芻議離退休人員管理工作的創新

穆海娥

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.24.083

摘 要：煤炭企業在我國的經濟結構中一直占據著重要地位，目前我國正處于經濟社會全面轉型的新時期，煤炭企業的相關工作也面臨著變化和發展。文中就煤炭企業離退休人員的管理工作進行了分析，重點討論該項工作當前面對的問題以及今后該項工作的創新管理途徑。

關鍵詞：離職退休人員 管理工作 創新途徑

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）08（c）-0083-02

近年來，煤炭企業的工作人員老齡化趨勢有所增加，離職退休人員的數量對應呈現上升趨勢。如何為這部分員工提供合理的待遇不僅是企業人文關懷的體現，也關系到企業的核心凝聚力以及人才鞏固。但是目前的離職退休人員管理工作中呈現出了多樣、復雜的管理問題，加大了管理工作的難度，為此，對離退休人員管理工作的創新途徑進行創新十分必要。

1 煤炭企業離退休人員管理工作存在的問題

1.1 煤炭企業離職退休人員現狀分析

近年來，由于企業人員退休年齡等情況制度的變化，煤炭企業的離職退休人員呈現出逐年上升的趨勢，且上升的幅度比較大。在短時間內，煤炭企業所面臨的人員養老金等其他福利待遇的壓力比較大，因此可能造成部分問題的疏忽或是失誤，引起部分人員的不滿情緒，對企業的內部和諧發展十分不利。另外，由于煤炭企業的日常工作比較繁忙，很多人員在離職退休之后短時間內無法適應，可能會出現一種空虛感，如果得不到及時的處理可能對退休人員的心理造成一定的影響，甚至導致其生活質量水平下降。也有部分員工由于長期工作繁重可能會形成職業病，對其退休后的正常生活造成不利影響。

其次，很多退休人員并不是企業當地的原住人員，很多人是為了工作才來到當地，雖然大部分工作人員在退休之后仍舊在當地生活，但是也有部分人員選擇回到自己的家鄉度過接下來的生活，退休離職人員因此呈現出分散化的特點，這給煤炭企業的退休人員管理工作帶來了很大的難度，許多活動無法有效組織，對該項工作的具體執行情況也難以進行有效的考核，對煤炭企業管理工作的進步十分不利。與此同時，近年來不斷上升的離職退休人員的數量與有限的活動場所、活動設施等出現了明顯的矛盾：一方面，活動區域和活動設施的使用頻率加大，但是數量有限，難免出現基礎設施使用緊張的情況；另一方面，部分基礎設施沒有得到及時的更新，出現了老舊化的問題，很難滿足退休離職人員的娛樂、休閑、鍛煉的基本需求。

1.2 煤炭企業退休離職人員管理的難點分析

當前的離職退休人員管理工作亟需創新來解決當前管理工作中存在的問題，這就需要建立全新的管理團隊。但是在實際情況中，很多優秀的企業管理人才并不看好退休人員管理這項工作，認為這一工作的上升空間很小，工作沒有實際價值。因此，很多年輕、擁有創新想法的人員不愿從事這項工作，長期以來導致該部門的管理人員的想法均出現了老化傾向，工作模式也出現了僵化性，難以實現創新。比如一般情況下，煤炭企業對于離退休人員的管理一般是集束性的管理，活動模式、管理模式等相對單一且活動的反響和效果可能難以完全使人滿意，活動內容也相對陳舊。但是隨著社會經濟、文化等事業的不斷進步，老年退休人員的思想風貌已經發生了明顯的變化，陳舊的管理模式和理念難以滿足退休人員的實際需求。

面臨不斷變化的企業發展形式，退休人員管理工作相對滯后，難以反映企業實際的精神風貌、福利待遇等條件，這對企業的長期發展十分不利。在這種情況下，國家出臺的一些關于退休離職人員的一些政策性文件可能無法在第一時間得到傳達和解釋，導致部分退休人員無法得到應有的待遇，容易引起誤會和糾紛問題。同時，由于退休人員管理團隊人員的缺失，在部分煤炭企業中，一個工作人員往往需要身兼數職，除了行政方面的工作之外，往往還要進行黨務宣傳方面的工作。近年來，由于政策的不斷調整，這些工作的難度和復雜程度也在不斷提升，這加大了相關人員的工作難度，甚至可能會出現一些失誤和延誤，導致退休離職人員的管理工作效率難以得到提高。

