善

供電企業(yè)績(jī)效考核的指標(biāo)完全按照上級(jí)的指示，根據(jù)供電行業(yè)普遍的規(guī)律，結(jié)合供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，提煉出幾個(gè)具有代表性的關(guān)鍵性指標(biāo)，不管是哪個(gè)部門統(tǒng)一使用這一績(jī)效考核的指標(biāo)，都沒(méi)有根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)出一套符合實(shí)際情況的績(jī)效考核指標(biāo)，這對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)顯得格外不公平，有些員工因?yàn)樵谀菐讉€(gè)指標(biāo)范圍內(nèi)，而在考核的時(shí)候得心應(yīng)手，很快便達(dá)到指標(biāo)要求，得到了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或者提升，而對(duì)于那些其他部門的員工而言，因其所在部門績(jī)效考核的指標(biāo)，不在整個(gè)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)范圍之內(nèi)，導(dǎo)致其考核成績(jī)不盡人意，使得這些員工得到不應(yīng)有的處罰，長(zhǎng)此以往，不僅大大削弱供電企業(yè)員工的工作積極性，更不利于供電企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

1.6 績(jī)效考核結(jié)果實(shí)施度不強(qiáng)

供電企業(yè)績(jī)效考核制度的最終目的就是要通過(guò)績(jī)效考核制度，充分反映供電企業(yè)員工的工作效率與成果，利用相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施，來(lái)提升供電企業(yè)員工的工作積極性，為供電企業(yè)的健康有序發(fā)展出一份力。但是在實(shí)際的操作中，績(jī)效考核制度僅僅在物質(zhì)上對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行相應(yīng)的兌現(xiàn)，對(duì)績(jī)效好的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，但最終兌現(xiàn)情況又不容樂(lè)觀，使得本來(lái)就不怎么看好績(jī)效考核制度的企業(yè)員工更加失去工作的積極性，他們會(huì)潛意識(shí)認(rèn)為，工作表現(xiàn)好該有的獎(jiǎng)勵(lì)難以兌現(xiàn)，表現(xiàn)得不好應(yīng)有的懲罰好像也沒(méi)怎么實(shí)施。

1.7 績(jī)效考核制度操作性難度較大

供電企業(yè)員工的績(jī)效考核制度因其制度設(shè)計(jì)初衷就是為了整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，所以它的體系比較龐雜，各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置也要求嚴(yán)格，必須配合到位，所以在實(shí)施這一制度的時(shí)候就需要一整套的復(fù)雜程序各自到位，使得在實(shí)際操作層面上比較繁瑣，它需要將所獲得的大量信息進(jìn)行分析、總結(jié)最終得出相應(yīng)的結(jié)果，這就使得供電企業(yè)員工參與考核的積極性不斷下降，從而影響整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。

2 解決問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策與措施

2.1 建立健全全方位的績(jī)效考核體系

為了能夠既提高供電企業(yè)員工的工作積極性及維護(hù)其合法權(quán)益，又能促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，就必須不斷完善供電企業(yè)員工績(jī)效考核制度體系，運(yùn)用合理的績(jī)效考核制度，各個(gè)供電企業(yè)應(yīng)該因地制宜、因時(shí)制宜，設(shè)計(jì)出一套符合自身實(shí)際情況的績(jī)效考核制度，比如根據(jù)各自企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計(jì)情況及部門布局。

2.2 利用多種績(jī)效考核的方法

僅僅從企業(yè)員工最終的工作成績(jī)來(lái)評(píng)判一個(gè)員工整體的水平明顯有失公平，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)全方面高素質(zhì)人才，從多方面對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有利的考核，比如從企業(yè)員工的工作能力、平時(shí)表現(xiàn)、人際交往能力、他人評(píng)價(jià)等全方面對(duì)企業(yè)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是籠統(tǒng)地根據(jù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判，這樣既能夠正確反映企業(yè)員工現(xiàn)實(shí)水平，又能夠關(guān)注企業(yè)員工的實(shí)際情況，體現(xiàn)企業(yè)的人文情懷。

