“一小時導師”上線

陳冰

當你早已習慣了買東西上淘寶的時候，是否也愿意為那個“行家”的幾句指點買單？

如何制定一個妙趣橫生的親子游計劃？畢業(yè)后去廣告公司還是互聯(lián)網(wǎng)？孩子上學選擇國際學校還是公立學校？初創(chuàng)公司沒錢沒人沒資源，怎么做營銷？想找高圓圓的發(fā)型師幫我打理一下發(fā)型？到底有沒有得抑郁癥？需不需要找心理醫(yī)生？

如果你認同任何問題的解決都取決于你是否找到“對”的人，那么你可以去“在行”試試看——當你遇到任何領域的問題或是個性化的服務需求，都可以在這里，徑直找到一個可以幫助你的人，答疑解惑，出謀劃策，定制服務。這款剛剛上線一年的APP，致力于用分享經(jīng)濟的理念讓每個人的知識技能各盡所能。當你早已習慣了買東西上淘寶的時候，是否也愿意為那個“行家”的幾句指點買單？

轉(zhuǎn)角遇到“她”

視力急劇下降，脖子又酸又痛，整個人越來越胖，卻一點也不想動彈。我知道自己的身體開始亮出紅燈。我想找到一位達人，能夠幫助我動起來，瘦下去，元氣滿滿地進入工作狀態(tài)。

?付費向“行家”討教知識技能也成為一種新的分享模式。

尋找的時間不超過5分鐘。我在“在行”里選擇了所在地上海，然后在生活休閑之健身營養(yǎng)之減肥健身的目錄下看到有9位達人可供選擇，其中見過人數(shù)第二多的就是王倩（48人，排名第一的是楊氏太極第六代女傳人葉泳湘57人）。她的介紹是人馬君線上減脂營主教練、健身辣媽，配圖是一張有著迷人馬甲線的曼妙身姿。我得承認自己多少有點顏控。就沖著健身辣媽四個字，我毫不猶豫地選擇了這位“行家”。

進入主頁面，點擊預約，需要填寫一份超過30字的個人簡介，以便行家對你有個初步了解。我對自己做了如下介紹：

兩個男孩的媽媽，一家雜志社的記者，年近40，過去二十年一直保持同一體重，除了生孩子的年份。最近一年卻無法控制體重不斷上漲的勢頭，不愛運動，個人時間似乎也少得可憐。希望獲得優(yōu)異的建議以及切實可行、并且能夠堅持下去的健身方案。

在請教問題一欄我提出的問題是：如何有針對性地飲食、減肥？希望能夠控制好自己的體重和身材，能夠讓腹部囤積的脂肪消失，能夠練出馬甲線嗎？真心有點不敢想象。

行家很快確認了預約，我收到要求盡快付款的短信。用支付寶支付了250元/次（約1小時）的費用之后，又收到一條短信，說是行家王倩發(fā)來了新消息，但并未顯示消息內(nèi)容。每一步都要通過短信提示來進行，感覺使用有點不順暢。因為行家提出的時間不太合適，我試圖在APP內(nèi)和她私信交流，奇怪的是最早行家提出的時間地點信息就是看不到了。所以我們很快又轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信，敲定好見面的時間地點。

我比約定的時間提前10分鐘達到。沒想到行家居然是個接近1990年的辣媽。對于這個年輕人能夠給我什么有效的建議，我內(nèi)心充滿了好奇。在王倩就職的地方我測了一下身體的基本指標，包括脂肪含量、代謝率什么的，拿著打印好的資料我們坐進了一家星巴克，會談正式開始。

我大致介紹了一下自己的飲食習慣和作息規(guī)律——不愛吃肉，喜歡魚蝦蟹，早餐吃牛奶麥片粥、面包或者饅頭，中午會比早上吃得略少，晚上會比中午吃得更少，幾乎只吃一口主食，但會餐后吃水果，飲食基本上屬于倒金字塔結構。一般早上7點起床，晚上11點左右睡覺，除了上班，剩余時間都在陪孩子，貌似沒有鍛煉時間，而且覺得上班陪孩子太累，根本也不想鍛煉。

