信息用戶的信息素養現狀調查

摘要：為了了解在校大學生信息素養的現狀，促進高校學生信息素養的發展，本文對東北大學部分在校學生從信息需求、信息獲取、信息利用以及信息安全道德等方面進行了問卷調查，對調查結果予以分析，并給出一些建議。

關鍵詞：信息素養；高校學生；調查研究

中圖分類號：G20 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）009-0000-02

一、關于信息素養

信息科技的發展，對人們的“信息素養”提出了更高的要求。在網絡上搜索“信息素養”，就會出現“Information Literacy”的英文詞條，它的意思就是與網絡信息密切相關的一系列文化內涵，給人們傳送的是一種文化理念。“信息素養”涵蓋了多個方面的文化范疇，像信息使用者對待網絡信息所采取的態度，面對數字信息的自我約束，對待網絡信息應具備的倫理道德規范，體現信息使用者個人的修養和情操等。與“信息素養”容易弄混淆的，還有“信息素質”一詞。“信息素質”更多強調的是對于信息的搜集、整理、創新等等方面的知識，注重的是人的品質特征，主要包括信息知識、信息能力和信息情意。其中信息知識是基礎，信息能力是核心，信息情意是獲取信息知識和能力的重要動力。信息知識是人們通過互聯網，實現對于信息的搜集、整理和傳播，并且在信息交流中不斷獲得的認識和經驗。信息能力是人們在利用信息的各種活動中所具有的能力。一般而言，信息能力主要包括信息工具的使用能力、對于信息的獲取、處理、表達、創新等能力、對于信息的合理利用能力、信息的免疫能力等等。信息情意主要是人們對待信息所采取的態度和意識。通過上述分析說明，可以看出，“信息素養”和“信息素質”，雖然只有一字之差，但二者所關注的核心是不一樣的，“信息素養”重點關注的是文化的傳承，“信息素質”側重于人的技術和能力的提升。本文旨在向人們傳遞一種現代網絡環境下，利用信息的一種先進的文化理念，因此，本文研究的是“信息素養”。

二、調查過程與結果分析

為了了解當今大學生對“信息素養”的認識程度，我們選取了東北大學本校學生為調查對象，包括大一至大四的本科生，以及在校碩士生和博士生。本次調查采取問卷的形式，圍繞當代大學生實際關心的問題，將信息知識、能力，信息意識、道德、倫理等等內容，設計成容易回答的選擇題，隨機向學生發放。近千份調查問卷，最后回收五百余份，屬于有效問卷的450份。下面是針對本次調查的分析報告。

（一）調查對象

參與本次調查的學生，按性別來分，男女人數比為267：183；按學生學歷來分，本科生、碩士生、博士生人數比為288：151：11；按學科分類，文、理、工、醫人數比為60：32：283：74。從人數統計可以看出，男生、本科生、工科生這三部分學生比例較大，博士生人數最少。上述學生中，上大學前就經常使用電腦的學生有262人，接受過信息技術正規培訓的學生有211人，沒有接觸過電腦的學生幾乎沒有，毫無疑問，這些學生都具有一定的信息技術基礎。

（二）信息知識狀況

對于檢索知識，450位學生都有一定的基礎，特別是在校時間較長的學生，有近1/3參加過專業的信息素養課程培訓，參加圖書館數據庫培訓的學生比例有近40%，這些參加過系統培訓的學生，利用所學過的信息知識，能夠很好地幫助他們完成學業，并增長自己的能力。雖然圖書館對學生提供了很大的幫助，但是還有不少學生對于圖書館服務了解不多，對OPAC較為熟悉的學生接近八成，了解參考咨詢服務的學生不到兩成，很少有人接觸過原文傳遞和館際互借。在信息檢索的選擇方面，選擇搜索引擎的最多，達到59.3%，有20.1%的學生選擇了專業數據庫，選擇熟悉網站和書刊資料的人數較少。

對于分類目錄，像最基本的《中圖法》，只有84人有所認識，254人感覺模棱兩可，其他人竟然根本就沒有聽說過。再如CALIS工程，知道的學生不到總人數的10%，很多碩士生、博士生都聞所未聞。不少學生的信息檢索能力普遍一般，這從檢索手段上可見一斑，近四成學生用的是布爾算符，近三分之一的學生使用過字段檢索，使用過短語檢索的學生超過40%，其中十分之一的學生使用過截詞符的方法。

