跨境電商背景下我國中小外貿企業發展探析

柳云

（武漢交通職業學院，湖北 武漢 430065）

【摘 要】在跨境電商的背景下，具備良好的外語溝通能力、掌握外貿知識和技能、懂得跨境電商操作的復合型人才在我國尤為短缺。結合我國跨境電商發展現狀，文章闡述了目前我國中小外貿企業發展中存在的問題，分析了跨境電商對我國中小外貿企業發展的影響，并提出了跨境電商背景下，促進我國中小外貿企業發展的建議。

【關鍵詞】跨境電商；中小外貿企業；發展

【中圖分類號】F724.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2016）03-0123-03

1 我國跨境電商發展現狀

2015年5月，國務院出臺《關于加快培育外貿競爭新優勢的若干意見》，要求推動我國由貿易大國向貿易強國轉變，大力推進外貿結構調整，提升對外貿易國際競爭力，深化與“一帶一路”沿線國家的經貿合作。該意見提出要大力推動跨境電商發展，積極開展跨境電商綜合改革試點工作，抓緊研究制定促進跨境電商發展的指導意見。同年6月10日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，部署促進跨境電商健康快速發展，推動開放型經濟發展升級。會議指出，促進跨境電商健康快速發展，鼓勵培育一批跨境電商平臺和企業，大力支持企業運用跨境電商開拓國際市場。

1999年，“阿里巴巴”實現用互聯網連接中國供應商與海外買家后，中國對外出口貿易實現互聯網化。隨著中國對跨境電商的各種鼓勵政策和措施的出臺，近年來跨境電商發展趨勢明顯，外貿企業逐漸轉變傳統營銷觀念，實行外貿轉型升級。跨境電商、跨境市場采購服務等新型貿易方式順應消費者個性化的消費潮流，跨境電商成為廣大外貿企業開拓海外市場的新選擇，在一定程度上幫助資金相對有限的中小外貿企業減少企業的推廣成本和費用，擴大信息展示層面，減少不必要的中間環節，與國外客戶直接溝通，為中小外貿企業尋找貿易伙伴、開拓海外市場提供便利。近年來，跨境電商模式異軍突起，市場規模迅速增長。我國很多中小外貿企業利用“阿里巴巴”環球資源網、中國制造網、敦煌網等網站發布商品信息、尋找商機、開展網站大額國際貿易批發業務。2014年，全國進出口貿易規模為26.6萬億元，其中跨境電商規模約4萬億元，占比提升至15%；2015年，跨境電商的出口增速超過30%，市場采購貿易增幅超過70%，帶動了大量中小外貿企業出口。

2 我國中小外貿企業發展中存在的問題

2.1 規模較小，資金缺乏

由工業和信息化部中小企業發展促進中心、對外經濟貿易大學、浙江工業大學聯合編寫的《中國中小企業發展報告（2014）》中指出，2013年中小企業數量增長較快，第三產業的中小企業增幅居前，產業結構逐漸向好。從新增市場主體數量來看，2013年新增市場主體數量同比增幅為10.33%，注冊資本金總量增速為18.21%。我國中小外貿企業在我國對外貿易發展過程中占據非常重要的地位和作用，但它們規模較小，流動資金匱乏，資金匱乏一直以來都是中小外貿企業發展對外貿易的瓶頸。近幾年，由于全球經濟不景氣，中小外貿企業靠出口盈利來累積資本越來越困難。出口利潤降低，很多企業因為資金不足無力接單而倒閉，這極大地挫傷了中小外貿企業出口的積極性。

2.2 開拓國際市場的渠道單一

一般而言，企業開拓國際市場有3種渠道：通過朋友介紹客戶，通過搜索引擎尋找客戶，通過展會尋找客戶。企業開拓國際市場的能力需要考慮以下幾個因素：企業資金能力、員工開拓市場的能力、產品信息溝通能力、潛在市場挖掘能力、客戶管理能力等。

我國中小外貿企業開拓國際市場的渠道單一，主動與國外客戶聯系的能力較弱，往往被動等待外商或代理商上門聯系業務。這些企業的經營規模較小，關系網較為薄弱，通過朋友介紹客戶的資源不充足；雖然很多企業具備了上網條件，理論上具備了拓展全球客戶的條件，但是對于如何在眾多的網絡信息中快速尋找到對企業有用的客戶信息，還存在很大的盲區；展會營銷費用昂貴、程序復雜、時間短、價格競爭激烈、對參展人員要求高，而我國中小外貿企業往往缺乏高素質的業務人員，它們通過展會開拓國際市場顯得較為困難。

在傳統商業模式下，中小外貿企業的人力、物力、財力、信息實力較弱，缺少足夠的資源去開拓市場，沒有能力大力推廣產品和服務，這使得企業長期僅僅服務于一個較窄的固有市場，缺少成長的機會。

