管理支持平臺在核電廠的應用及創新優化

摘要：企業最關心的是工作計劃、任務的完成情況，抓好任務管理是提升組織執行力的有效手段。核電廠在日常生產活動中也會產生大量的計劃、行動、任務，各業務領域都在通過不同的軟件進行這些事項的管理跟蹤。文章通過管理平臺系統的實施介紹，闡述了任務的統一跟蹤管理、業務需求的整合、系統創新功能及優化建議。

關鍵詞：核電廠；管理支持平臺；經驗反饋；行動跟蹤；業務整合 文獻標識碼：A

中圖分類號：TP319 文章編號：1009-2374（2016）14-0033-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.14.017

秦山核電信息化經過二十多年的建設，已建立了覆蓋核電運行生產和管理各領域職能的信息系統，并且對日常的安全生產及生產過程的信息化控制十分重視，小到日常工作中的不規范操作，大到企業級戰略任務的實施，都需要利用信息化的管理進行任務跟蹤、經驗反饋。經驗反饋的目的“旨在將經驗中獲取的認識轉化為顯性知識的知識資本化與利用過程”，通過各項任務的逐級落實、各類經驗的不斷積累，使企業的整體管理水平得到提升。

1 項目實施背景

秦山核電專業化改革以來，以“統一業務、整合資源”為目標，初步建成了以3E（ERP、EAM、ECM）為核心的統建信息化系統，根據需求完成了標準化信息系統整合，并規劃了企業資源管理、生產管理、企業內容管理、決策支持、技術支持、管理支持、應急指揮、信息系統基礎平臺8個信息系統綜合平臺。管理支持平臺作為標準信息系統之一，肩負整合各專業領域共性管理系統的責任，將企業日常工作中需要跟蹤、監督、觀察指導的信息統一管理，通過對業務流程的優化調整，提取原有各個系統中的良好實踐，將其匯總為企業的統一業務規范和標準，有力地支撐了運行、維修、技術等領域工作的開展。其他領域人員可以從管理支持平臺中獲取必需的知識與技能。

2 項目實施

2.1 項目基礎架構

經過需求階段與各領域業務部門的溝通，最終確定將經驗反饋、管理巡視與觀察指導、綜合工作計劃、管理行動跟蹤、質保管理、核安全管理、人員行為分析等模塊統一整合至管理支持平臺中，將多個業務部門的任務及行動進行跟蹤管理。管理支持平臺與各業務系統之間采用Web Service服務進行數據交換。各應用系統可獨自部署一個Web Service應用程序，實現接收外部數據以及向外部發送數據功能。平臺集成架構示意圖如圖1所示。

2.1.1 經驗反饋管理：經驗反饋管理包括外部經驗反饋信息、運行事件報告、內部事件報告、狀態報告的生成、輸入例會等，將所有產生的報告從生成至關閉進行整體的跟蹤管理。

2.1.2 管理巡視與觀察指導：對某項具體活動實施過程進行的觀察和指導。重在通過指導工作人員的行為，持續提高人員行為規范，使其更加符合程序規定和管理期望。

2.1.3 綜合工作計劃：對企業年度、月度計劃進行整體管理，在計劃的編制、發布、分配、實施至關閉的整個周期進行任務跟蹤管理。根據計劃級別的不同進行月度執行情況反饋管理。

2.1.4 管理行動跟蹤：將所有管理類的行動進行分配落實、跟蹤管理，包括各類會議產生的行動項、上級文件要求、其他系統生成的行動項以及各業務部門內部需要跟蹤的管理類行動。

2.1.5 質保管理：質保管理主要實現質量領域日常工作記錄活動的電子網絡化管理，有效地輔助管理人員進行質量領域相關活動，提高工作效率。

2.1.6 核安全管理：核安全管理包括核安全監督和核安全執照兩部分。核安全管理模塊主要展示各生產單元、不同堆型和機組的核安全狀態，各類執照相關文件管理，便于核安全監督人員更好地開展監督工作。

2.1.7 人員行為分析：人員行為分析模塊主要提供人員行為數據的整理分析、時鐘復位管理、人因工作動態管理等，及時發現組織管理上的不足。

2.2 應用整合

管理支持平臺系統是在秦山核電專業化改革的前提下提出的，其意義在于將各領域原有的共性信息系統聯通，進行數據共享、資源共用，成為企業層面的信息資產。企業內部經常因為業務分工的需要，不斷建立各種信息系統，逐漸造成系統眾多、數據各異、互用不便的局面，所以需要對一些共性的系統進行整合，深化應用。應用整合主要從三個方面出發：一是在系統業務過程間進行整合；二是建立應用間數據和業務關系；三是從用戶界面展現上通過門戶進行整合。

2.2.1 業務整合。各應用系統由于目標不同，因而側重點也不用，但卻存在功能上的重疊，通過業務梳理，將共性系統進行業務整合，形成新的系統，覆蓋原有共性系統的功能，并根據業務需求完善系統功能，提高資源共享率。

2.2.2 數據整合。各領域原有的共性系統在數據存儲上是獨立的，其功能又是大致相同的，通過數據分析和整合，將原來分散的數據進行統一管理，實現了數據的共享，為系統用戶提供了更全面的數據展示。

