用“心”講述歷史

陳寧

“七·一”前夕，坐落在盧溝橋畔的中國人民抗日戰爭紀念館里人頭攢動。這里，是全國唯一一座全面反映中國人民抗日戰爭歷史的大型綜合性專題紀念館。

一位頭發花白的老大爺正在聲情并茂地講解抗日女英雄趙一曼的動人事跡。老人名叫林漢京，已經61歲了，是一名有著34年黨齡的老黨員，他的另一個身份是中國人民抗日戰爭紀念館的一名志愿講解員。今年，是他在紀念館做志愿講解員的第10個年頭。老人剛講完一段，參觀群眾就報以熱烈掌聲。“爺爺，您喝口水。” 一名小學生為他遞過來一瓶礦泉水。入場時只有十幾名聽眾的林漢京老人身旁，已經擁滿了參觀者。他清了清嗓子，又帶著觀眾走向下一組展覽。

教育交流部的講解組組長張栓中介紹，像林漢京老人這樣的志愿講解員，在紀念館里還有60多位，從青年學生到古稀老人，志愿者覆蓋了各行各業，他們絕大多數都是黨員。在這些志愿講解員的講述中，殘破的戰報、陳舊的武器、斑駁的老照片……都有一段段可歌可泣的抗戰故事。觀眾說，在這些講解員生動的敘述中，“展陳仿佛一下‘活了起來。”

志愿者助力講解服務

每天，中國人民抗日戰爭紀念館都要接待團體近百家，日均參觀人數近6000人，最多時每天接待觀眾8000余人。每年，館里都要為數十萬參觀觀眾提供講解導覽服務。館中現有的7名講解員遠遠無法滿足日常的講解導覽需求。

能否整合社會資源，充實講解員隊伍呢？張栓中介紹說，早在1987年建館之初，志愿者隊伍已經成立了。但那時他們是館里與部分軍隊院校間以軍民共建形式出現的，志愿者只在參觀旺季到館幫助講解、引導觀眾、解答問題。

隨著館藏內容的豐富、社會影響力的增大，2006年，紀念館感到必須系統地招募、吸納志愿者加入講解日常工作中。他們首先想到的是登陸志愿北京的官方網站，尋找那些志愿服務計時長、有博物館志愿服務經驗的“潛在講解員”。教育交流部的吳婷至今還記得當時的情景：“當時，我到志愿北京的官方網站尋找到志愿者的聯系方式，挨個打電話給他們，詳細地介紹館里的工作需要，問他們的想法。”

工夫不負有心人。他們果然招募到了一批有熱情的志愿者。家住門頭溝的王秀花就是他們吸納的第一個志愿講解員。已經65歲的王秀花老人，每周都要從門頭溝家中往返2次來這里進行志愿講解，10年來風雨無阻，現在，她已經志愿講解了4000余場。

科學培訓倡導因人施講

曾有剛剛加入志愿講解員隊伍的人問工作人員：“做志愿講解員就是背背解說詞，對著展覽看圖說話嗎？”“博物館的根本目的是教育，通過優秀講解員的講解，觀眾吸收的知識能增加一倍。”張栓中這樣解釋講解員的作用。

做講解員看似容易，實則不然。光有熱情還不夠，志愿講解員能夠順利“上崗”，還要靠科學的培養機制。

吸納來的志愿講解員年齡、教育背景、職業層次不一，該如何培養呢？“最重要的就是鼓勵他們因人施講，每個人根據自己的情況進行個性化講解。”吳婷這樣說道。由中國人民抗日戰爭紀念館的社會教育及講解專家、播音主持專業的碩博士生等組成了“培訓教師團”，不定期對志愿者開展有計劃培訓，開展了講解禮儀、理論、示范講解和實地演練等培訓課程。

當接過紀念館工作人員遞過來的講解詞時，年逾花甲的郭秀芝老人一下就“懵”了：紀念館僅展覽就分為“中國局部抗戰”“全民族抗戰”“中流砥柱”“日軍暴行”“東方主戰場”“得道多助”“偉大勝利”“銘記歷史”等8個部分，光記住這些解說詞就已經非常吃力了，更何況還要消化吸收呢！“年紀大了，眼睛花了，記性又不好，老是背了下句忘上句。”郭阿姨說。

這時吳婷找到她：“郭阿姨，您不用完全套用解說詞，咱們可以做到以事動人，以情感人嘛！”郭阿姨受到了啟發，每天來回3個多小時的車程，她用來背誦；回到家她就拉著老伴、兒子、兒媳一遍遍地講給他們聽，筆記竟做了解說詞的4倍之多。

郭阿姨是這些可敬、可愛的志愿者的一個縮影。有人在身旁，拉著別人講解；沒人時，他們常常對著鏡子練習，嗓子練啞了許多次。終于，他們從給一個人講解開始，到兩個人、一組人，漸漸地可以放開講解，并形成了自己的風格。

播撒愛國主義的種子

這些志愿講解員扎實的講解功力讓來紀念館參觀的觀眾深受感染。常常有人慕名來到這里，就為聽一位講解員的講解，還有人專門找到紀念館，希望也加入這支志愿隊伍，其中還有來自日本、韓國和英國的國際友人。

志愿講解員蔣巍告訴記者：“在這里做志愿者是會上癮的。”問其原因，他回答說：“紀念館在積極接納新人的同時，不斷為這支隊伍拓展平臺，給志愿者們展示能力的舞臺。”一天，蔣巍剛到館里，就接到通知：“待會兒有一個18個國家外交部的56個武官組成的參觀團要來，你準備下講解，不要緊張，好好發揮。”蔣巍驚喜交加——這是紀念館對志愿講解員的一種特殊信任。當為這個參觀團講解完、并被報以熱烈掌聲后，這名80后大男孩激動地在朋友圈寫道：“我驕傲，我是中國人民抗日戰爭紀念館的一名志愿者。”一時間，引來點贊無數。

2015年，他們組成了一支志愿者演出團隊，到館里、社區、學校和市區的大小公園演唱愛國歌曲，一年時間就演出了60余場，還獲得了第七屆全國十佳志愿者之星志愿團體獎。

許多志愿講解員已經年近7旬。但他們依然精神矍鑠，老人們興致勃勃地告訴記者：志愿服務是我們最大的快樂，我們要一直講下去，將志愿精神、紅色精神一直傳承下去。