基于勝任力模型的高職學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)實(shí)證研究

張玉玲葉萍鐘麗歡鄭虹

（1.廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，廣東廣州 511442;2.廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州510403）

基于勝任力模型的高職學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)實(shí)證研究

張玉玲1葉萍2鐘麗歡1鄭虹1

（1.廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，廣東廣州 511442;2.廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東廣州510403）

培養(yǎng)職業(yè)核心能力是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力之外的關(guān)鍵能力，是伴隨終生的可持續(xù)發(fā)展的能力。文中首先分析了職業(yè)核心能力的內(nèi)涵，創(chuàng)新性地進(jìn)行基于勝任力模型的職業(yè)核心能力研究，最后以作者所在院校的社會(huì)組織管理專業(yè)為例，總結(jié)了其基于行動(dòng)導(dǎo)向、四位一體的職業(yè)核心能力培養(yǎng)模式及實(shí)踐成效，以期對(duì)高職院校的職業(yè)核心能力培養(yǎng)提供借鑒。

職業(yè)能力；職業(yè)核心能力；勝任力；勝任力模型；培養(yǎng)模式

一、引言

當(dāng)前，在現(xiàn)代新技術(shù)革命的沖擊下，全球正創(chuàng)造著新的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)秩序，新技術(shù)滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，引起傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深刻變革并構(gòu)建著新的行業(yè)，同時(shí)激發(fā)了人們新的需求并改變其消費(fèi)方式，大批技術(shù)復(fù)合性強(qiáng)、技術(shù)更新快、智能化程度高的新職業(yè)不斷出現(xiàn)，從而帶來了社會(huì)職業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)方式、工作方式的根本變化。這些新工作的完成一方面要求從業(yè)人員善于學(xué)習(xí)、主動(dòng)解決問題，具有創(chuàng)新能力；另一方面需要依靠團(tuán)隊(duì)合作、積極溝通。同時(shí)，這種變化也加快了職業(yè)流動(dòng)，這決定了從業(yè)人員要獲得職業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展最需要的不是某種專業(yè)技能，而是能夠不斷適應(yīng)各種新工作的能力。而一直注重專業(yè)技能培養(yǎng)的高職人才培養(yǎng)模式顯然難以適應(yīng)當(dāng)前這種變化要求和學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展需要。近年來，畢業(yè)生頻繁跳槽，越來越多的企業(yè)抱怨不斷的現(xiàn)象就證實(shí)了這一點(diǎn)。許多用人單位反映高職畢業(yè)生難以勝任崗位，原因不在于技能問題，而是綜合素質(zhì)不高，如責(zé)任感、溝通及合作意識(shí)淡薄、工作計(jì)劃性不強(qiáng)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和再學(xué)習(xí)能力差等，這些都屬于職業(yè)核心能力的研究問題。由此可見，學(xué)生職業(yè)核心能力水平的高低，對(duì)其能否順利入職、適應(yīng)職場(chǎng)以及職業(yè)生涯成功有著重要影響。高職教育要與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，歸根結(jié)底是人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)要匹配。因此，基于勝任力模型下的職業(yè)核心能力型的高職人才培養(yǎng)模式的研究對(duì)于高職院校的改革與發(fā)展有著重要的意義。

二、職業(yè)核心能力的內(nèi)涵

職業(yè)核心能力又稱為職業(yè)關(guān)鍵能力和職業(yè)通用能力，是指人們?cè)诼殬I(yè)生涯中除專業(yè)崗位能力之外取得成功所必需的基本能力，是職業(yè)能力的一個(gè)重要組成部分，具有普遍適用性、相通性和可轉(zhuǎn)移性，能適應(yīng)崗位的不斷變換。職業(yè)核心能力在德國(guó)、澳大利亞、新加坡被稱為“關(guān)鍵能力”；在我國(guó)大陸和臺(tái)灣地區(qū)，也有人稱之為“關(guān)鍵能力”；美國(guó)稱之為“基本能力”，在全美測(cè)評(píng)協(xié)會(huì)的技能測(cè)評(píng)體系中被稱為“軟技能”；香港稱之為“基礎(chǔ)技能”、“共同能力”等等。