王倩結合我的具體情況間或講述了一些減肥的誤區(qū)，并告訴我她懷孕前只有100斤，為了讓肚子里的寶寶長得大一點，拼命吃啊吃，結果2013年生完孩子后，體重一度飆長到140斤。原本想去健身房健身減肥，卻被3個教練圍在一個小房間里逼迫買私教課?！澳氵@么胖，老公很快就不會要你了！”“如果不買私教課調(diào)理受傷的膝蓋，你今后要花更多錢去換關節(jié)。”……

被逼哭的王倩居然還是硬著沒有買私教課，而是在眾多健身朋友的幫助下展開鍛煉。前三個月一斤體重也沒有減輕，但她沒有放棄，從第4個月開始，每月減少10斤，7個月后，她成功甩掉了身上的40斤肥肉，腰圍從88cm減到67cm，臀圍從108cm減到88cm。然后，她把愛好變成了事業(yè)——幫助更多的人合理減脂。

找行家出謀劃策不失為節(jié)約成本的一種上上策。

針對我的情況，她給出的建議是早餐要加強對蛋白質(zhì)的攝取——兩個蛋白，一個蛋黃或者兩片火腿;戒掉餐后水果;利用送完孩子準備上班前的一個小時展開鍛煉，每周四次一個小時快步走6公里。我覺得這樣的改變對我來說一點也不難，事實上從見面過后的第二天開始，我就如數(shù)照做起來?！爸灰覍Ψ椒?，減脂其實很簡單，并不需要把自己虐得很凄慘——當然，堅持也是很重要的?！蓖踬徽f道。

至于我能不能做到，我想這也不是一次指導就能解決的。至少，這次見面讓我覺得物有所值，最關鍵的是，她完全可以借機推薦我上她的減脂營，然而，并沒有。想想自己當年被私教教練忽悠充值課時費，一個星期之后健身房就倒閉的悲慘經(jīng)歷，至今讓我對各種辦卡心有余悸，就沖這一點，我給了五星好評。

誰愿意為此買單？

我在前文提到，在上海的減肥健身目錄下約見人數(shù)排名第一的是楊氏太極第六代女傳人葉泳湘，她的自我介紹中稱自己是活在現(xiàn)代的古人，太極、古琴、漢服都是她的最愛……配上一張出塵脫俗、飄逸靈動似小龍女站在群山之巔的大片，讓人充滿好奇和遐想。

而她開設的一門課程更加有意思，“「每臨大事有靜氣」太極智慧應世事紛爭”， 2小時收費1999元?？吹紫碌膶W員點評，不得不感慨，人以類聚、物以群分。因為這些留言也是古意盎然，仙氣飄飄——

終于得見葉女俠真人，當她背著古琴迎面走來的時候，一瞬間仿佛回到了魏晉年代的感覺，一同入得練功室，清純淡雅，入于悠然之境，品茶聞香練太極，人生何其幸！三個小時的課程物超所值……

我給滿分。 我自幼好武，憾無緣武道，今日與葉掌門一見，方知真武之意尚存，心懷天下而慈不顯，世事洞明而儉不揚，居先而不敢為天下先，太極陰陽之妙，道家智慧之髓。更難得學貫中西，鐘靈毓秀，平易近人，實乃世間奇女子。絕！

又見到這個有靈性的太極女俠已是半年之后，印象里犀利的眼神已經(jīng)有些內(nèi)斂，精氣神依然還是那么的足。這次見面還是請女俠幫我調(diào)教靜樁，站樁是基本功，也是是練氣修心的法門。一個人雖然站了很久，但總有些困惑不通的地方，老話說，差之毫厘，謬以千里，功夫就在那毫厘之間，女俠指點讓人豁然開朗，收獲很大。聊天也很愉快，浮躁紛亂的世界里，我們都在路上尋覓真相、躑躅前行，追求身、心、靈的愉悅。