2 煤炭企業離退休人員管理工作創新的有效途徑

首先，針對離退休人員離職后心理情緒轉變這一問題，需要相關工作人員積極轉變管理工作的理念，注重加強對企業離退休人員的人文關懷和心理指導。相關管理人員需要充分了解老年退休人員的心理活動特點，找到其發生情緒變化的主要原因，并進行針對性的心理輔導。比如對于一些身體情況較差的離退休人員，需要定期組織進行身體檢查和身體鍛煉，保證其心情舒暢。對于一些子女不在身邊的離退休人員，最好組織定期上門拜訪，并適當地多進行扶持和關懷。煤炭企業的工作人員在自己的崗位上做出了巨大的貢獻，無論是對企業還是對國家經濟的發展都是十分重要的，因此充分堅持人性化、人文化的離退休人員關懷理念和工作方法對于提高煤炭企業的核心凝聚力，避免人才的流失均具有重要的意義。加強人文化的離退休管理服務，需要企業相關管理人員詳細了解每一位退休人員的信息資料，主動了解離退休人員的生活狀態，只有了解其真實的退休生活，才能夠充分考慮其利益和訴求，才能夠做出更加有效的人文關懷管理服務。

其次，煤炭企業需要建立起更加完善的離退休人員管理工作制度。企業工作人員的老齡化問題在短時間內是無法解決的，因此，煤炭企業所面臨的離退休人員管理工作任重而道遠。相關管理人員需要從長遠的角度去思考這一問題，不斷提高離退休管理工作的整體水平。一方面，煤炭企業需要充分意識到該項管理工作的重要意義，并將離退休管理當作重點工作內容，給予該部門工作人員更大的發展空間，使更多年輕、有為的管理人才意識到這項工作的重要性，從而為該部門吸引更多的人才，進而實現管理理念與管理模式的創新。對于現有的離退休管理工作人員，需要進一步加強培訓與管理工作，使相關人員更加充分的意識到離退休管理工作的重要意義，提高管理人員的思想政治水平以及業務管理水平。另一方面，針對當前退休人員流動性、分散性的特點，為了加強管理，需要充分借助網絡技術的幫助，實現網絡統一管理。通過網絡管理的模式，企業管理人員可以隨時了解企業離退休人員的基本情況，當出現問題時，可以通過網絡在第一時間內與退休人員或是其家屬進行溝通和聯絡，幫助其在第一時間內了解企業的相關政策并享受到相應的待遇。

再次，為了充分貫徹“以人為本”的管理服務理念，煤炭企業需要進一步強化為離退休人員進行服務型管理的理念，切實做到維護和保證離退休人員充分享受到其合法權益。目前，煤炭企業的內部管理仍舊存在著一定的弊端，導致相關管理工作效率低下，部分離退休人員無法在第一時間內了解離退休的相關信息，甚至無法享受到應用的待遇。但是近年來，隨著社會信息的不斷發展，離退休人員的法律意識和權利意識不斷增強，對于養老、醫療等利益的要求壓力不斷提高。當有離退休人員對相關問題提出疑問時，相關管理人員一定要及時為其做出合理的解答，站在離退休人員的角度去思考這個問題，在相關政策的規定范圍內，盡量滿足相關的要求和建議，確保煤炭企業的和諧發展。為了真正做到這一點，煤炭企業需要針對離退休管理工作部門建立全面的監督考核制度，采取定期與不定期兩種方式了解工作人員的業務能力水平和日常工作態度，比如向離退休人員進行電話訪問、問卷調查等，了解企業從相關部門的工作執行力度和水平。對于工作突出的管理人員需要適當的予以獎勵，反之則要予以必要的懲處，以此保證相關管理人員的工作態度，提高這一管理團隊的思想品質和能力水平。

針對當前離退休人員數量與基礎活動設施相互矛盾的問題，煤炭企業的相關管理人員需要全面分析離退休人員的趨勢和實際情況，并綜合性分析當前企業自身的發展情況，切實做好基礎活動設施的建設和完善工作，建立規范化、完整化的離退休人員活動基地，使離退休人員能夠在良好的環境中得到放松、鍛煉、娛樂，提高其對于企業的心理認同。

3 結語

綜上所述，當前煤炭企業的離退休人員管理工作所面臨的形勢已經發生了明顯的變化。由于管理人才缺失、模式僵化等問題，離退休人員管理工作仍舊存在比較突出的問題和不足，文中就此提出了該項工作的創新策略，希望與相關企業管理人員共勉。

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