各國(guó)對(duì)職業(yè)核心能力的歸納分類各有不同。最早提出“關(guān)鍵能力”的德國(guó)聯(lián)邦勞動(dòng)局研究所所長(zhǎng)梅騰斯1974年在《關(guān)鍵能力——現(xiàn)代社會(huì)的教育使命》一文中提出關(guān)鍵能力包括學(xué)習(xí)技能和思維能力、組織和執(zhí)行任務(wù)的能力、交往與合作能力、獨(dú)立性與責(zé)任感、承受能力。英國(guó)職業(yè)教育領(lǐng)域自1979年開始經(jīng)過近20年時(shí)間的反復(fù)研究和調(diào)整，最終確定職業(yè)核心能力包括交流能力、合作能力、數(shù)字運(yùn)用能力、信息處理能力、改進(jìn)自身學(xué)習(xí)和行為的能力以及解決問題的能力。而美國(guó)則從資源、制度、個(gè)人品質(zhì)方面提出了職業(yè)核心能力要求，即處理人際關(guān)系的能力、獲取信息并利用信息的能力、合理利用與支配各類資源的能力、系統(tǒng)分析的能力、運(yùn)用多種技術(shù)的能力。

我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部于1998年在《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》中明確指出一個(gè)人的職業(yè)能力包含了職業(yè)核心能力和專業(yè)能力。作為“關(guān)鍵能力”的職業(yè)核心能力是指一個(gè)人所具備的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，又分為職業(yè)方法能力和職業(yè)社會(huì)能力兩大類，稱為“8項(xiàng)核心能力”。方法能力主要是指獨(dú)立學(xué)習(xí)、獲取新知識(shí)技能、處理信息的能力，是勞動(dòng)者的基本發(fā)展能力。包括“自我學(xué)習(xí)”、“信息處理”、“數(shù)字應(yīng)用”等能力。社會(huì)能力是指與他人交往、合作、共同生活和工作的能力，它既是基本生存能力，又是基本發(fā)展能力，它是勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中必須具備的基本素質(zhì)。包括“與人交流”、“與人合作”、“解決問題”、“革新創(chuàng)新”、“外語(yǔ)應(yīng)用”等能力。

三、基于勝任力模型的職業(yè)核心能力研究

（一）勝任力與勝任力模型

勝任力又稱為勝任素質(zhì)或勝任特征，源自管理學(xué)領(lǐng)域的“Competence”一詞。哈佛大學(xué)的戴維?麥克蘭德教授于1973年最早提出了"勝任能力"概念，并建立了冰山勝任能力模型，從品質(zhì)和能力層面論證了個(gè)體與崗位工作績(jī)效的關(guān)系。他認(rèn)為個(gè)體的態(tài)度、價(jià)值觀和自我形象，動(dòng)機(jī)和特質(zhì)等潛在的深層次特征，將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)秀者和表現(xiàn)一般者區(qū)分開來。這些區(qū)別特征后來被稱作勝任能力，認(rèn)為勝任能力是決定工作績(jī)效的持久品質(zhì)和特征。它包含三個(gè)重要方面：一是與績(jī)效關(guān)聯(lián)，可預(yù)測(cè)員工未來的工作績(jī)效；二是動(dòng)態(tài)特征，與任務(wù)相聯(lián)系；三是區(qū)分性，能夠?qū)⒖?jī)效優(yōu)異者與績(jī)效平平者區(qū)分開來。

1973年麥克利蘭同時(shí)提出了一個(gè)著名的冰山模型，他將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)形式劃分為表面的“冰山水上部分”和深藏的“冰山水下部分”（如圖1所示）。其中，露在表面能夠看到“冰山之上”的部分，包括知識(shí)水平、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技能水平，體現(xiàn)出“人”的外在特征，不需要深入接觸，通過簡(jiǎn)單觀察分析就能識(shí)別，相對(duì)而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展；而深藏起來看不到的“冰山之下”的部分，包括社會(huì)角色、價(jià)值觀、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等，是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分，必須深入接觸，通過系統(tǒng)分析才能識(shí)別，它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。素質(zhì)冰山模型顯示居于冰山上面的知識(shí)、技能只不過是冰山一角，埋藏在冰山下面的自我形象、個(gè)性品質(zhì)、動(dòng)機(jī)等才是預(yù)測(cè)個(gè)體未來績(jī)效的重要因素。從冰山模型可以發(fā)現(xiàn)，越是“冰山之上”越便于識(shí)別、易于改變；越是“冰山之下”越難以識(shí)別，不易改變，但是主導(dǎo)“人”的行為卻是“冰山之下”的部分，而且越是深層次，影響效果越明顯。