如果不是互聯(lián)網(wǎng)，也許我們一輩子也不可能遇上這樣的人和事。以前想認識個什么人，都得各種打聽、跑會，或者換人情，現(xiàn)在明碼標價，只要花上幾百元或者幾千元，就能與行業(yè)翹楚、學貫中西的大家面對面交流，讓你可能豁然開朗，也可能一下子少走許多彎路，這樣的錢，應該物有所值。

當然，對于這種帶有嚴重主觀評價色彩的非標產(chǎn)品而言，肯定不可能每個人約見的行家都讓人滿意。就有學員反映，純粹因為興趣，約了一位古玩行業(yè)的從業(yè)者，結果因為自己沒有什么準備，而對方太多“行話”而聽得云里霧里;而另外一位學員則約了一位美股相關的專家，但因為自己也比較懂行，所以最后覺得專家也沒能提供太多建議，但是礙于人情，學員還是評了 五星。

“在行”的聯(lián)合創(chuàng)始人楊璐在接受記者采訪時也表示，確實收到過個別會員的投訴，那位約見的行家向他兜售產(chǎn)品，讓他感覺很不好?！斑@樣的投訴只出現(xiàn)過一次，其他約見的會員并沒有不滿意行家。最后我們平臺對這位會員做了退費處理?！?/p>

其實，這些問題的暴露，恰好反映出“在行”產(chǎn)品運作中的最大難題：如何保證“行家”的水平和資質(zhì)？目前，“在行”已經(jīng)開通了北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、西安、武漢、寧波9個城市的服務，宣稱上面有8000多名分布在各行各業(yè)的行家里手。

這些行家大部分由三類人構成。一類是創(chuàng)始人姬十三自己以及團隊的朋友（作為果殼網(wǎng)的創(chuàng)始人，姬十三積累了一大批相關行業(yè)的專業(yè)人才），“在行”2015年 3 月上線的時候只有 100 多名行家。后來，通過這些人又介紹了一批他們認為合適的行家入駐。而現(xiàn)在，大部分的行家都是通過“在行”的在線報名而來。楊璐告訴記者，他們對行家的評判有許多硬性標準，比方說一定要在話題對應的領域工作超過5年，并且還會通過第三方平臺和手段去做行家的背景調(diào)查和認證。在通過預審上線之后，還要看接單情況，如果被投訴超過3次，就會被堅決下架?，F(xiàn)在每天新申請的行家多達 500 人，不過通過率低于15%。

“在行”聯(lián)合創(chuàng)始人楊璐對未來充滿信心。

正如“在行”的團隊會幫助專家去設計話題、包裝自我，我們還是有些擔憂，“在行”能用何種手段來保證行家的水準，而不是偽行家當?shù)?？畢竟，中國的誠信體系并不完善，而且專家擅長的領域從運動、金融到技術不等，隔行如隔山，用什么方法來判斷，保證行家準入水平？那些所謂的硬性標準，篩選出來的似乎更多是高度同質(zhì)化和有title的人，但這并不能保證 “行家”能給你一場高質(zhì)量的談話。如果偽行家再讓熟人刷個單……這給“在行”提出的難題可不小，畢竟，“在行”最大的資本就是這些行家了。

即便過了行家認證這一關，“在行”目前最受質(zhì)疑的還有：在這種介于傳統(tǒng)教學，以及類似咨詢的服務之間的“在行”，到底有多少人想要用？市場有多大？

楊璐說，“在行”的市場規(guī)模目前還難以計算。從創(chuàng)業(yè)者不計成本地奔赴北上廣深見專家來看，這種為了高效解決問題的剛需是實實在在存在的。此外，隨著人們對自我成長的追求、對知識消費認知的不斷提升，這個市場在不斷增加。

“我自己就‘在行家解決許多問題。比方說孩子該讀什么學校，該怎么養(yǎng)花花草草，怎么提高繪畫技巧……”楊璐強調(diào)，并不是因為自己是“在行”的聯(lián)合創(chuàng)始人才頻繁使用“在行”上的專家資源，對她而言，這就是一種生活方式，和淘寶購物沒有兩樣?！斑^去我們找人回答自己的問題，也要請人吃飯，付出經(jīng)濟、時間和社交的代價，現(xiàn)在你花幾百塊錢有針對性地解決問題，跟你花時間、金錢、精力社交從朋友處獲得建議相比，說不定還更加便宜、高效。”

