社會(huì)調(diào)查的踐行者

蘇捷

他是一個(gè)經(jīng)歷無(wú)數(shù)次坎坷的優(yōu)秀青年，是一個(gè)愛(ài)好社會(huì)調(diào)研的專家，也是一個(gè)擁有責(zé)任與大愛(ài)的擔(dān)當(dāng)人士……

2001年7月，蘇凱大學(xué)畢業(yè)，曾先后在山西省社會(huì)事務(wù)調(diào)查中心、山西省煤炭調(diào)運(yùn)辦任職。在8年的勤奮工作中，蘇凱并沒(méi)有得到豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，但他卻用經(jīng)驗(yàn)充實(shí)了自己的大腦，使他有了更多的想法。此后他放棄了陪伴父母、孩子與家屬的時(shí)間，帶著瘦弱的身軀，不辭辛勞地一遍又一遍請(qǐng)教調(diào)研專家、拜訪學(xué)者，走上了自主創(chuàng)業(yè)的道路。不知開了多少次討論會(huì)、論證會(huì)，在有人反對(duì)、有人贊成、眾說(shuō)紛紜的氣氛里，終于，他在2010年9月28日創(chuàng)出了一個(gè)新生事物——山西社民滿意度測(cè)評(píng)中心。

從他創(chuàng)業(yè)的第一天起，他就堅(jiān)信一個(gè)信念：干深度調(diào)查工作就要有責(zé)任與大愛(ài)，干滿意度測(cè)評(píng)工作就要用心分析每一個(gè)數(shù)據(jù)，只有體驗(yàn)式調(diào)研，才能寫出有質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告。他對(duì)不同調(diào)查的對(duì)象、測(cè)評(píng)的內(nèi)容、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間、采用不同的方法進(jìn)行定量、定性分析。充分調(diào)動(dòng)一切社會(huì)資源進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、論證，得出的結(jié)論不僅論據(jù)充分，更提出了有價(jià)值的見(jiàn)解和疑惑。他的調(diào)查報(bào)告論據(jù)充分、結(jié)論鮮明，每一個(gè)結(jié)論、每一個(gè)建議都有科學(xué)的參考意義，并得到了相關(guān)部門的采納，這樣的結(jié)果讓每一個(gè)委托單位都體會(huì)到數(shù)據(jù)的魅力、民意的力量。他常說(shuō)：“沒(méi)有認(rèn)真就沒(méi)有調(diào)查，沒(méi)有大愛(ài)就談不上責(zé)任?！睖y(cè)評(píng)是一項(xiàng)需要奉獻(xiàn)的工作，調(diào)查人員的奉獻(xiàn)與眾不同，因?yàn)閿?shù)據(jù)來(lái)不得半點(diǎn)虛假、自私，它承擔(dān)著預(yù)測(cè)與判斷事物真實(shí)性的任務(wù)。所以，精誠(chéng)所至、金石為開也成了他的行為準(zhǔn)則。在6年的測(cè)評(píng)工作中，客戶一直認(rèn)為，從他那里能感受到神秘顧客的力量、數(shù)據(jù)的力量、民意的力量、提供決策的力量。

日常工作中，一線工作人員在執(zhí)行工作過(guò)程中出現(xiàn)誤差、偏差、不到位、不歸位是非常自然的事，也是不可避免的事。但是，這些失誤在高層管理者決策后就很難再及時(shí)、準(zhǔn)確地被檢測(cè)到，但它經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的累積會(huì)慢慢生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效完成目標(biāo)任務(wù)的腐蝕劑，影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行。鑒于這種情況，高層管理者往往會(huì)引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。第三方把檢測(cè)到的問(wèn)題逐一記錄、分析，形成一份全面、客觀、可信的調(diào)查報(bào)告，再報(bào)送管理者，以幫助團(tuán)隊(duì)消除運(yùn)行中的“腐蝕劑”。

回想自己創(chuàng)業(yè)所走的心路歷程，蘇凱并沒(méi)有太多的感慨，也沒(méi)有太多的驚喜，反倒多了一份鎮(zhèn)定和從容的心態(tài)。在中心專家和員工的配合下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，他立足本職工作，使得各項(xiàng)調(diào)查工作順利進(jìn)行。最使他高興的是，2012年，測(cè)評(píng)中心受山西省食品藥品監(jiān)督管理局委托對(duì)全省餐飲行業(yè)的群眾滿意度調(diào)查，為山西省食品藥品監(jiān)督管理局提供了詳實(shí)有效的決策依據(jù)，并得到了社會(huì)的認(rèn)可和省局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。隨后，山西省旅游局、太原市衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、光大銀行、民生銀行、汽車銷售服務(wù)公司、連鎖家電企業(yè)、快捷酒店等幾十個(gè)單位都前來(lái)委托山西社民滿意度測(cè)評(píng)中心進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查。

他認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、實(shí)事求是的工作原則、審慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、恪盡職守的行業(yè)操守在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間贏得了好評(píng)，多次獲得了業(yè)務(wù)委托單位的充分肯定。2012年，蘇凱被太原市工商局聘為社會(huì)消費(fèi)監(jiān)督員，2013年被小店區(qū)科技局聘為社區(qū)科技特派員，2014年被太原市國(guó)土資源局聘為行風(fēng)監(jiān)督員，還被一些大型企業(yè)聘為市場(chǎng)輿情分析員。在一次又一次的磨煉中，蘇凱無(wú)怨無(wú)悔奉獻(xiàn)、勤勤懇懇耕耘，樹立了一名社會(huì)服務(wù)者的形象。他在用他的實(shí)際行動(dòng)做著最佳的詮釋！

六年來(lái)，他按照政治合格、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的要求，加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)水平，高標(biāo)準(zhǔn)地完成測(cè)評(píng)中心的每一項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。在日常工作中，蘇凱始終以誠(chéng)相待、尊敬各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，大事講原則、小事講風(fēng)格。一步步走來(lái)，蘇凱身后留下一段段催人淚下的情節(jié)，更留下了一串深深的足跡，他將為測(cè)評(píng)事業(yè)的美好未來(lái)繪制出一幅宏偉的藍(lán)圖。