立足信息化，管理網(wǎng)絡(luò)化

摘 要：隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，如今人類正在邁入信息化時代。無論是人們的工作和生活都離不開網(wǎng)絡(luò)，此種背景下各種類型的企事業(yè)單位都在尋求信息化的變革，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)也不例外。本文主要以質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理為對象，對當(dāng)前質(zhì)檢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理信息化過程中存在的問題進(jìn)行分析，進(jìn)而尋求能夠促進(jìn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理信息化的有效策略。

關(guān)鍵詞：信息化；管理；質(zhì)檢機(jī)構(gòu)

信息化時代給人們的工作和生活帶來了極大的便利，如果能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理中并大力提升管理的信息化水平的話，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)將會實現(xiàn)日常業(yè)務(wù)的自動化和網(wǎng)絡(luò)化處理，能夠讓每一項業(yè)務(wù)都實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而讓業(yè)務(wù)管理更加標(biāo)準(zhǔn)化和便捷化。質(zhì)檢業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)全面實現(xiàn)信息化，能夠確保每一項業(yè)務(wù)進(jìn)行權(quán)限管理，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理的安全化、可靠性，并能夠讓數(shù)據(jù)更加公正安全。

一、信息化的社會背景

計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)得到普及，人與人之間的聯(lián)系越來越容易越來越密切，距離的隔閡正在日漸消逝。因為網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，地球正在發(fā)展成一個地球村。也正是因為信息技術(shù)的存在，人們所從事的工作越來越輕松，幾個辦公軟件的操作讓原來繁瑣復(fù)雜的辦公室工作輕松、精確、快速完成；一個人事管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓原本混亂難以理清頭緒的人事管理更加科學(xué)合理；一個高端業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的運(yùn)用，讓企業(yè)內(nèi)所有的客戶資源都以數(shù)據(jù)的形式存儲在系統(tǒng)中可以隨時查詢和使用。在此背景下，如果仍然安于現(xiàn)狀，不理會信息化時代的到來，那么必然會因為工作效率的下降和競爭力的降低而被行業(yè)所淘汰。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)雖然是事業(yè)單位，但是在我國對外開放不斷加快的背景下，事業(yè)單位要緊跟時代潮流，實現(xiàn)信息化的變革，以探求更好的發(fā)展。

二、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理信息化現(xiàn)狀

目前，我國的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)也在積極適應(yīng)信息化的時代潮流，采取有效措施進(jìn)行業(yè)務(wù)管理方面的信息化變革，并逐漸實現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理各個環(huán)節(jié)的信息化。但是仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理仍然存在一些問題，不利于其進(jìn)行信息化的變革。目前，我國質(zhì)檢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理的信息化主要存在以下問題：

（一）質(zhì)檢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理信息化有地區(qū)差異

現(xiàn)在我國東部相對發(fā)達(dá)地區(qū)的業(yè)務(wù)管理就已經(jīng)實現(xiàn)了相對全面的信息化，而且其信息化發(fā)展速度也比較快，東部地區(qū)有些縣級質(zhì)檢機(jī)構(gòu)能夠通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。但是西部地區(qū)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理信息化卻發(fā)展比較緩慢，某些省級、自治區(qū)級別的機(jī)構(gòu)甚至都沒有設(shè)置一個專門的業(yè)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)。西部很多地區(qū)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)仍然停留在信息單機(jī)管理的階段，現(xiàn)在很多客戶、企業(yè)和消費(fèi)者都希望能夠從網(wǎng)絡(luò)上獲取相關(guān)信息，這在西部地區(qū)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)卻很難實現(xiàn)，由此可見已經(jīng)限制了自身的發(fā)展。

（二）業(yè)務(wù)管理仍然沒有實現(xiàn)精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化