在調查的學生中，對于電子資源的使用，主要運用的是中文數據庫，點擊率最高的是期刊網，排在第二的是萬方，重慶維普最低，三者的人數比率分別為82.5%、42.8%和10.2%。外文數據庫的使用相對較少，按照經常使用、偶爾使用、從不使用三種情況加以比較，人數比率分別為35.5%、46.7%和18.9%。針對外文數據庫利用效率較低的問題，學生回答的主要原因有三方面：即語言障礙、檢索使用障礙和專業不需要，存在這三類原因的學生認識比率分別為51.3%、35.8%和14.5%。

通過上述統計結果可以看出，本校大學生整體信息技術現狀并不容樂觀，對于學生的信息素養的培訓提高還有待于進一步加強，特別是要充分發揮圖書館的積極引領作用，要幫助學生充分認識相關數據庫的特點，向他們介紹方便快捷的使用方法，從而不斷提升學生的信息素養。

（三）信息能力情況

雖然許多學生經過學習、培訓，具有了一定的檢索能力，但在實際的檢索過程中，信息能力不足仍然是大多數學生迫切需要解決的問題。

在檢索信息時，面對突遇陌生信息源的問題，如何找出解決的方法，其中77.6%的學生求助于老師和同學，選擇上網查詢的占63.7%，還有21.3%的學生向圖書館管理員問詢。對于信息獲取障礙問題，追根求源，有45%的學生解釋為對數據資源了解很少，37.2%的學生搜索不到必備的數據庫，74.1%的學生承認是由于檢索知識匱乏。對于通過檢索獲取的信息，如何快速、高效處理的問題，選擇專題歸檔的學生有321人，選擇日期歸檔的有52人，選擇Mylibrary進行信息處理的只有13人。可能是許多學生對于Mylibrary認識不多，也可能是學生感覺Mylibrary相對難以理解和掌握，導致Mylibrary這種高效、快捷的信息處理技術沒有在學生中推廣使用。在這個問題上，圖書館應該擔負起對學生培訓的重任，要大力宣傳Mylibrary的優點，通過討論、講座等等不同形式，幫助學生提升他們的信息能力。

（四）信息倫理道德問題

信息倫理道德有利于規范學生學習信息、使用信息的行為，但是信息倫理道德問題通常會被大家所忽視。從調查結果發現，將近90%的同學對別人機器中的文件，從來沒有私自進行刪除或改動的行為，9%的同學由于對自己要求不是十分嚴格，表示有很少的改動現象，只有5個同學主動坦白自己經常改動他人文件。對病毒文件的處理方法選擇通知管理員處理的占總人數的20%，將近68%的同學選擇不會復制轉發，只有8%的同學持無所謂的態度， 4%的同學選擇會轉發。

對于黑客的攻擊，有將近50%的人覺得如果自己有能力，會對黑客的攻擊行為進行阻止，有13%的人幻想體驗黑客的感覺，有30%的人認為只要自己不受到攻擊就心安理得了，自己沒有必要去花費太多的精力去阻止黑客對別人的攻擊行為。有關對網絡中信息可信度的調查結果得知，只有10%的人對網絡信任度比較高，8%的人認為網絡完全不可以信，92%的人對于網絡的可信度一般，認為網絡信息不可不信，也不可全信。對于網上信息公布的有關知識產權的問題，有將近30%的同學表示對該問題從來沒有考慮過，認為事不關己高高掛起，將近60%的同學僅僅考慮過，只有7%的同學對這方面的問題比較關注，剩余3%的同學表示與自己毫無相干。

（五）學術規范素養

在這一環節，我們主要向同學們進行了學術論文方面問題的調查。學術論文首先想到的是論文的格式，論文的格式是學生寫論文所必需了解的基本內容。從調查結果中得知，只有46%的同學大概知道論文的格式，但其中有一部分同學還不能說出完整的論文格式。在對同學們進行目前社會上存在的論文一稿多投、抄襲剽竊等現象的看法時，60%左右的同學認為這樣的行為非常嚴重，20%左右的同學認為還可以接受，18%左右的同學認為這種現象太平常了，只有2%的同學對于這樣的現象持無所謂的態度。對于引用他人著作超過多少字屬于剽竊這一問題時，只有30多人完全答對，其他的同學答案大相徑庭。對于論文的書寫，有140多人愿意進行提供有償論文代寫服務，有170多人則不愿意為他人代寫，剩余的人均選擇不知道。現在，替別人寫論文的現象在社會上普遍盛行，大家對這一現象也大都表示接受和認可。

