基于移動終端現場作業的電力營銷稽查系統的開發與設計

趙曉燕，王 鑫，尹華山，王 波，邱 濤

（國網山東省電力公司 煙臺供電公司，山東 煙臺 264000）

基于移動終端現場作業的電力營銷稽查系統的開發與設計

趙曉燕，王 鑫，尹華山，王 波，邱 濤

（國網山東省電力公司 煙臺供電公司，山東 煙臺 264000）

文中針對傳統人工電力營銷稽查工作存在的低效性，高錯誤率以及不規范性等，開發與設計了一種基于移動終端現場作業的電力營銷稽查系統，稽查人員通過移動終端與后臺數據處理系統進行實時數據交換，并將稽查流程固話在移動終端，同時采用集成數據采集模塊，大幅提升了電力營銷稽查工作的效率，規范性及正確率。

電力營銷；移動終端；現場稽查；數據處理系統

現階段，對于用戶用電情況的稽查，主要是電力公司派人到用戶用電現場進行人工稽查。這種稽查方式技術含量低，同時無相應的專業工具及手段為依托，有些稽查數據甚至靠電力公司工作人員手工記錄，易出現錯稽和漏稽現象，使稽查工作的正確率與效率大幅降低。同時，由于稽查工作與稽查人員的主觀判讀依賴性較大，不同工作人員之間，其稽查結果的正確性通常與其自身的知識水平與工作經驗有關，這給稽查工作的規范性帶來了困難[1-5]。為了使電力營銷稽查變得更加準確高效，同時使稽查人員的工作變得更為簡便，文中提出一種基于移動終端現場作業的電力營銷稽查系統。

1 電力營銷現場稽查系統

電力營銷現場稽查系統以移動終端為基礎，現場稽查人員通過移動終端與后臺數據處理系統進行互動，完成稽查工作，并記錄稽查數據，這大幅改善了現場稽查人員進行稽查工作的方式，同時使稽查工作變得更加方便。此外，稽查人員通過移動終端即可完成現場稽查任務，無需額外攜帶大量紙質工作單[6]，且將標準化的稽查工作流程固化在移動終端上，工作人員按照工作流程展開稽查工作，使稽查工作更為規范化[7]。另外，現場稽查數據處理系統可用于對稽查用戶的稽查數據進行處理，并可與營銷業務應用系統進行數據交換。稽查過程中，移動終端可與現場稽查數據處理系統進行實時通訊，傳輸稽查數據[8]。

2 系統架構

電力營銷現場稽查系統分為現場稽查數據處理系統以及現場稽查操作系統[9]，其系統架構圖如圖1所示。

圖1 電力營銷現場稽查系統架構圖

系統工作原理為：首先，電力公司管理人員通過營銷稽查監控系統向營銷業務應用系統下達現場稽查任務，找出數據異常或業務異常的用戶，然后現場稽查數據處理系統訪問營銷業務應用系統得到需稽查的用戶基本信息，再將稽查任務下達給現場稽查操作終端系統。

現場稽查工作人員利用操作系統通過USB[10]接口或WiFi無線網絡[11]與現場稽查數據處理系統連接得到稽查任務，然后現場稽查人員進行稽查工作，并將稽查結果返回給現場稽查數據處理系統。若現場稽查人員發現額外稽查需求時，還可給現場稽查數據處理系統發送作業數據請求，現場稽查數據處理系統通過訪問營銷業務應用系統得到相關用戶的檔案信息，并生成稽查任務包返回給現場稽查操作終端系統。

3 系統功能

電力營銷現場稽查系統包括現場稽查終端系統和現場稽查數據處理系統，其之間通過USB接口或WiFi無線網絡連接。現場稽查終端系統分為業務功能和支撐功能兩部分，其中業務功能包含7個功能模塊，支撐功能包含5個功能模塊。現場稽查數據處理系統包含6個功能模塊，分別為數據導入、實時數據請求、數據處理、數據下發、任務統計和信息查詢。整個系統的功能如圖 2所示[12]。

圖2 電力營銷現場稽查系統功能圖

3.1 現場稽查數據處理系統

1）數據導入。數據導入模塊主要是現場稽查數據處理系統通過訪問營銷業務應用系統，導出經過營銷稽查監控系統確定需要稽查的用戶檔案信息，包括用戶基本個人信息，用電量，電費清單等信息。

2）實時數據請求。該模塊主要是實現現場稽查數據處理系統對現場稽查終端系統向其發生的作業數據請求的稽查用戶的檔案信息。

3）數據處理。數據處理模塊指現場稽查數據處理系統將從營銷業務應用系統中導入的稽查用戶信息進行處理，并生成稽查任務。

4）數據下發。數據下發模塊實現了將現場稽查數據處理系統生成的稽查任務包下發給現場稽查終端系統。

5）任務統計。該模塊主要是對稽查信息進行統計，并更新已稽查和未稽查用戶數量及相關信息，并將統計信息反饋給營銷稽查監控系統。

6）信息查詢。信息查詢模塊主要實現了對后臺數據的訪問，包括用戶信息，現場稽查記錄信息，電費用量，繳費欠費情況信息等。

3.2 現場稽查終端系統

1）任務管理。該模塊主要是實現對稽查任務的管理，包括稽查任務的接收，稽查任務的執行。現場稽查終端系統從現場稽查數據處理系統接收到稽查指令后，隨即執行稽查任務。

2）實時任務請求。該模塊實現了現場稽查終端系統對現場稽查數據處理系統的作業數據請求，當現場有臨時稽查需求時，現場稽查終端系統可向數據處理系統提出作業數據請求獲得稽查任務包。