楊璐并不認同媒體對于“在行”介于咨詢、教育之間的定位，她認為“在行”是一個知識、技能的分享平臺，以經(jīng)驗、技能為切口，一方面讓行家的時間和經(jīng)驗產(chǎn)生價值，另一方面幫助用戶有針對性地解決問題，“知乎等知識性問答平臺無法為用戶提供個性化的解答方案，也不可能呈現(xiàn)出一種平等的交流模式。在‘在行之前，這樣一種消費知識的商業(yè)模式并不存在，你很難將它定義成某種現(xiàn)成的服務和商業(yè)模式，‘在行是一種顛覆式創(chuàng)新。在我們之后，涌現(xiàn)出了上百家類似的公司?，F(xiàn)在已經(jīng)死掉了差不多一半，我們很開心有那么多公司一起來培育市場，盡管這個量級和市場我們沒法估算，但我相信這是一個海量的市場?！?/p>

人人爭做“斜杠青年”

“在行”創(chuàng)始人姬十三認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一些隨經(jīng)驗議價、并具有大量認知型的行業(yè)會越來越自由，他們不再受制于傳統(tǒng)公司中的崗位和角色，并且強烈需要個人品牌的樹立以及期待用其他更多的方式來實現(xiàn)個人價值，而成為“行家”就是途徑之一。

去年12月，“在行”為相對資深、有過多次直面經(jīng)歷的行家中開通了遠程通話功能，這也就意味著行家與用戶之間突破了同城限制，可以更為廣泛地為全中國的網(wǎng)民服務。楊璐指出，在不見面的情況下提供一場高質(zhì)量的對談，其要求要高過線下的面對面交流。因為它更加考驗行家的掌控力、應變力。

當然，“在行”上最受歡迎的還是關乎生活方式的消費。比如攝影、美容健身、吃喝玩樂、形象管理……這和“在行”初期積累的行家資源有很大關系。畢竟最早一批行家本身就是熱衷于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者以及媒體人，這些人天生愛嘗鮮，隨著他們的帶動讓一大批有同好的人聚集起來，并將之形成一種新的生活方式。

在楊璐看來，美國有三分之一的自由職業(yè)者，在未來的中國，也將會有更多的人追求更為自由的生活方式和就業(yè)方式，“在行”就是為這樣的人群提供平臺。在國外，有“斜杠青年”這樣一個概念?！靶备堋币辉~來源于英文“Slash”，用來形容那些不再滿足專一職業(yè)的年輕人，他們通常擁有多重職業(yè)和身份的多元生活，他們展示幾個身份時可以用斜杠（Slash）來區(qū)分?？梢哉f，行家正在成為“斜杠青年”的聚集地。

他們要么有著多重身份，并有自己非常擅長的某一技能，要么在自己所在的領域內(nèi)小有成就、樂于分享，而這些行家的分享恰好為用戶解決的了“讀了很多書，卻依舊過不好一生”的個性化需求。

在心理門類中見過最多用戶的沈少卿無疑是其中的代表之一。入駐行家不過大半年時間，就已經(jīng)約見了200多人，他主要幫助人們解決職場發(fā)展的各類困惑。而他本人不僅是人力資源從業(yè)者，還身兼企業(yè)人才培養(yǎng)、職業(yè)生涯輔導、心理咨詢、《職業(yè)生涯探索》主編多個身份，真的是要用好多個斜杠才能介紹完啊。

運營一年“在行”的用戶達到百萬級注冊，但每天的交易額也不過24萬，而且現(xiàn)在是全免費階段，即便過渡到抽傭階段，恐怕也不足以支撐O2O線上線下聯(lián)合的高平臺運營成本吧？“在行”說目前不考慮盈利問題，希望這家“分享經(jīng)濟下的社會大學”，作為國內(nèi)知識技能分享經(jīng)濟的先行者不會是曇花一現(xiàn)。