三、調查結果討論

我們通過對以上調查結果進行了認真的分析，可以得出以下幾點結論：

信息獲取能力方面，在現代網絡技術日益發達的情況下，大學生專業信息的來源和途徑更為廣闊，和以往的大學生相比，現代的大學生基本上都掌握了信息的檢索方法，檢索能力也在逐步提高。但是還有部分學生由于對信息檢索知識缺乏深入的了解和學習，對數據庫的內容也知之甚少，所以這些學生都覺得在獲取信息時并不像想象的那么簡單和容易，對信息的獲得存在著一定的困難，這體現了大學生的信息檢索能力雖然有了明顯的進步，但是還需要更進一步努力探討和學習。

對信息的有效利用方面，現在大學生在對信息進行獲取時，能夠做到有針對性的進行選擇，并且有自己獨到的看法和見解，確保獲取的信息能夠為己所用。同時注意對獲取的信息進行歸納整理，從中吸納其精華。但是他們對信息的評價不到位，分析不透徹，缺乏敢于創新的精神，這在一定程度上嚴重影響了信息價值的有效利用。

在信息倫理和安全方面，大學生雖然通過網絡大致了解了知識產權有關方面的知識，但是知識產權和網絡信息之間是否有一定的聯系，他們還缺乏細致地了解，并且該內容還牽涉到相關的法律知識，大部分同學都略知皮毛。不過很多同學還是有一定的法律意識，他們大部分不會對使用文獻進行惡意的下載，對信息有一定的保密意識和防范意識，從而時刻提高警惕，以防違規操作而違反了法律的規定。

在學術規范方面，大部分學校對學術規范知識的傳播還沒有引起高度重視，對學術規范知識的了解途徑比較狹窄，使同學們對學術規范了解甚少，或者根本就是一無所知。基于此，建議以后高校要把這方面的知識內容列入到大學生的必修課范圍之內，開設開足相關的課程，使大學生在這方面的道德素養逐漸得到提升。

四、關于深化信息素養教育的幾點建議

（一）全面普及信息素養方面的課程

目前，各大中院校都非常重視信息素養課的開設，新生入學必須接受信息素養課知識的學習。在課程設置方面，要借鑒過去開設文獻信息檢索課的成功經驗，在注重學生專業技能發展的同時，更要重視學生信息素養方面的教育。據了解，世界上一些信息素養教育發達的國家，比如美國、加拿大和澳大利亞等國家，對學生進行信息素養方面的教育非常重視，很早都已經實行了課程整合圖書館教育。

（二）教學方式多樣化

對于信息素養課的教學方法，與其他專業課的教學方法一樣，教學方式可以多種多樣，可以采取傳統教學方式和網絡視頻教學相結合，將信息素養教育貫穿于學生的大學生涯始終，不僅滲透在課堂中的每一個環節，而且也應加強對課前課后對這方面知識教育的融入。同時，在教學過程中，結合教學經驗和學生受教育情況，根據信息素養教育教學大綱及教學目標等有關要求，要注意及時對原有的教學目標和教學內容進行修訂和補充，使之更符合學生的實際情況，更好地達到對學生進行信息素養教育的目標。

（三）加強圖書館的自身建設，提升服務水平

現在學校的圖書館除了為學生提供借閱圖書的服務功能外，由于信息素養課的開設，使圖書館又增添了一項新的職能，即，它又承擔起培養學生信息素養的任務。現在各學校圖書館都在不斷地開展豐富多彩的活動，比如文獻檢索講座，經典著作導讀，新書評價等，讓圖書館不僅能成為學生瀏覽知識的場所，更成為學生在參與實踐活動中掌握信息知識的有效途徑，讓圖書館參考館員能夠真正的為學生的學習做好服務，讓學生們在他們的指引下更好地獲得知識，讓圖書館發揮它的最佳效應。

（四）提高圖書館館員的信息素質

圖書館參考官員的主要職能是為學生提供學習方面的幫助，所以對圖書館參考官員要進行高標準的要求，其中具備一門學科專業背景是最基本的要求，對于圖書館學、情報學的基本知識他們也都必須深入了解和掌握，同時他們還必須熟練掌握各種檢索工具的使用方法，以便對學生進行適時指導。所以為了提高圖書館館員的信息素質，平時學校應注重對他們進行現代信息技術的培訓，及時掌握和了解網絡更新的技術，使之能隨時跟上新時代網絡更新的步伐，更好的提高他們的信息素質。

作者簡介：袁伯唐（1994-），男，河北保定人，遼寧理工學院信息技術系，研究方向：計算機科學與技術。