3）用電信息稽查。該模塊主要是實現用戶用電信息的稽查功能。現場稽查人員通過稽查移動終端集成的攝像頭數據采集模塊對用電用戶電表讀數進行讀取，或通過人工查看的方法讀取用電用戶電表示數并手動錄入[7-9]，隨后移動終端對用電信息進行稽查比對，并將稽查結果反饋回現場稽查終端系統。

4）用戶檔案校核。該功能主要是實現對用戶信息的稽查功能。現場稽查人員將從稽查任務包中得到稽查用戶的檔案信息與現場稽查人員在現場得到的稽查用戶信息進行對比，若發現不一致，稽查人員手工錄入修改信息，并更新后臺數據庫數據。

5）現場稽查統計。該模塊主要是實現對稽查任務信息的統計功能，包括稽查任務進度統計，稽查任務類型統計以及稽查任務數量統計。

6）用戶信息查詢。該模塊主要實現現場稽查人員對稽查用戶信息的查詢，包括用戶基本信息，用戶用電量信息，用戶電費繳費欠費記錄等信息。

7）其他。當稽查任務結束后，稽查人員通過便捷式藍牙打印機打印稽查工單[13]，并要求相關人員在稽查工單上簽名。對現場稽查過程中發現的問題，現場稽查人員可利用稽查終端的攝像頭拍照取證，并將相片發送至后臺導入數據庫供日后查看。

此外，現場稽查人員也可根據現場實際情況自行增加輔助工具。

4 系統工作流程及示例

4.1 現場稽查工作流程

現場稽查工作流程，如圖3所示。

圖3 電力營銷現場稽查系統作業流程圖

首先，電力公司管理人員通過營銷稽查監控系統找出數據異常或業務異常的用戶，再通過營銷業務應用系統把稽查用戶信息導入到現場稽查數據處理系統，接著現場稽查數據處理系統對數據進行處理并生成稽查任務發送給現場稽查終端，現場稽查人員根據稽查任務完成稽查工作，并將稽查結果保存發送給現場稽查處理系統[14]。

4.2 現場稽查工作示例

1）電力公司管理人員通過營銷稽查監控系統核查用電用戶平谷電價電量時，發現編號1123465898的用戶其平谷電價電量存在異常，在過去8個月中，該用戶每個月均有一定用量的尖峰電價用電，而8月份該用戶的尖峰電價用電量為零。

2）通過營銷業務應用系統，將編號為1123465898的用戶檔案信息導入到現場稽查數據處理系統[15]。

3）現場稽查數據處理系統對數據進行處理，并生成稽查任務。

4）稽查移動終端接收稽查任務。

5）稽查人員到達稽查現場，并對后臺數據庫用戶的信息與現場稽查人員得到的用戶信息做比對，并拍照取證，記錄稽查結果。

6）針對該用戶8月份尖峰電價用電量異常的情況，稽查人員用終端攝像頭數據采集模塊對稽查用戶電表讀數進行讀取，其結果如表1所示。

表1 電表示數

7）稽查人員利用稽查移動終端自帶的用電信息分析工具對稽查用戶的用電信息進行分析，得出分析結果：后臺數據庫中該用戶8月份的平谷電價用電量比現場平谷電價用電量大。

8）經過現場稽查人員現場核對，發現抄表員在上次抄表時將實際尖峰用電量漏抄，且核算員并未對抄表員記錄的數據進行核對，擅自將其加到了平谷電價用電量，導致了此異常的發生。

9）現場稽查結束后，保存稽查結果。

10）根據稽查結果，對該用戶尖峰電價用電進行電費補交處理，打印出稽查工作單，并使相關人員在稽查工作單上簽名確認。

11）將稽查結果分類并上傳至現場稽查數據處理系統，稽查任務結束。

5 結束語

基于移動終端現場作業的電力營銷稽查系統，改變了傳統的人工稽查方式，并實現了終端系統與后臺數據處理系統的數據實時傳輸互動，提高了稽查工作便捷性，快速性和實時性。且通過稽查終端中固化的稽查流程，使得稽查工作更加規范化。同時，移動終端集成的攝像頭數據采集模塊避免了稽查過程中出現人工數據讀取失誤，大幅提高了稽查工作的準確性。

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Development and design of power marketing audit system for on-site inspection based on mobile terminals

ZHAO Xiao-yan，WANG Xin，YIN Hua-shan，WANG Bo，QIU Tao
（State Grid Power Company in Yantai，Shandong Province，the Power Company，Yantai 264000，China）

In this paper，the power marketing audit system based on mobile terminal field operations isdeveloped and designed because the traditional manual inspection of power marketing Existing is inefficient，not normativeand has high error rates. Inspectors through mobile terminals and back-end data processing system in real time data exchange，and fixed the audit process at the mobile terminal，while using an integrated data acquisition modules，greatly increasing the efficiency，standardization，and the correct rate of power marketing audit work.

power marketing；mobile terminal；site inspection；data processing system

TN99

A

1674－6236（2016）23-0062-03

2015-12-20稿件編號：201512206

趙曉燕（1985—），女，山東濟南人，助理工程師。研究方向：電能計量、用電信息采集。