2.3 加強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)水平

雖說(shuō)供電企業(yè)員工績(jī)效考核制度的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，但是不容忽視的是，企業(yè)是由每個(gè)員工組成的有機(jī)整體，所以只有企業(yè)員工勤勤懇懇為企業(yè)做事，認(rèn)真負(fù)責(zé)，企業(yè)才會(huì)有長(zhǎng)足發(fā)展的可能，所以企業(yè)員工的利益絕不能忽視，要讓企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核制度有一個(gè)全面的了解。讓他們知道制度與企業(yè)平時(shí)的日?？己酥贫扔兄举|(zhì)的區(qū)別，這一制度有著其自身發(fā)展的一整套制度與理念，需要員工認(rèn)真仔細(xì)體會(huì)與積極參與，這一制度是否能夠得到有序的發(fā)展，關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。

2.4 建立健全量化的企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)

供電企業(yè)員工績(jī)效考核指標(biāo)不能過(guò)于籠統(tǒng)且抽象，因?yàn)楣╇娖髽I(yè)各個(gè)部門內(nèi)分工不盡相同，體系龐大且復(fù)雜，如果都使用統(tǒng)一的指標(biāo)，就會(huì)事與愿違，而使用量化的績(jī)效考核指標(biāo)，上到管理層、下到部門的工作人員，都認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓各個(gè)指標(biāo)不僅能夠具體到各個(gè)部門，更加能夠具體到每個(gè)員工的身上，使得各個(gè)部門能夠及時(shí)看到自身最新的發(fā)展?fàn)顩r，更加能夠使得每個(gè)員工都能時(shí)刻看到自己的工作情況，使得每一項(xiàng)考核指標(biāo)都清晰明了，通過(guò)這種量化的績(jī)效考核指標(biāo)，使得企業(yè)員工能夠真正體會(huì)到自身存在的價(jià)值與意義，從而大大提高工作的積極性，最終為整個(gè)供電企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.5 不斷加強(qiáng)企業(yè)員工績(jī)效考核成果的實(shí)施程度

在現(xiàn)在的情況下，各個(gè)供電企業(yè)績(jī)效考核制度在最終的實(shí)施層面上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是僅僅在物質(zhì)上對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。要想使企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)員工的工作能力和自身素養(yǎng)都能得到全面的發(fā)展，就要拓寬對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)方式比如對(duì)其進(jìn)行定期培訓(xùn)、交流等其他有利于企業(yè)員工全面發(fā)展的方式。另外企業(yè)要兌現(xiàn)諾言，獎(jiǎng)罰分明，落到實(shí)處，該獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)勵(lì)，該處罰的處罰，絕不能有半點(diǎn)怠慢，這樣才能提高績(jī)效良好員工的工作積極性及促進(jìn)他們的全面發(fā)展，也能從側(cè)面督促表現(xiàn)不好的員工努力上進(jìn)、不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。

2.6 制定簡(jiǎn)便有效的績(jī)效考核方法

供電企業(yè)員工進(jìn)行考核制度，在設(shè)計(jì)理論上是比較完善且令人滿意的，但是僅僅有一套完整的理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)理論才有實(shí)際作用，績(jī)效考核制度必須通過(guò)電腦程序來(lái)實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用信息化管理體制，以量化的指標(biāo)對(duì)員工的日常績(jī)效進(jìn)行有利的統(tǒng)計(jì)與登記，最終形成一個(gè)完整的結(jié)果予以表現(xiàn)出來(lái)，所以就必須制定出一套操作簡(jiǎn)便且有效的績(jī)效考核方法，這樣才能簡(jiǎn)化工作人員的工作量，減小他們的工作壓力，這樣既能達(dá)到供電企業(yè)員工進(jìn)行考核制度的終極目標(biāo)，又能讓供電企業(yè)員工在一個(gè)有利于其身心健康發(fā)展的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，供電企業(yè)要正視問(wèn)題現(xiàn)實(shí)存在的客觀性，認(rèn)真分析，始終堅(jiān)持績(jī)效考核制度的正確性不動(dòng)搖，不回避問(wèn)題，抓住重點(diǎn)，找到合理且有效的解決方法，在這個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)找到問(wèn)題的突破口，從而解決問(wèn)題的過(guò)程中，最終使得供電企業(yè)員工的工作積極性得到大幅度提高，盡量讓每個(gè)員工能夠施展自己的優(yōu)點(diǎn)，不斷改掉缺點(diǎn)，從而促進(jìn)其全面發(fā)展，為整個(gè)供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

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作者簡(jiǎn)介：景穎（1976-），女，遼寧人，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司平頂山供電公司經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源管理、教育培訓(xùn)、薪酬管理等。

（責(zé)任編輯：周 瓊）