小警花的“大數據”

魏如冰

“轄區有52棟樓，為了入戶采集信息、上門服務居民，平均每天要爬幾十層樓，只有我們多爬樓、信息掌握更全面，居民辦事才能少跑路、更方便。”安徽省六安市公安局金安分局三里橋派出所陽光社區警務室民警儲琴當了十余年社區民警，靠著腿勤、嘴勤、手勤、腦勤，成為一朵綻放在社區的警花。

“錯時工作法”讓效率倍增

進百家門、認百家人、同轄區群眾“自來熟”，這是社區民警的一項基本功。2006年，儲琴成為六安市首批社區民警，2012年又被調到新成立的陽光社區警務室。

陽光社區警務室所轄陽光社區是以一家單獨住宅小區而新成立的居民小區，轄區現有人口5153人、樓房52棟、房屋2066戶，具有“人口密度大、矛盾糾紛多、群眾治安需求豐富”等特點。

“陽光社區警務室剛成立，人口信息采集要從零開始，吃閉門羹是常有的事，走訪十戶一般能敲開一兩戶。”儲琴說，“根據經驗，我發現轄區居民上班族較多，要想提高工作效率，必須改變策略，利用‘錯時工作法進行入戶查訪。” 于是，儲琴利用中午、晚上以及雙休日時間進行入戶查訪，不但效率高了，而且時間久了跟居民也熟絡了，現在轄區的任何變化她都能及時準確掌握，哪家有什么困難，哪家與哪家有什么矛盾，她心中都有“一本賬”。

繪制轄區“五色圖”

擔任社區民警十余年，儲琴也逐漸掌握了工作中的一些小“竅門”。她和警務室的同事們總結出了基礎信息采集“五個一分色管理工作法”。

“我們摸索著畫出社區平面圖，實行一樓一圖、一戶一表、一人一檔。轄區52棟樓，針對每一棟樓都畫出一張平面圖，標明每戶戶主的姓名;再給每戶居民家制作一張表格，入戶走訪時將每個家庭成員的戶籍地、身份證號等詳細信息記錄下來。”儲琴說，另外對轄區常住戶、出租戶、空巢老人、重點人員、特困家庭等分別用不同顏色進行標注，針對不同群體設定不同的查訪頻率，加大對出租房的采集回訪率，高度關注重點人口，定期回訪。這樣一來，社區52棟樓對應52個文件夾，每個文件夾有一張戶主平面圖，每戶居民有一張詳細檔案表，社區人口信息一目了然，實現了人口、行業、場所管理的信息化、動態化和常態化，保證了各項數據準確、鮮活。

而實有人口信息的準確性、鮮活性是公安機關治安管理、信息研判、偵查破案等工作的前提和保證，也給社區居民生活帶來了便利。“儲警官，我有幾個以前住平房的街坊鄰居，都搬進陽光水岸小區了，如今想串門，可不知道他們住在哪棟樓哪一戶，你能不能幫我查到？”像這樣的求助時有發生，儲琴利用她“一樓一圖、一戶一表、一人一檔”的“大數據”，都能輕松搞定。

充當社區“矛盾滅火器”

干社區警務工作，光腿勤還不行，還要做到嘴勤、手勤、腦勤。入戶走訪時，不僅要采集信息，還要多和居民交流聊天，遇到居民有困難的情況順便搭把手，人心換人心，他們自然會感覺到你的真誠。

轄區重點人員張某年輕時多次受到公安機關的處罰，現在又被朋友引誘吸起毒品，他的父母非常失望，將其拒之門外。煩惱的他想到給儲琴打電話求助，“儲警官，請你幫幫我，我父母不肯接受我，不讓我回家。”

要是不幫助他，情緒極為低落的張某很有可能再次走上犯罪之路。儲琴耐著性子，不厭其煩地一次又一次與其父母商量、溝通，讓他們面對現實，從親情的角度出發，去感化、接納、幫助張某改過自新。最終，經過苦口婆心的勸說，張某的父母終于又接納了兒子，并幫助、監督張某實行自我管理，開始新的生活。

“儲警官，你就是我們小區的‘滅火器，哪里有矛盾燒起來，就到哪里滅。”每當看到儲琴，總有居民常常這樣打趣道。

自陽光社區警務室成立兩年多來，儲琴通過努力當場化解矛盾糾紛72起。儲琴不但當好了社區矛盾的“滅火器”，也織密了一張張社區安全防護網。幾年來，儲琴帶領陽光社區警務室以打造平安社區為目標，通過“四張網”建設，緊緊抓牢小區安全防范工作。2013年，三里橋派出所轄區發生刑事案件200余起，而陽光社區警務室轄區僅發生4起，是發案率最低的社區。

成績的背后，到底凝聚了陽光社區警務室民警多少辛勤的汗水，也許只有他們自己清楚……