2.3 競爭力薄弱

2.3.1 缺乏特色商品和自主品牌

我國大多數中小外貿企業集中在傳統行業，技術含量比較低，受其人力、財力資源的限制，只能專注少數產品，將有限的力量集中投向專業市場。沒有品牌商品，缺乏競爭力。大部分出口產品多為技術含量和附加值較低的初級產品，難以在激烈競爭的國際市場上立足，更難以適應個性化、品牌化、流行化和多樣化的國際市場需要。這些企業缺乏自主產權，自主品牌較少，產品附加值較低。它們具有小而散的特點，抗風險能力比較差，容易受到市場波動的影響。

2.3.2 缺乏人才

要做好外貿業務，需要大量人員的配合，比如外語人員、外貿人員、物流人員、法律人員等，這些人員在外貿活動中都是必不可少的。中小外貿企業缺少翻譯、通關、國際市場營銷等各個環節的專業人才，訂單小而散，無法與外貿各環節實際涉及方（銀行、商檢、海關、物流方、外匯管理局、稅務、國外客戶）進行有效對接，經營效率較低，競爭力較弱。

由于中小外貿企業機制缺乏活力，管理松懈，當有外商投資企業、大型企業、國有企業高薪聘請時，中小外貿企業培養出來的業務骨干流失嚴重，還往往帶走客戶和市場，使企業蒙受重大損失。掌握外語溝通能力、懂得國際貿易操作和了解跨境電商平臺的復合型人才在中小外貿企業嚴重缺乏，人員流動性很大，這非常不利于企業的發展，影響中小外貿企業的競爭力。

2.4 物流發展滯后

中小外貿企業在物流管理方面觀念落后、管理落后、人才匱乏、信息化程度低。它們不愿意花成本培養和引進信息化人才，造成多數中小外貿企業基本沒有自己的信息平臺，造成一些比較先進的物流技術很難引進。近年來，物流管理越來越專業化，這必然對人才的要求愈加專業化，因此對于中小外貿企業來說，抓住人才，特別是專業化程度高的人才是非常重要的。人才的匱乏，使得企業對物流管理的控制力不夠而無法進行有效的物流管理。

3 跨境電商對我國中小外貿企業發展的影響

3.1 降低企業成本

中小外貿企業通過互聯網，用電子數據代替傳統的貿易方式，通過網絡進行資金結算。實行無紙辦公貿易，可節省文件處理費用，提高內部信息傳遞的效率。可以借助跨境電商平臺，在人流較旺、基礎設施較完備的虛擬網絡市場中建立網店、展示產品，借助跨境電商平臺提供的物流、結算、支付、配送等資源，直接開展跨境電商活動。大多數跨境電商平臺的入駐費用較低，也沒有商品庫存積壓且經營規模不受限制。中小外貿企業可以通過跨境電商平臺與顧客保持非常緊密的聯系，客戶可以通過互聯網直觀地了解產品信息，買賣雙方及時溝通供求信息，成本較低。同時，通過跨境電商，中小外貿企業可以進行采購、生產、營銷、進出口政策等全方位的信息查詢工作，構建全球化的企業營銷網絡，同時又能保證信息的迅捷，為決策的科學性和及時性提供信息基礎，可以降低企業獲取信息的成本。跨境電商不受時間和空間的約束，營銷成本相對低廉，貿易機會大、收效快，因此成為中小外貿企業的主要經營方式。

3.2 無地域界限，拓寬了市場開拓渠道

我國政府對跨境電商的各種鼓勵政策的出臺，加大了優質外貿網絡平臺（如“阿里巴巴”、環球資源網、中國制造網和敦煌網）的宣傳力度，為中小外貿企業增加了貿易機會。跨境電商擁有無地域界限的全球市場，商品信息透明，為中小外貿企業尋找貿易伙伴節省了大量資本投入，而且還不受時間、地域的限制。它們可以利用跨境電商平臺建立企業網站，構建覆蓋全球的商業營銷網，向潛在客戶提供產品和服務的詳細信息。跨境電商提供商貿信息咨詢、廣告宣傳等服務，在世界各地建立代理銷售網絡，為中小外貿企業提供商機，并提供全方位、多層次、多角度的互動式商貿服務，有利于中小外貿企業開拓國際市場。通過跨境電商開拓國際市場，可以使中小外貿企業在瞬息萬變的國際市場上不再受經濟規模大小的制約，可以從信息管理方面做起，把小企業變成大企業，拓寬了中小外貿企業的市場，使其營銷領域得到了很大的拓展，獲得更多的機遇，為它們進行信息交流、管理與利用提供了方便。