2.2.3 界面整合。對普通用戶而言，并不需要去區分到底是使用什么系統，重要的是他要知道自己應當要做什么工作，即待辦任務必須主動推向用戶。因此，除業務整合和數據整合外，各應用系統需要統一的入口和用戶界面，這就需要進行界面整合，提供統一的用戶任務展示界面。將各系統的待辦任務集中展示，方便用戶集中處理，提高工作效率。界面整合是前端，業務過程和數據整合是應用基礎。通過以上三個方面的整合，管理支持平臺將經驗反饋、管理巡視與觀察指導、綜合工作計劃、管理行動跟蹤、質保管理、核安全管理、人員行為分析等系統的業務進行重新梳理、數據結構統一規劃、軟硬件資源重新整合，增強了數據交互的基礎能力，有助于企業的管理提升。

3 項目創新點及優化建議

3.1 項目創新點

普通用戶通過管理支持平臺可以快捷有效地開展對各個生產單元的管理相關活動，原有方式需要在多個系統內進行切換，以完成不同領域之下的管理活動，現在通過管理支持平臺可以實現原有各系統的所有功能，實現了系統功能與數據的共享，提高了多個管理工作領域的整體工作水平，同時也提高了員工的工作效率。

企業管理層使用管理支持平臺，對企業管理活動工作進行整體管控，能夠準確地掌握各領域的整體狀態，對管理歷史的趨勢進行分析，可以通過異常峰值分析企業經營管理中的異常狀態，并能根據趨勢曲線對未來的發展做好預防性措施。統一的組織機構和用戶角色管理能適應組織機構的變化。在組織機構和人員結構發生變化時，系統各模塊中的流程任務不受人員組織機構變化的影響，依然能夠順利流轉，可保障經營管理工作的有序進行，并且根據任務的進展狀況，能夠詳細地展示人員及組織變化前后的數據信息。管理支持平臺提供了多樣的查詢統計方式，提供了各種與業務緊密相關的報表工具，能夠滿足企業內部管理需求，也能滿足對外提供數據資料的需求。

3.2 項目優化建議

3.2.1 提供標準接口。管理支持平臺的主要功能是對企業各類任務及行動的跟蹤管理，所以管理支持平臺會面臨其他系統平臺接入的需求，在滿足接口程序標準的前提下，提供管理支持平臺標準接口，主要包括狀態報告的生成展示、管理類行動的錄入供其他系統集成使用。通過與其他業務系統集成，為全面提高企業數據挖掘、知識管理水平提供業務基礎。

3.2.2 與ERP系統同步組織機構及人員數據。ERP系統作為企業資源管理平臺，集中了企業人力、財務、采購、項控這些核心的管理業務。其中的HR模塊統一管理了企業內部員工及組織信息，管理支持平臺與HR模塊定時進行組織機構及人員數據同步，當HR模塊中的組織機構和人員數據發生變化時，觸發同步任務，將HR模塊中發生變化信息發送至管理支持平臺側，管理支持平臺根據接收的同步數據信息進行數據更新，不再單獨維護系統內的組織機構及人員信息，既滿足了系統數據更新的需求，又實現了企業人力資源數據信息的統一。

3.2.3 移動辦公應用。隨著企業信息化建設的深入發展，無論在戰略管控、經營管理層面還是在具體的業務操作層面都建成了比較完備的信息系統，這些系統對企業的業務形成了強有力的支撐。上至企業領導，下到普通員工，日常辦公和業務開展都高度依賴這些系統的有效運轉。而目前在使用方式上，這些用戶大都是通過PC終端來使用這些系統，對于一些辦公地點相對不固定的企業員工來說，工作效率上會受到較大的影響。然而隨著移動互聯網的發展，移動應用已經逐漸從互聯網領域延伸到企業級應用，并逐步提上企業信息化的議事日程。移動辦公的應用能夠在很大程度上彌補PC終端不能隨時處理辦公業務的弊端，結合工業PDA的使用，可以及時處理現場發現的缺陷、異常情況，采集當時的設備狀態、圖文信息進行實時反饋。利用現代信息技術對核電廠任務和行動的發起、實施、跟蹤和驗證進行電子化流程控制和管理，實現各部門之間生產信息管理的集中化、現代化，改善傳統的工作方式。

4 結語

管理支持平臺的實施使得企業內各領域內管理類的行動及任務得到逐級落實與跟蹤，一定程度上加強了核電廠的任務督辦力度，提升了整體業務管理水平，使所有任務得到及時、準確的跟蹤，做到精細化管理。通過管理支持平臺進行的經驗反饋，給員工提供了原始的知識積累，各類任務有據可查，為核電廠的安全穩定運行起到保駕護航的作用。

參考文獻

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[2] 李湘媛.Web3.0時代互聯網發展研究[J].中國傳媒大學學報（自然科學版），2010，17（4）.

作者簡介：周冬梅（1978-），女，中核核電運行管理有限公司工程師，研究方向：核電站信息化系統項目管理。

（責任編輯：蔣建華）