比公平更好的解決方案

史蒂芬·柯文

受到傷害的常見(jiàn)反應(yīng)是追求公平——“他們不能這樣對(duì)我。他們以為他們是誰(shuí)？我要起訴他們。”我們都需要正義和公平，當(dāng)有人傷害我們，我們自然希望他進(jìn)行彌補(bǔ)。也正因如此，我們會(huì)有律師、法官和法院。

如果我們有協(xié)同思維模式，那么，我們就不會(huì)滿足于公正了，我們會(huì)尋找比公正更好的事物。比起報(bào)復(fù)，我們對(duì)和解更感興趣。我們正在尋找一個(gè)比僅僅得到公正更好的解決方案，一個(gè)讓參與其中的每個(gè)人都比以前過(guò)得更好的解決方案。

經(jīng)過(guò)多年的工作和儲(chǔ)蓄，我的一個(gè)朋友終于完成了自己的夢(mèng)想之屋。他聘請(qǐng)城里最好的承包商來(lái)完成他的構(gòu)想——高大的教堂式的天花板以及精心雕刻的模具和木制品，這簡(jiǎn)直是一個(gè)藝術(shù)品，然后，油漆工來(lái)添加最后一筆。

那天晚上，油漆工離開(kāi)后，我的朋友走進(jìn)房子，他幾乎崩潰了。每一面墻、每一個(gè)房間、每一個(gè)模具都被粉刷得模糊、不均勻，拱形窗戶上的油漆掉落了。有一些窗戶是定制的，本身就是藝術(shù)品，而整個(gè)房子看起來(lái)就好像被一個(gè)孩子用油漆罐噴過(guò)一樣。

我的朋友給他的律師以及承包商分別打了電話，幸運(yùn)的是，承包商最先到達(dá)那里。他是一個(gè)身材瘦高但精力充沛的人。看到房子的時(shí)候，他張大了嘴，立即打電話給油漆工，要求他過(guò)來(lái)。

已經(jīng)是深夜了，我的朋友料想這個(gè)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)而勞累的一天的承包商肯定會(huì)大罵，并解雇油漆工。不承想，他在門(mén)口見(jiàn)了油漆工，還與油漆工握了握手。

油漆工是一個(gè)年輕人，20 歲出頭。他不自然地笑了笑，緊張地問(wèn)承包商他的工作怎么樣。承包商伸手拉住了他，表情平靜地和他走進(jìn)了房子，指出各處的問(wèn)題。然后，三人都坐下來(lái)開(kāi)始聊天。承包商問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，很明顯，油漆工夸大了他的工作能力和資質(zhì)。盡管他之前做過(guò)一些小活兒，但這確實(shí)是他第一次粉刷大房子。

承包商并沒(méi)有就此停止。他問(wèn)了問(wèn)這個(gè)年輕人的家庭、在哪里上的學(xué)以及生活過(guò)得怎么樣。我朋友很想知道這些問(wèn)題與房子粉刷有何關(guān)系，但很快，他們得知這個(gè)年輕人輟學(xué)了，很早就結(jié)了婚，有妻子和孩子需要照顧。很明顯，他試圖用他能想到的這個(gè)唯一的方式來(lái)謀生。

當(dāng)他們站起來(lái)時(shí)，承包商向我的朋友道歉，因?yàn)楣陀糜推峁ぶ皼](méi)有徹底核實(shí)信息。然后，他讓年輕人將粉刷設(shè)備帶回屋里。他平靜地說(shuō)：“我來(lái)教你如何正確做這份工作。”

過(guò)了幾天，朋友順路去看看事情怎么樣了。承包商和油漆工都在那里，他們一邊清理窗戶，擦洗污漬，打磨和重新粉刷墻壁，一邊有說(shuō)有笑。

最后，在承包商的監(jiān)督下，最終粉刷好的房子非常美觀。在隨后的幾個(gè)月里，年輕人跟著承包商學(xué)藝，變得越來(lái)越能干，許多工作都干得有模有樣。

承包商用其第三選擇思維模式向人們證明了，只要協(xié)同思維，就能創(chuàng)造奇跡。他沒(méi)有在盛怒之下解雇油漆工，或是更糟糕，要求他賠償損失，毀掉他的生活，而是選擇幫助這個(gè)年輕人，并且在這個(gè)過(guò)程中，使他變?yōu)樽约菏聵I(yè)中的一筆寶貴財(cái)富。

從某種意義上說(shuō)，他是一個(gè)真正的制造商。

律師到場(chǎng)后，很欣賞我的朋友將事情處理得很好，沒(méi)有訴訟，沒(méi)有爭(zhēng)吵，也沒(méi)有將一個(gè)脆弱的年輕家庭毀掉。

摘自《風(fēng)流一代·經(jīng)典文摘》