論現代圖書館管理與服務的人本化

楊艷華

摘 要：實現圖書館管理和服務的人本化是現代圖書館發展的主流趨勢。現當代是一個知識型的社會，且隨著科學技術的進步，人們對于圖書館的要求也越來越高，需要我們在圖書館的管理和服務方面都實現人本化，才能滿足讀者和社會經濟發展的需求。本文主要分析了現代圖書館實現管理和服務人本化存在的問題，并對此提出了相應的解決措施。

關鍵詞：現代圖書館；管理；服務；人本化

1 存在的問題

隨著現代科學技術以及網絡信息的快速發展，現代圖書館在功能和服務等方面都發生了許多變化，這就要求我們盡快實現現代圖書館管理和服務的人本化，以便更好地為讀者服務。但目前還有一些問題制約著我們實現圖書館管理和服務的人本化。

第一，資金缺乏。

在這個網絡信息高速發展的時代，越來越多的人們選擇了方便快捷的數字化閱讀方式，而傳統的紙質化的讀書方式則越來越沒有了吸引力，閱讀方式的多樣化使得現代圖書館的生存和發展都面臨著難度。所以，我們需要加大資金投入來完善圖書館的各個方面，使其實現快捷方便的現代化閱讀方式，滿足讀者的需求。但因為種種原因，許多部門和單位對圖書館的發展都不太重視，繼而在資金上也沒有給予太大的支持，這些都制約著現代圖書館的發展。

第二，圖書館管理制度和方式落后。

圖書館最基本最重要的職責就是為讀者提供服務，我們只有堅持為讀者服務的理念，從讀者的需求出發才能實現現代圖書館服務和管理的人本化。但實際上，許多圖書館的工作人員受傳統工作理念等因素的影響，在工作當中都沒有將為讀者服務的工作理念放在心上，服務態度欠缺，更別提能夠了解讀者的需求了，這就使得圖書館管理與服務的人本化更加難以實現。圖書館管理制度和方式的老舊、封閉，服務態度惡劣，工作效率低下等都嚴重制約著現代圖書館的發展。

第三，圖書館工作人員素質普遍偏低，這里包括專業素質和服務水平兩個方面。

以往的圖書館大都是紙質的圖書文獻，對于圖書館工作人員的工作需求也局限于清潔和擺放圖書，以及讀者在借閱圖書時對相關信息做基本的記錄等簡單的工作，對于工作人員的專業素質要求不高。然而隨著網絡信息時代的到來，越來越多的網絡與計算機知識都被應用于圖書館管理和服務工作當中，如借閱圖書數據庫和管理圖書的數據庫等，這些都需要具備工作人員具備專業的知識。

2 實現管理和服務人本化的措施

2.1 對圖書館員工進行人性化管理

要實現圖書館管理和服務的人本化，首先就需要從圖書館員工的管理工作開始做起，這樣才能給讀者提供更好的服務。為此，我們需要給圖書館的工作人員創建一個良好的工作和學習環境，通過極具人性化的管理方式來努力培養圖書館工作人員的工作能力和責任心，這樣圖書館的工作人員才會將更多的精力放到工作當中，給讀者提供更優質的服務。現代化的圖書館其獨立性大都比較強，也比較系統化，所以要讓現代圖書館的管理工作人本化，就不僅需要圖書館本身具備現代化的基本功能，同時還需要盡可能的讓圖書館工作人員的物質以及精神需要都得到滿足，讓工作人員與圖書館理念得到統一。隨著時代的發展，信息科技發展迅速并將越來越多的使用于圖書館的管理和服務當中，現代圖書館的管理少不了要與數字信息和網絡的參與。這也就意味著現代圖書館的管理需要更多的復合型人才，傳統的圖書館工作人員已經無法滿足現代社會發展的需要了。為此，我們需要吸收和引進不同類型的圖書館人才，盡量留住這些人才的同時還需要知人善用，讓其才能得到充分發揮，給工作人員的工作和發展創造一個良好的平臺。此外，為提高工作效率和服務水平，跟上時代的節奏，我們還需要定期舉辦講座，通過培訓等方式來提高圖書館工作人員的工作水平。

2.2 完善圖書館管理制度

現代圖書館的管理和服務要實現人本化還需要讓其與現實統一，只有明確圖書館的實際情況，明白現代社會與讀者對圖書館的需求，并在此基礎上確定圖書館的開辦理念，制定出圖書館今后的發展戰略，在結合國內外先進的圖書館辦館經營的基礎上對圖書館落后的管理制度進行改革與創新，對圖書館的管理組織與結構等進行科學的改進，這樣才能實現現代圖書館的管理和服務的人本化。

2.3 堅持以服務讀者為工作理念

歸根結底，圖書館管理工作的宗旨就是給讀者提供服務，如果讀者沒有閱讀的需要就意味著圖書館缺乏存在的必要。也只有給讀者提供更人本化的服務才能實現現代圖書館服務的人本化。因此，我們需要堅持為讀者服務的理念，建立完善的服務制度，對于讀者的合法權益要尊重，同時提高圖書館的服務態度，只有提高圖書館的服務質量才能從根本上體現圖書館服務的人本化。

3 結束語

隨著我國經濟和科學技術的快速發展，現代圖書館的發展也需要實現多元化發展，現代圖書館在管理和服務方面都需要進行改革和創新，與時俱進，以實現人本化的管理和服務，更好的為讀者服務。為此，我們需要堅持為讀者服務的管理和服務理念，給圖書館工作人員創造一個良好的工作環境和發展平臺，提高其工作能力和服務水平，完善圖書館管理制度，以求更好地為讀者服務，推動現代圖書館管理與服務的人本化發展。

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