3.3 提高企業競爭力

隨著互聯網技術的發展，我國專門從事國際電子商務交易服務的網站也日益融入全球供應鏈中，成為全球供應鏈中重要的信息溝通環節。便利的海關通過措施和快捷的物流服務，使中小外貿企業可以繞過進口商，直接向中小用戶甚至個人提供商品或服務。互聯網讓廣告成本變得很低，中小外貿企業只要做好創意，照樣可以獲得全球市場的關注，讓他們獲得與大企業公平競爭的機會。中小外貿企業可以通過信息化網絡的現代化商業手段，及時捕獲國際市場信息和市場動向，有利于企業進行產品創新，抓住市場機會，提供滿足消費者需求的個性化產品。中小外貿企業可以利用跨境電商平臺進行快速調研，迅速地得到市場反饋，了解顧客的最新需求，為企業實施產品差異化策略提供了便利。在交易過程中，中小外貿企業可以通過互聯網更準確地獲得信息，挖掘客戶需求，提升服務質量，為企業贏得更好的發展機遇。跨境電商的發展使知識、技術密集型產品和服務的競爭更加激烈，中小外貿企業可以根據客戶對產品的獨特需求進行產品設計，塑造口碑好、市場認可度高的企業名牌。只要把握自己產品的特色，服務好忠實消費群體，專注自己擅長的領域，中小外貿企業就可以開發自己獨特的市場，提高其競爭力。

4 跨境電商背景下，促進我國中小外貿企業發展的建議

4.1 充分利用跨境電商平臺開展對外貿易

跨境電商使企業之間不再是弱肉強食、大魚吃小魚的競爭模式，而是更趨近于企業在國際市場中的反應速度及提供給客戶的產品和服務，速度快、服務好的企業會在國際市場競爭中立足。目前，國際跨境電商平臺有阿里巴巴、環球資源網、中國制造網、敦煌網、蘭亭集市等，這些跨境電商平臺都各有特點，對于中小外貿企業而言，需要根據企業自身實力和產品特點選擇合適的跨境電商平臺。我國中小外貿企業應重視消費者忠誠度的培養，通過自己的產品引導消費者的習慣，培養對企業產品忠誠度較高的消費群體，提高自身的競爭力。要重視跨境電商的發展，從思想、行動上給予跨境電商發展以積極的支持，在人才、技術、資金等方面做細致的考慮和規劃。要突出自身優勢，走適合自己的特色道路，充分體現中小企業小、靈活、快的優勢。要把跨境電商的發展提高到企業的戰略高度，使企業的每一名員工都有使命感和緊迫感，力求更多的外貿活動創新。

4.2 完善物流體系，為跨境電商服務

物流作為一個企業越來越重要的部分，必須有良好的管理才能有效地提高企業的利潤。目前，我國跨境電商跨境物流服務主要有郵政快遞、海外倉儲等形式，國外大型快遞公司由于需要高昂的商業速遞費用，所以不適合我國的中小外貿企業。而使用最多的我國的郵政包裹，但它的價格也不便宜，投遞速度比較慢，而且只有設立經過國家批準的國際郵件互換局的區域，才具備直接郵遞國際快遞的資格，否則會增加企業的快遞成本，影響企業的利潤。相比之下，海外倉具有成本低、配送速度快、安全性高等特點，但是海外倉適合價格高、體積大、易碎、能走傳統物流渠道的貨物，中小外貿企業需要考慮商家本身的資金實力及抗風險能力。中小外貿企業最好的方式是改善物流管理，實行共建物流公司，或者使用第三方物流公司等方式進行物流活動。將物流活動交給第三方，可以讓企業將更多的精力放在生產經營等核心環節上，降低運營成本。同時，利用第三方物流，企業可以通過支付較少的費用，實現減少人員編制，減少設備采購等物流活動方面的人力、物力成本。跨境電商的發展在很大程度上依賴于物流的發展，未來跨境物流的發展方向應該是加強資源整合能力，發展第三方物流，提高倉儲、庫存、訂單、物流配送的效率，提升服務質量。

4.3 建設專業跨境電商人才隊伍

跨境電商從業者需要具備綜合知識和技能。跨境電商面對的是全球顧客，這就需要從業者掌握至少一門外語知識；不同國家和地區的政策法律、文化、交易方式等方面都存在差異，這就需要從業者具備較為綜合的文化素養，以從容應對各國客戶。同時，跨境電商要求從業者具備一定的電商銷售平臺、網絡安全、在線支付、跨境物流等知識。此外，由于很多企業利用跨境電商平臺進行外貿業務操作，所以又要求從業者掌握國際貿易實務操作等知識。中小外貿企業通常資源不足，一切需要從實際出發，可以通過校企合作或在傳統電商運營人才中發現跨境電商運營人才，也可以從原來的外貿企業人才中選擇跨境電商人才，因為外貿企業都有類似的運營特征，所以轉型會相對順利。同時，可以按照人才需求和行業領域的分類情況，由政府出面尋找定向委培大中專院校，組建校企聯合培養“中小外貿企業人才”特色班，建立企業與學校的人才互借互通渠道，共同培養符合市場需求的跨境電商人才。

參 考 文 獻

[1]孟祥英.新形勢下中小型外貿企業發展策略探究[J].遼寧行政學院學報，2012（7）：81-82.

[2]蔡錦錦.小型跨境電子商務企業競爭力提升策略[J].電子商務，2015（8）：52-54.

[3]劉陽.基于跨境電子商務的中小企業競爭力研究[D].沈陽：沈陽工業大學，2015.

[責任編輯：高海明]