圖1 素質(zhì)冰山模型（勝任力模型）

（二）基于勝任力模型的職業(yè)核心能力研究

1．職業(yè)核心能力與職業(yè)能力體系

職業(yè)能力即人們從事職業(yè)的多種能力的綜合。國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)職業(yè)能力有諸多不同表述。澳大利亞把職業(yè)能力定義為：在工作及其配合中有效的參與能力，集中體現(xiàn)為工作時(shí)綜合運(yùn)用知識(shí)與技術(shù)的能力。英國(guó)的繼續(xù)教育處(FEU)將職業(yè)能力定義為：是個(gè)人能力的一個(gè)有機(jī)組成部分，包括知識(shí)、理解力、技能、態(tài)度、專長(zhǎng)、角色和任務(wù)的勝任。2000年3月我國(guó)教育部在《關(guān)于全面推進(jìn)素質(zhì)教育、深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的意見》中指出了“綜合職業(yè)能力”是指人們從事一門或若干相近職業(yè)所必備的本領(lǐng)。

我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在《國(guó)家技能振興戰(zhàn)略》文件中把人的能力分成三個(gè)層次，即：職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和核心能力。其中，職業(yè)特定能力是每一種職業(yè)自身特有的能力，只適用于這個(gè)職業(yè)的工作崗位，適應(yīng)面很窄；一個(gè)職業(yè)就對(duì)應(yīng)一個(gè)特定的能力，總量很大；行業(yè)通用能力是以社會(huì)各大類行業(yè)為基礎(chǔ)，從一般職業(yè)活動(dòng)中抽象出來可通用的基本能力，它的適應(yīng)面比較寬，可適用于這個(gè)行業(yè)內(nèi)的各個(gè)職業(yè)或工種，而按行業(yè)或?qū)I(yè)性質(zhì)不同來分類，通用能力的總量顯然比特定能力小；?職業(yè)核心能力是從所有職業(yè)活動(dòng)中抽象出來的一種具有普適性的最基本的能力，適用于所有行業(yè)的所有職業(yè)，雖然世界各國(guó)對(duì)核心能力有不同的表述，相比而言它的種類是最少的。運(yùn)用“冰山層次模型”可較好地描述的職業(yè)能力的結(jié)構(gòu)關(guān)系（如圖2所示）：水面上顯露的層次是職業(yè)特定能力，在水面下直接支持這個(gè)職業(yè)特定能力的層次是行業(yè)通用能力，最深層次則是職業(yè)核心能力。

圖2 職業(yè)能力體系的結(jié)構(gòu)

從職業(yè)能力體系的結(jié)構(gòu)關(guān)系分析，不難發(fā)現(xiàn)職業(yè)核心能力的本質(zhì)特征。首先，職業(yè)核心能力主要表現(xiàn)為一種隱性能力。它不能脫離具體的專業(yè)能力而獨(dú)立存在，只有當(dāng)個(gè)體運(yùn)用專業(yè)能力與實(shí)際情景結(jié)合時(shí)，它才能表現(xiàn)出來；其次，職業(yè)核心能力是一種基礎(chǔ)性能力，它是個(gè)人職業(yè)能力體系形成和應(yīng)用的基礎(chǔ)條件，是個(gè)人完成職業(yè)所期望的技術(shù)結(jié)果不可缺少的基礎(chǔ)能力，承載著整個(gè)能力體系。最后，職業(yè)核心能力是一種非技術(shù)性能力，核心能力是一種支持技術(shù)方法應(yīng)用的能力，本身與技術(shù)無(wú)關(guān)，是完成任務(wù)過程中的執(zhí)行能力。

2.勝任特征及職業(yè)核心能力分解

勝任力模型反映個(gè)人承擔(dān)某一特定職位角色所需具備勝任力要素的總和，代表個(gè)人能做什么（技能、知識(shí)）、想做什么（角色定位、自我形象）和為什么做（價(jià)值觀、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)）的內(nèi)在特質(zhì)的組合。由此可見，勝任力模型與職業(yè)能力體系殊途同歸。基于勝任力模型的職業(yè)核心能力正是從素質(zhì)勝任模型中提取具有普適性、相通性和可轉(zhuǎn)移性、能適應(yīng)崗位的不斷變換的那部分特征。筆者通過大量的招聘信息、多種職業(yè)角色分析以及結(jié)合文獻(xiàn)調(diào)查法、行為事件訪談法和問卷調(diào)查法等分析結(jié)果綜合來看，職業(yè)核心能力應(yīng)包括“冰山之下”的屬于人內(nèi)在的、難以測(cè)量的全部隱性部分以及“冰山之上”的屬于職場(chǎng)通用知識(shí)技能的這一顯性部分。勝任特征及職業(yè)核心能力要素分解如表1所示。

