情感化設計現狀及發展研究綜述

肖源

摘 要：隨著高科技的發展，交互設計逐漸趨于成熟，情感化設計必然成為提高用戶體驗度的重要途徑。從情感化設計的概念入手，闡述了情感化設計的研究現狀和研究目的，并結合現有技術，展望了情感化設計未來的發展前景。

關鍵詞：情感化設計；情感需求；用戶體驗；理論研究

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.10.036

當前，信息技術飛速發展，現有的交互設計已不能滿足用戶需求，使用者對用戶體驗提出了更苛刻的要求。用戶體驗的概念已將設計的目的從可用、易用擴展到情感、意義的維度，情感化設計逐漸成為信息時代研究者和設計師關注的焦點，成為用戶體驗設計的新趨勢。在此情形下，滿足用戶的情感需求極其重要。

1 情感化設計概述

心理學認為，情感是人按照事物的本來面目去考察，對其產生的態度體驗。從哲學角度來看，情感是人對事物本質的一種價值觀反映；從美學角度來看，情感可以用來訴說人們內心的感受。設計師對產品進行情感化設計，使用戶對其產生愉悅之感或共鳴，其主旨是集中使用者的注意力，讓其情感爆發，以此提高執行能力。由于產品特性與人們的生活息息相關，情感化設計在交互設計領域變得十分重要。

2 情感化設計研究現狀

2.1 文獻概況

以“情感化設計”為關鍵詞且發表時間在1991—2015年期間的學術論文共有2 207篇。從情感化設計各類型學術論文數量統計分布情況可以看出，關于情感化設計的研究最早出現于1991年，但在1991—2005年期間，我國研究者對情感化設計的關注度并不高，每年所發表的學術研究論文基本不超過10篇。自2006年起，關于情感化設計的學術研究論文數量快速增長。自此，越來越多的人開始關注這一主題。

2.2 理論研究

2.2.1 國外的理論研究

國外很多學者對情感化設計進行了理論研究，其中，比較著名的有以下三種：①Desmet教授開發出非口述情感測量工具，并基于自身的情感系統，闡述了產品是怎樣產生情感的。②Kansei教授的工程科技理論。他的這一理論采用工程科技方法研究人類情感與事物外部特征之間的關聯。③美國諾曼教授提出的“三階段”觀點。

諾曼教授指出，情感化設計分為以下3個階段：①天性階段。指人對事物的直觀感受。②舉止行動階段。指人在運用事物時的感受。③思考階段。指在前兩個階段的影響下，人的素養、內心深處的想法等混雜在一起時的綜合性感受。

2.2.2 國內的理論研究

情感化設計是未來設計的發展趨勢。如今，我國的情感化設計還處于初級階段，理論方面有所欠缺。情感化設計強調“以人為本”的設計理念，在設計領域占據極其重要的地位。同時，其他領域的學者也在進行這方面的研究，尤其在心理學研究中，心理學家發表了不同的看法，并取得了初步的研究成果。隨著新設計哲學的興起，產品設計的形式不再單一，情感化設計也成為一種必然，將人內心和思想上的需求融入到產品設計中已成為設計的新思路。關于情感化設計，目前我國并沒有得出明確、統一的理論，仍處于不斷探索階段。

2.3 應用研究

2.3.1 造型功能方面

情感化設計的運用非常廣——不僅被運用于數碼產品中，還被運用于家具、汽車等的制造中。從中外很多相關資料中發現，情感化設計多被運用于各種產品的外形和使用上。實用功能和外觀造型均會帶給用戶不同的內心感受。就功能方面的情感需求來說，如果基本功能需求得不到滿足，用戶容易產生失落等消極情緒；就造型方面的情感需求來說，外觀造型越好看的產品帶給用戶的消費欲越強。

2.3.2 用戶體驗方面

情感交互在產品中的體現是無意識，可以提高用戶體驗的愉悅程度。這種改變在設計的每個小細節中都有體現。情感化設計從停留在對現有產品的功能體驗上，逐漸轉變為注重用戶使用過程中產生的情感需求。由于現在人們的生活水平越來越高，情感化設計是未來用戶體驗設計的主要發展方向。

3 情感化設計的研究目的

3.1 以物為中心

目前，移動應用產品層出不窮，如何在眾多的移動應用中脫穎而出是設計師們面臨的主要問題之一。隨著產品的持續進步，人們對其要求越來越苛刻——以更高的情感需求來獲取利益。因此，對于移動應用來說，情感化設計有利于提升產品競爭力，注重情感交互設計是打敗其他產品的有利武器。

3.2 以人為中心

用戶對產品的喜愛不僅體現在它的高質量上，還體現在情感的互通上。產品與用戶間會產生感情上的互通，有吸引力的設計更能抓住用戶的注意力并讓他們持續關注，通過強大的視覺色彩、有趣的跳轉動畫，或者通過細節元素拉近與用戶間的情感關系，獲得更高的用戶參與度，提升用戶體驗度。為了使用戶使用產品時獲得更好的情感體驗，設計師在設計時應注重思考不同情境下用戶的情感需求，使用戶在任何情境下都能感受到產品帶來的不同情感。

4 總結

不同用戶在交互行為過程中具有不同的自我情感意識，且對產品的情感解讀也不盡相同，這使得產品的情感設計變得非常困難。隨著時代的發展，情感化設計也將在未來的產品設計中占據一席之地。這種設計將其他學科的知識融合在一起，有助于設計師研發包含更多情感的產品，從而使用戶獲得更好的情感體驗。

參考文獻

[1]李世國，顧振宇.交互設計[M].北京：中國水利水電出版社，2012.

[2]孫辛欣，靳文奎.移動應用中的情感交互設計研究[J].包裝工程，2014（14）.

〔編輯：劉曉芳〕