十年“雪中送炭”路

曹培紅

一家“全新”的公司，它的“全新”歷史還不到10年，但它的企業社會責任歷史已經超過10年。這家公司的名字叫銳珂醫療。近日，本刊記者就此采訪了銳珂醫療大中華區對外事務副總裁滕俐。

從愛心公益到基金公益

2007年，加拿大多倫多的Onex公司收購伊士曼柯達公司醫療集團，世界上最大的醫療成像和信息技術公司由此誕生。全新公司更名為銳珂醫療（Carestream Health），銳珂醫療大中華區總部設在上海，2007年5月1日開始正式獨立運營。

在此之前，滕俐女士負責柯達的醫療集團公益愛心事業，伴隨著公司的變更，她開始負責銳珂醫療的公益事業。談到自己的公益經歷，滕俐女士說：“早期，我們的出發點多基于個人情感，是自發的、感性的，捐錢、捐物、出力，后來，我們的著眼點就更為理性，有了公益的目標，做起事情來也更精準，如今，銳珂醫療的企業社會責任主要聚焦在教育、健康和環保三個方向。”

2010年，銳珂醫療公司與中國宋慶齡基金會合作設立“中國宋慶齡基金會銳珂慈善基金”，致力于在市場經濟條件下，秉承誠信、專業、規范、透明和高效的原則，探索發展中國特色的公益慈善事業，建立一個體現企業及企業家社會責任的平臺，以公益慈善事業推動社會和諧進步。

從早期的愛心公益行動到后期的基金公益模式，銳珂醫療的企業社會責任從“輸血式公益”發展為“造血式公益”。

以技術基因服務社會

銳珂醫療的前身是美國柯達醫療集團，2007年從伊士曼柯達公司醫療集團分離出來獨立運營。銳珂醫療繼承發展了柯達公司自1892年創立以來一百多年間所積淀的先進影像技術，并在醫療衛生信息化時代不斷探索創新，成為全球領先的醫療影像和醫療信息技術公司。

2007年，銳珂醫療投資1000萬元與國家衛生部、寧夏回族自治區開展“農村醫療信息化試點項目”，旨在通過為寧夏四個試點工程實施數字化醫療解決方案，為當地患者解決看病貴、看病難問題。

該項目建設了1個省級數據中心、6個地區級數據中心和2個省級會診中心，覆蓋了96家以上二級和三級醫院及196家鄉鎮衛生院，可實現醫學影像檢查、醫學檢驗等臨床數據的全區共享。通過建設省級遠程診斷平臺，可快速提高基層醫療機構的服務水平和診斷質量。通過遠程會診系統確診的農民，診療費節省了87.23%，全程診療時間節省了53.04%，有效地減輕了農民的看病負擔。

該試點工程為未來中國農村醫療改革模式開拓了樣板屋美譽，得到國家衛生部和業內專家一致好評。寧夏目前是中國唯一一個實現了縣、鄉、村全面覆蓋遠程醫療設備的省級行政區。不光是寧夏所有的鄉鎮衛生院，即使是一個村衛生室，都具備和世界上任何醫療機構進行會診的能力。

談到當初的行動，滕俐說：“我記得當初光項目計劃書就幾摞幾摞的。為了有效推進這個項目，銳珂醫療還在當地特別設立了一個辦事處。”

滕俐對銳珂在醫療公益領域做出的成就尤為自豪：“在我們最為擅長的醫療技術領域推進公益項目，是我們義不容辭的責任！因為，這樣能夠充分發揮我們的優勢：那就是豐富的資源，和充足的經驗。”

“潤土”的情懷

新醫改以來，中央政府及地方政府加大了對基層醫療衛生機構的投入力度，但基層衛生服務人才嚴重短缺、衛生計生人員“引進難、留不住”的現狀依舊存在，影像、病理等專業人員緊缺。尤其是貧困地區，衛生計生人力資源面臨著數量和質量不足的問題，嚴重影響了衛生計生系統的服務提供，也間接加重了群眾看病難和看病貴的現況，不利于貧困地區的長遠發展。

2014年10月，銳珂醫療大中華區聯合國家衛生計生委，共同啟動貧困地區基層醫生培訓項目，開展“健康暖心——銳珂貧困地區基層醫生培訓潤土計劃”。公司將投入1000萬元、計劃歷時5年，向該項目提供資金和技術支持。該項目主要面向國家衛生計生扶貧規劃中的全國22個省市區832個縣的基層衛生管理者和基層醫療衛生服務人員，培訓內容涵蓋國家醫藥衛生政策、基層醫療機構管理、醫療設備使用、臨床診斷技能、遠程醫療服務和專科技能等方面，以期提高貧困地區醫療衛生人員服務患者的水平。

為什么叫“潤土”？ 滕俐說：“這個名字聽起來更親近基層，其實也暗含了我們履行企業社會責任的一種情懷。”

高度：政府管理的視角

企業社會責任怎么理解？滕俐認為，企業社會責任就是企業在社會中做一個合格的企業公民的一個基本組成部分。

那么，銳珂醫療的企業社會責任項目是如何設計的？為什么會有寧夏項目，為什么會有潤土計劃？

滕俐表示：“在銳珂醫療看來，企業社會責任項目可以從四個維度來進行設計，一個是政府管理的維度，一個是行業發展的維度，一個是公司管理層的維度，一個是執行能力的維度。對于銳珂醫療來說，我們更看重從政府管理的視角，例如，寧夏項目，是國家已經配備好了設備，我們看到了管理部門和基層對醫療信息化的現實需求，于是我們就跟進去做這個服務。潤土計劃也是一樣，我們注意到了基礎衛生計生人員的人才困境，就設計了這個項目。”

社會公益的發展，政府、企業、NGO三方一個都不能少。從政府關注的角度出發，以企業社會責任的角色補位，恰恰是銳珂醫療踐行企業社會責任的創新之處和特色所在。

“以企業責任角色補位社會公益事業，讓政府充分信任。”滕俐說，“很幸運，銳珂醫療做到了這一點。”

雪中送炭就是創新

隨著越來越多的企業開始踐行企業社會責任，如何設計、如何執行企業社會責任項目成為許多企業關注的問題。

企業社會責任項目如何創新？滕俐說：“企業社會責任不要為了創新而創新。其實創新有很多點。具體來說，我認為如何做到雪中送炭，讓項目及時和有效益，這應該是創新的目的和關鍵點。對經驗、資源和社會需求進行綜合分析，多角度去進行項目的設計，讓項目走得更好，帶動更多的社會效益。”據介紹，銳珂醫療的每一個公益項目都要考慮可行性、持久性、公司的可支持性、對公司的助力，更重要的，則是要公司的CEO點頭。

正是在這樣的充分準備下，銳珂醫療大中華區的企業社會責任項目成為該公司全球企業社會責任的一個亮點。

以教育方向的公益為例，早在2006年初，銳珂醫療就啟動了云南南澗縣“愛心助學”希望工程，如今，銳珂在南澗獻愛心已經進入第十個年頭，它已不僅僅是助學，更是一個企業為一群貧寒學生提供的改變命運的機會，最終改變的是當地貧困落后的社會面貌。

“我們不想做錦上添花的事，我們只想做雪中送炭的事。”經過十年“雪中送炭”之后，滕俐說，“從最初的慈善捐贈到與企業的核心業務相結合，再到今天發展社會企業，銳珂醫療已經進入社會責任的全新階段。”