抓住群眾需求的“牛鼻子”

周文波

鴻鶴壩社區建起了寬敞明亮的社區活動陣地，前來辦事的老人們喝上一杯開水，辦完事后還能上圖書室看書讀報，擺擺龍門陣。

解放橋社區的居民們全天24小時都可以找到社區干部，有了急事哪怕半夜三更打電話，社區干部也會上門服務。

慶祝“三八”、歡度“五一”、紀念“七一”、喜迎新春等主題活動應接不暇，磨子井社區的老人們在老有所樂、老有所為的氛圍中頤養天年，過著令人羨慕的晚年生活。

作為服務群眾的最基層單位，自貢的城市社區黨組織在“兩學一做”中堅持“以問題為導向，以群眾訴求為著力點”，抓住群眾需求的“牛鼻子”，為社區居民提供了一系列特色服務，溫暖著這座老工業城市百姓的心。

按群眾需要提供服務

一棟棟陳舊的樓房掩映在高大的綠樹中，院內文體活動設施雖然已經老化，但地面清潔衛生保持良好，處處打掃得干干凈凈……盛夏6月，記者走進自流井區東興寺街道的鴻鶴壩社區，眼前的景象著實讓人欣慰。“前兩年小區路燈壞了沒人修、道路臟了沒人掃，處處都是衰敗相，現在有社區黨組織關心才變了樣。”正在樹下乘涼打牌的幾個老人七嘴八舌地議論道。

鴻鶴壩社區前身為大型國企——鴻鶴化工廠的職工住宅區。前些年企業效益好的時候經常投入財力支持家屬區開展活動，近幾年企業經營困難，根本拿不出錢補貼家屬區，許多退休老職工深感失落。

“國企職工為國家做出了巨大貢獻，黨和政府有責任為他們改善生活條件，讓老職工安享晚年，社區黨組織更是要提供貼心服務。”開展“兩學一做”后，市、區領導多次明確要求。

“群眾需要什么，我們就盡量提供相應服務，使他們感受到黨組織的溫暖。”針對社區群眾的具體訴求，鴻鶴壩社區黨委推出了一系列實招。

職工住宅區宿舍路燈壞了后長時間得不到維修，有的老人還因天黑摔傷過。社區黨委想方設法籌集資金，又協調溝通城建部門，于今年春節前夕一次裝上了28盞路燈，社區居民從此再也不擔心夜里行走不便了。

社區辦公樓破舊，居民們來辦事連個坐的地方都沒有，區上及時下撥資金裝修了社區活動陣地，建起了圖書室、會議室、棋牌室。有了活動場所的老人們喜笑顏開，“廠子雖然不行了，但黨和政府沒忘記我們這些老人，晚年生活越來越有過頭啦！”

2015年考上大學的陳倩儀因患白血病被迫休學，僅有微薄退休金的母親無力承擔巨額治療費用，家里為此債臺高筑。社區黨委得知后，立即按相關政策為其辦理臨時生活救助、最低生活保障，又通過市區婦聯、民政局、紅十字協會爭取到救助名額。在社區黨委的關愛下，小陳的病情逐漸穩定下來，一度絕望的母女又恢復了生活信心。

“社區干不了什么大事，只能處處盡心盡力，讓居民從點點滴滴的小事上感受到黨的溫暖。”鴻鶴壩社區黨委書記蔣彬誠懇地說。

社區干部隨叫隨到

“張書記，要不是社區干部深更半夜及時趕來調解，我這回真的就賠慘了，太感謝你了。”雖然事情已經過了兩個月，在解放橋社區租房的劉某見到社區黨委書記張淑明時仍連聲道謝。

今年4月的一天深夜，剛剛入睡的張淑明被一陣急促的手機鈴聲驚醒，接通后從對方斷斷續續地訴說中還聽出了激烈的爭吵聲。事不宜遲，張淑明趕緊安排就近的社區干部去調解。原來，劉某租住的住宅漏水，浸濕了樓下商家堆放的物品，其中包括一批成品酒，對方要劉某原價買下，于是雙方爭執起來。社區干部趕到后，發現只打濕了外包裝，于是勸雙方，“遠親不如近鄰，兩家各讓一步，沒必要傷了和氣。”最終兩人達成了只賠外包裝的協議，使一場爭端煙消云散。

記者了解到，解放橋社區黨委根據轄區困難居民多、外來租房人員多、下崗失業人員多的實際情況，推出了“24小時全天候服務工作法”，力求處理問題不過夜，從而避免出現大的糾紛。“居民之間的小糾紛如果不及時協調好，很可能釀成大禍，我們必須將隱患根除在萌芽中，社區才能保持長久平安。”張淑明坦言。

社區內的電業局小區花壇年久失修、雜草叢生，居民找到社區反映后，他們及時進行協調，電業局迅速將花壇修繕一新又補栽了新品種花草，同時硬化了道路，滿足了居民要求；社區老人多，有的家電壞了無力拿出去修理，自己安燈泡容易出危險，社區黨委組織一批會家電維修技術的黨員成立“黨員志愿者服務隊”，利用周末上門為老人免費服務，贏得了群眾稱贊。

特色活動增強凝聚力

磨子井社區位于商貿繁華的五星街，是典型的廠礦型社區，1萬多居民中，90%以上是東方鍋爐廠退休職工。“我們社區是一個典型的老齡化社區，居民經濟條件不錯，但對精神生活追求也高，我們在主題活動上下了大力氣，讓大家精神生活更加充實。”磨子井社區黨委書記田逢月快人快語，“說白了就是根據自身特點開展‘兩學一做，盲目模仿別人肯定行不通。”

針對社區老年人占絕大多數的特點，磨子井社區黨委結合生活中的熱點問題，有意識地開設“提高防范意識 遠離非法集資”的系列法治講座，揭露了非法集資的種種手段，提醒老人不要上當受騙；建立社區日間照料中心，為年邁力弱的空巢老人提供細心照顧，讓居民感受到社區大家庭的溫暖。

據了解，磨子井社區黨委還通過迎春茶話會、慶祝勞動節等一系列主題活動，使全體社區居民享受到濃濃親情。“我們正在籌備慶‘七一文藝活動，主題是珍惜幸福，永感黨恩，目的就是要讓大家特別是全體黨員感恩組織，永葆本色。”

健康向上的社區文化溫暖著大家的心，還吸引了許多投奔兒女定居北京、上海、成都的老人重歸故里，演繹了一出出“鳳還巢”的喜劇：遠在上海的高琴香老人回來了，定居成都多年的楊晨香夫婦也回來了……“大城市條件雖然好，但無論如何也比不上社區大家庭的溫暖呀。”隨著共創同建美好家園的氛圍越來越濃，社區正能量不斷釋放。今年3月，磨子井社區分到8套政府提供的公租房，而擁有社區戶籍的居民無一戶申請，最終全部分配給了在社區租房居住的外來人員。

消息傳開，許多人對磨子井社區刮目相看，稱贊老企業的職工境界高。“我們都有穩定的退休金，理應為黨和政府分憂，讓真正困難的人享受國家照顧。”磨子井人很是淡定。

責編：史瑞