創(chuàng)新服務(wù)機制強化服務(wù)功能

黃新

摘 要：公益性文化設(shè)施免費開放工作是一項重要的文化惠民工程。那么，免費開放后，文化館如何更好地發(fā)揮公共文化服務(wù)職能？作為一名群眾文化工作者，從以下幾個方面進行了調(diào)研與思考。

關(guān)鍵詞：文化館；創(chuàng)新服務(wù)；推進；免費開放

一、文化館免費開放的重要意義

文化館是國家的公共文化設(shè)施。我國《憲法》規(guī)定，文化館作為國家的載體，必須堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)。所以，文化館雖小，但體現(xiàn)的是憲法精神和國家的意志。文化館的一切工作和文化活動，都是一種國家行為。推動文化館免費開放，是黨的十七國會的巨大發(fā)展和繁榮社會主義文化的具體實踐，是加強社會主義核心價值體系和公民思想道德建設(shè)的有效手段，是進一步提高社會作為一個整體的積極行動，以實現(xiàn)和保障人民的基本文化權(quán)益，提供了一個重要衡量公共文化水平。文化館“免費開放”功在社會，利在百姓，對于提高廣大人民群眾思想和科學(xué)文化素質(zhì)，保障廣大人民群眾基本權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定具有重要的意義。

二、打造專業(yè)隊伍，提升服務(wù)水平

文化館事業(yè)的發(fā)展，需要一支有較高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的專業(yè)化隊伍，尤其是免費開放以后，廣大人民群眾對公共文化事業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求更加迫切，建設(shè)一支專業(yè)化的服務(wù)團隊成為當(dāng)務(wù)之急。

（一）加強思想教育。文化館的職能大家都比較清楚，但是對新形式下文化館應(yīng)該擔(dān)負哪些責(zé)任、發(fā)揮什么作用，并不是所有的文化館人都有清醒的認識。在新的歷史階段，文化館不僅要進一步組織、輔導(dǎo)、展演示范等職能，還要積極有效地拓展教育和服務(wù)功能，這是新時期文化館作用的最大體現(xiàn)，是文化館社會影響力的本質(zhì)所在，也是時代的要求、群眾的期待。對于新階段文化館工作的重要性，文化館人一定要有充分理解，深刻認識。

（二）增強工作責(zé)任。所謂責(zé)任心，就是自覺做好分內(nèi)事情的心情和態(tài)度。作為群文工作者一定要有強烈的工作責(zé)任心。全面貫徹執(zhí)行黨的文藝方針政策，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)，堅持“百花齊放，百家爭鳴”，弘揚主旋律，提倡多種化。要以人為本，緊密結(jié)合工作實際，要與時俱進，以繁榮和發(fā)展為中心，以改革和創(chuàng)新為動力，努力開拓文化館工作的新局面。所以，只有增強了責(zé)任心，我們的工作水平才會提高，工作方法才會改變，工作熱情才會充分發(fā)揮出來。在當(dāng)前免費開放的大形勢下，群文工作者更應(yīng)該增強工作責(zé)任心以適應(yīng)工作的需要。

（三）大力培養(yǎng)人才。培養(yǎng)人才的方法是多途徑的，其一是從內(nèi)部培養(yǎng)一批具有較高思想素質(zhì)，熱愛本職工作，安心于群文事業(yè)，并且有一定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的骨干力量。為他們創(chuàng)造各方面條件，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提供各種學(xué)習(xí)機會，舉辦各類學(xué)習(xí)班，鼓勵自學(xué)。通過各種形式，加強專業(yè)培訓(xùn)，加強業(yè)務(wù)技能和提高群文中心綜合業(yè)務(wù)，如組織的舞蹈訓(xùn)練課程、音樂訓(xùn)練課程，開展音樂、演講、繪畫和書法培訓(xùn)，掌握技能，創(chuàng)新思維和創(chuàng)新意念。文化活動不僅是有益的，但也一定程度的組織能力。對文化活動不僅有指導(dǎo)能力，而且還有一定的組織能力。其二是面向社會招聘年輕、專業(yè)人士，充實文化館的干部隊伍，為文化館輸入新鮮血液。只有這樣，文化館才能真正起到文化服務(wù)的主導(dǎo)作用，群眾文化才能得以全面開展，文化館免費工作才得以順利進行，文化館各項工作才能更上一個新臺階。

