淺析圖書館數字資源的評估指標體系

摘 要：本文介紹了圖書館建立數字資源評估指標體系的主要內容、作用以及在建立數字資源評估指標體系的過程中需要注意的問題。

關鍵詞：圖書館；數字資源，評估；指標體系

隨著信息技術的發展，全球信息資源的網絡化趨勢日益明顯，數字資源的數量也迅速增長。與傳統文獻相比，數字資源的傳播和獲取都更加方便，其強大的檢索功能和靈活的表現形式也更為讀者所接受，數字資源已經成了圖書館館藏資源的重要組成部分。面對不斷出現的種類繁多的數字資源及相對緊缺的文獻資源建設經費，圖書館如何利用有限的資源建設經費，選購適合讀者群、利用率高，并且具有相當學術水平的數字資源，就成為所有正在進行數字圖書館建設的圖書館機構必須面對并亟待解決的重要問題。因此，對數字資源的評估越來越受到圖書館的重視。

一、建立數字資源評價指標體系的內容

1.數字資源的內容與質量

無論是在購買還是在續訂時，對數字資源所做的評估，評價其內容與質量都是首要任務。通過分析數字資源收錄內容及相關情況，以確定該資源是否全面、準確、權威、時效性強，是否符合本館需求。

（1）資源的總體收錄情況。包括主要收錄的資源類型及其數量，資料的時限范圍以及地域范圍。首先，明確所收錄資源的類型，是期刊、圖書、會議論文和報紙等的全文數據庫，還是包含書目、文摘、索引的二次文獻數據庫。其次，考評收錄的資源數量，比如有多少電子書，多少種電子期刊，多少二次文獻等等。然后還要了解所收錄資源的起始年限，是否包括回溯數據，以及收錄文獻的地域范圍。

（2）學科主題領域，與本館館藏重點的匹配度。對數字資源包含的學科進行分析，看其所包含的學科對圖書館重點建設的學科覆蓋率有多大，是否可以滿足學科建設與發展的需求。

（3）收錄的核心或重要出版物的比重。即考察收錄內容的權威性。例如，收錄的核心期刊，是否來源于學術性強的出版社或學會，數據庫中核心期刊占總期刊數量的比重是多少。

（4）收錄內容的時效性。首先要注意出版物被收錄進數據庫的時問與印刷型出版物的出版時間之間的差。有些數字資源會優先出版，有些會與印刷型出版物同時出版，還有些則會具有滯后性。在沒有滯后性的情況下，資源的更新頻率越高，內容的時效性越強，通常以日更新或周更新為最佳。

2.數字資源的服務

除了對資源的內容進行評估，出版商或者數據庫商所能提供的服務也需要進行評估，因為二者是密不可分的，所提供服務的好壞直接影響到讀者對內容的使用。

（1）訪問方式與訪問限制。是IP范圍內均可使用，還是需要注冊，或者使用統一的用戶名、密碼，是否有并發用戶數的限制，是否可以遠程訪問等等。

（2）檢索系統的功能及穩定性。系統除了簡單檢索，是否提供多種檢索方式以便準確和快速地查找到所需信息。用戶是否能夠得到內容全面、使用和下載方便的檢索結果。檢索結果的顯示格式、顯示數量以及存盤、打印、電子郵件傳遞是否方便，有無提供與其他數據庫之間的鏈接途徑等。系統的穩定性如何，是否容易出現故障。

（3）是否提供培訓。出版商、數據庫商能否配合圖書館進行數字資源的推廣和用戶培訓，是否可以提供宣傳資料以及在線培訓教程等。

（4）是否提供使用統計。出版商、數據庫商是否可以定期提供資源的使用統計報告，是否可以通過管理員賬號自行下載使用統計。出版商、數據庫商所提供的使用統計是否為CouNTER標準，能否滿足圖書館統計需求。

3.數字資源的使用情況

對使用情況的評估，主要用于更新、續訂數字資源時使用。如果是新訂數據庫，則可以在試用期結束后評估試用情況。

（1）使用量。數字資源的使用統計一般由出版商、數據庫商提供，有些數字資源可以通過管理員賬號在網站上自行統計用量。使用統計所提供的評估指標一般包含以下幾個。①登錄次數②檢索次數③下載次數④下載量資源列表⑤拒絕訪問量。①②③是評價使用情況的基本指標，而在考慮改變訂購內容的時候④⑤可以起到參考作用。

（2）使用成本。一般有①登錄成本；②檢索成本；③全文下載成本。這3個指標在讀者用量的基礎上和本館購買經費相結合，計算出經費的使用績效。這對評估數字資源也起到了重要作用，如果一個數字資源再權威，并和本館重點學科相符.但使用成本太高，在經費緊張的情況下也很有可能停訂。