業(yè)務(wù)管理信息化的一個重要目標(biāo)就是實現(xiàn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理的精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而全面提升管理效率和管理水平。例如，將所有業(yè)務(wù)的基本信息都進(jìn)行細(xì)致分類以錄入系統(tǒng)，包括樣本的名稱、主要聯(lián)系人、檢驗的時間、規(guī)格型號、檢驗類別、具體的檢驗室、委托單位名稱、商標(biāo)、規(guī)格型號等等，還要確保每一份檢驗報告能夠在信息錄入后自動生成等。系統(tǒng)中還應(yīng)該包括意向計劃的詳細(xì)信息，諸如計劃下達(dá)和完成的時間、計劃來源以及計劃員等。完善所有的環(huán)節(jié)以確保可以進(jìn)行動態(tài)的管理。但是目前，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理仍然處于初級管理階段，無法做到對每一個細(xì)節(jié)的完善。

（三）質(zhì)檢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理人員信息化水平比較低

工作人員的信息化水平直接影響到質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理水平。但是綜觀目前我國質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員可以發(fā)現(xiàn)，雖然部分質(zhì)檢機(jī)構(gòu)剛剛納入了新鮮的血液，擁有高水平的計算機(jī)操控者，可以對信息化的業(yè)務(wù)進(jìn)行有效管理。但是有些質(zhì)檢機(jī)構(gòu)仍然存在著人員素質(zhì)參差不齊、無法適應(yīng)信息化時代發(fā)展的問題。這就出現(xiàn)雖然質(zhì)檢機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立一套完備的信息化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，但是因為操作人員的不專業(yè)而頻頻出現(xiàn)差錯的問題。

三、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理信息化對策

本研究認(rèn)為，要真正實現(xiàn)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理的信息化，應(yīng)該從以下三個方面入手。

（一）加強(qiáng)信息化的推廣，提升西部地區(qū)信息化水平

質(zhì)檢機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理要實現(xiàn)全面的信息化，首先應(yīng)該對這項技術(shù)進(jìn)行大力宣傳和推廣，尤其是對對于西部偏遠(yuǎn)地區(qū)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。首先，加強(qiáng)東西部質(zhì)檢機(jī)構(gòu)之間的溝通和交流，讓西部落后地區(qū)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)能夠到東部進(jìn)行學(xué)習(xí)，認(rèn)識到信息化的重要性，從而能夠主動提升自身的信息化水平。其次，要加大信息化宣傳，讓西部地區(qū)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)識到時代發(fā)展的潮流，從而緊跟信息化的步伐，積極促進(jìn)自身的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，提升工作人員信息化水平

對于正在推動業(yè)務(wù)管理信息化的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)而言，不斷加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)是必不可少的。首先，要從外面引進(jìn)具有高水平的信息化系統(tǒng)操作能力的質(zhì)檢工作人員，對本機(jī)構(gòu)的信息化系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和準(zhǔn)確科學(xué)的操控；其次要對原有的工作人員定期進(jìn)行信息化專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，讓他們在工作之余能夠多“充電”，多完善自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從而能夠跟上時代的潮流，能夠熟練操作業(yè)務(wù)管理的信息系統(tǒng)，不至于頻頻出現(xiàn)差錯。

（三）深入提升信息化水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化

已經(jīng)建立信息化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)也應(yīng)該毫不松懈，在已有的基礎(chǔ)上深入提升信息化水平，爭取達(dá)到管理的精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。工作人員應(yīng)該堅持對業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化錄入、標(biāo)準(zhǔn)化編號、使用標(biāo)準(zhǔn)化的名稱、按照統(tǒng)一的日期規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)編號規(guī)范進(jìn)行錄入等等。標(biāo)準(zhǔn)化管理的工作量比較重，一開始需要投入大量的人力和物力，但一旦形成規(guī)范，將會給工作帶來極大的便利。

四、結(jié)語

目前很多質(zhì)檢機(jī)構(gòu)雖然都已經(jīng)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理的信息化，但是信息化水平仍然參差不齊，存在各種各樣的問題，這需要質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中不斷探討，尋求有利的物質(zhì)和外部條件，不斷提升自身的信息化水平。以適應(yīng)時代的發(fā)展。

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作者簡介：古麗米熱·穆合塔爾（1987-），女，新疆喀什人。