（四）創(chuàng)新激勵機制。競爭是激烈的力量和智慧，最有可能激發(fā)人們的心理贏得比賽。競爭機制是基于對人的自我，自尊和自我練習(xí)的需要，根據(jù)人也不甘示弱的心理特點，努力進取，公平合理的機會和環(huán)境的競爭中，證明它有能力保護自己的利益。自我價值，心靈的最佳狀態(tài)，加入競爭力市場，接受挑戰(zhàn)。充分聘用合同制的實施，引入競爭激勵機制，實施的能力水平是競爭，優(yōu)勝劣汰的政策，刺激了文化館人的緊迫感和感強烈的責(zé)任感的生存危機。競爭可以激發(fā)文化館人的個人動力，調(diào)動一切積極因素，激發(fā)人才的內(nèi)部潛力，促進文化館的進一步發(fā)展。

三、增強服務(wù)職能，樹立良好形象

隨著社會發(fā)展和文化進步，作為國家公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，文化館的地位必然越來越重要。如何提升文化館工作水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，是免費開放后文化館工作面臨的一大挑戰(zhàn)。

首先，要始終對人民群眾深懷感情。只有同人民群眾心連心，服務(wù)才會自覺、才會到位。將始終站在人民的需要考慮問題，改進我們的工作，以廣大的真實情感的內(nèi)在動力為人民服務(wù)。文化館的工作安排，部署任務(wù)，制定計劃，充分考慮群眾需，要擴大文化服務(wù)覆蓋面，讓更多的人得到好處。要把群眾的快樂、滿意度作為衡量的文化館工作的基本標準，群眾贊成我們就鼓勵什么，人們期待什么我們就努力做到什么。其次，要不斷創(chuàng)新方式拓寬服務(wù)渠道。做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、攝影、書畫等展廳的布置，開辦好舞蹈、書畫、音樂、美術(shù)等培訓(xùn)班。要認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷開闊思路，大力發(fā)展文化事業(yè)，開辟新途徑、打造新平臺、創(chuàng)造新模式，形成暢通、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第三，要努力提高群眾文化服務(wù)水平。隨著人們精神文化需求的提高，隨著文化館免費開放工作的進一步推進，文化服務(wù)的任務(wù)越來越重。提升文化館服務(wù)水平，是時代賦予我們的責(zé)任，是文化館免費開放后，對我們?nèi)何墓ぷ髡咛岢龅母咭蟆Ｋ裕覀円詢?yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引廣大人民群眾走進文化館，享受政府提供的公共文化服務(wù)。使文化館真正成為人民群眾文化活動的中心和精神文明建設(shè)的前沿陣地，從而樹立文化館良好的社會形象。

四、結(jié)束語

文化館是政府創(chuàng)辦的公益性文化事業(yè)單位，也是開展公共文化服務(wù)的重要場所，推動文化館的免費開放可以充分發(fā)揮文化館為人民大眾精神文化服務(wù)的作用，豐富人民群眾的精神文化生活，保障公民的基本文化權(quán)益。因此，文化館免費開放是一項造福人民的政策。但是，在免費開放的過程中仍存在一些問題需要相關(guān)部門解決，也需要我們需找一些科學(xué)合理的途徑來推動文化館免費開放的順利進行，這不僅要從文化館內(nèi)部管理方面開始，也包括文化館在人才培養(yǎng)、公共服務(wù)體系建設(shè)等多方面進行改革和創(chuàng)新，真正面前全部公民實施文化館的服務(wù)功能，為百姓提供一個提高文化修養(yǎng)和進行思想道德建設(shè)的公共場所。

參考文獻：

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