（3）讀者的反饋意見。讀者是否有通過網頁留言、讀者薦購、電話咨詢等方式反饋對資源無論是內容還是使用上的意見。也可以通過用戶問卷調查獲得使用過該資源的目標讀者群對該資源的整體滿意程度。

二、建立數宇資源評價指標體系的作用

1.客觀評價數字資源內容，幫助圖書館選擇高質量資源

建立數字資源評價指標體系可以客觀的評價數字資源內容。例如，數據庫包含的學科情況、核心期刊收錄情況、更新頻率等，從而確定該數據庫是否符合本館用戶需求，是否是權威性數據庫，是否適合采購或續訂。

2.促進圖書館數字資源、所有文獻資源的優化配置

首先，對數字資源的評估可以幫助圖書館調整數字資源的學科分布，調整參考數據庫、全文數據庫、事實數據庫、電子期刊、電子圖書的比例，使其結構逐步優化，更大程度地符合讀者需求。其次，圖書館還可以根據電子資源的使用情況調整訂購外文期刊的種類和訂購方式，少印刷型檢索工具的訂購，使傳統文獻與電子資源的配置更科、合理。

3.切實了解用戶需求，提高數字資源利用率

數字資源的使用統計報告可以準確地反映出讀對數字資源所涵蓋的學科、文獻類型和軟硬件環境的需求，圖書館可以據此調整資源建設方向。通過對數字資源使用情況的分析以及資源建設的調整，又可以促進圖書館檢索、咨詢、培訓等多項服務的開展，使數字資源及其服務更符合讀者需要，從而提高數字資源的利用率，降低使用成本。

4.有助于圖書館完成對其自身的評估，促進圖書館的科學管理

數字資源是圖書館的重要組成資源。因此，數字資源的評估也是圖書館整體評估的重要組成部分，沒有對數字資源評估的圖書館評估是不完善的。因此，在完善的數字資源評估指標體系下對數字資源的有效評估，將為圖書館的整體評估提供真實、客觀的評價依據。

5.幫助評價圖書館經費使用情況，使經費可以得到合理運用

數字資源數量越來越多，價格基本每年都有漲幅。通過評估數字資源，圖書館可以選擇更適合自己學科方向的資源，也可以將同類資源進行比較，使訂購資源有據可循。續訂時又可比較使用統計，及時調整續訂策略和讀者服務，使每一分錢都用在刀刃上。

三、建立健全數字資源評估指標體系的幾點思考

電子資源評價指標體系的目標是盡可能為圖書館電子資源的評價提供一套具有一般意義的普適性指標，從而為不同學科的電子資源采購提供具有科學性的參考。為達到這個目標，無論是在設置評估體系內容時，還是對數字資源進行評估時要注意以下幾個方面的問題。

1.規范、全面地設定評估指標

評估指標體系是由一系列相互聯系的指標所組成的。體系中的指標不能孤立和分散使用，作為一個系統化的完整體系，評估體系強調對數字資源的整體評估。因此，在設立指標體系的時候，就要求指標含義和界定都必須明確和清楚。同樣，在對指標的定義中所涉及的術語也必須規范，所使用的計量單位也必須便于比較和分析，只有這樣，才能使指標體系真正具有系統性、準確性和可比性。

2.加強評估人員的團隊協作，盡量減少主觀因素對評估產生的不良影響

如前所述，數字資源評估對圖書館有著非常重要的意義，而評估指標體系中除了定量指標仍有很多定性指標，所以評估人員的主觀因素必然影響到評估結果。我們在評估數字資源的過程中盡量避免由一人單獨完成評估工作，應注重館內部門間，甚至不同館之間人員交流信息反饋，重視用戶的需求調查，充分運用評估體系中的各項指標，客觀評價數字資源。

3.統一標準爭靈活運用的有機結合

建立數字資源評估指標體系的目標是盡可能為圖書館數字資源的評估提供一套被整個圖書館界普遍適用的、規范統一的指標。但是在實際操作中，首先數字資源的種類較多，各種數字資源由于收藏資源的類型不同而存在一定的計量差異，同時，各個圖書館評估工作的側重點不同，有著各種不同的評估訴求。一成不變的套用評估體系指標是行不通的，在數字資源的評估實踐中應以指標體系為指導，根據各館的實際情況和評估目標，適當調整和選擇評估指標進行優化組合從而對數字資源進行系統和全面的評估。鑒于資源的快速發展，需要建立完整的數字資源評估指標體系，以對數字資源進行全面的評估，達到資源建設的最大效益化，指導資源建設未來的發展，促進資源的服務與共享。

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作者簡介：

王佳昊（1986—），女，黑龍江哈爾濱人，遼寧對外經貿學院助理研究員，研究方向為管理學。

（作者單位：遼寧對外經貿學院圖書館）