表1 勝任特征及職業(yè)核心能力分解

（三）基于勝任力模型的職業(yè)核心能力研究

由于過多過散的職業(yè)核心能力指標(biāo)不利于人才培養(yǎng)的指引，加上部分能力指標(biāo)具有一定的關(guān)聯(lián)性，筆者通過對(duì)能力要素進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析，從而形成職業(yè)核心能力指標(biāo)體系（如表2所示）。

表2 職業(yè)核心能力指標(biāo)體系

四、基于勝任力模型的職業(yè)核心能力培養(yǎng)實(shí)證研究

從職業(yè)核心能力的本質(zhì)特征可以看出，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)方式必須結(jié)合具體專業(yè)能力的培養(yǎng)才能實(shí)現(xiàn)；職業(yè)核心能力不是知識(shí)和技能的簡(jiǎn)單獲得，不能單純靠課堂教學(xué)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)，應(yīng)是行為的改變，而行為的改變必須在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)或工作中潛移默化、循序漸進(jìn)地進(jìn)行，且伴隨整個(gè)職業(yè)生涯的影響。可見，職業(yè)核心能力的培養(yǎng)應(yīng)樹立行動(dòng)導(dǎo)向的培養(yǎng)理念，除了必要的程序性知識(shí)傳授之外，大量需要的是將隱性的個(gè)人特質(zhì)培養(yǎng)通過滲透進(jìn)入顯性課程的方式來實(shí)現(xiàn)，多渠道多角度開展實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)行為方式的訓(xùn)練，從而發(fā)揮潛移默化的教育功能。筆者以所在院校的社會(huì)工作（社會(huì)組織管理）專業(yè)的學(xué)生職業(yè)核心培養(yǎng)模式為研究對(duì)象，總結(jié)了該專業(yè)多年所開展的基于勝任力模型的職業(yè)核心能力培養(yǎng)模式——即行動(dòng)導(dǎo)向、四位一體的職業(yè)核心培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐情況。

（一）基于行動(dòng)導(dǎo)向、四位一體的職業(yè)核心能力培養(yǎng)模式

作為在全國(guó)率先設(shè)立的社會(huì)組織管理專業(yè)，是致力于培養(yǎng)適合在民政體系登記注冊(cè)的各類社會(huì)組織（包括社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、基金會(huì)）等提供社會(huì)公共服務(wù)的組織基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理人才。根據(jù)職業(yè)核心能力培養(yǎng)的要求，該專業(yè)采取的是基于行動(dòng)導(dǎo)向、四位一體的職業(yè)核心能力培養(yǎng)體系。四位一體是指通過四大課堂（即：開展能力導(dǎo)向型教學(xué)的第一課堂、開展校內(nèi)實(shí)踐活動(dòng)的第二課堂、開展校外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的第三課堂以及開展延伸學(xué)習(xí)的第四課堂的實(shí)踐活動(dòng)體系的聯(lián)動(dòng)（如圖3所示），把學(xué)生職業(yè)核心能力與專業(yè)技能的培養(yǎng)貫穿整個(gè)人才培養(yǎng)全過程（如表3），以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的職業(yè)核心能力和專業(yè)能力的綜合提升，實(shí)現(xiàn)學(xué)生職場(chǎng)發(fā)展的勝任力素質(zhì)特征要求，提升其就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

圖3 基于行動(dòng)導(dǎo)向、四位一體的職業(yè)核心培養(yǎng)體系

不同的職業(yè)核心能力需要不同的培養(yǎng)方法，同一種培養(yǎng)方法可能對(duì)多種能力的培養(yǎng)發(fā)揮作用。通過上述體系中的各種行動(dòng)訓(xùn)練活動(dòng)的培養(yǎng)效果分析，從而形成不同的職業(yè)核心能力指標(biāo)的培養(yǎng)思路（如表3所示）。

（二）基于行動(dòng)導(dǎo)向、四位一體的職業(yè)核心能力培養(yǎng)模式的實(shí)施成效

基于行動(dòng)導(dǎo)向、四位一體的人才培養(yǎng)模式緊緊圍繞職業(yè)核心能力要求，彰顯“做中學(xué)，做中教”的行動(dòng)式訓(xùn)練教學(xué)特點(diǎn)，環(huán)環(huán)相扣，循序漸進(jìn)，使學(xué)生在掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，有效提高其職業(yè)核心能力。近幾年的教學(xué)實(shí)施，通過學(xué)生的實(shí)踐總結(jié)匯報(bào)以及實(shí)訓(xùn)成果（如項(xiàng)目策劃書、視頻制作、社團(tuán)新媒體運(yùn)管等）展示、各類技能競(jìng)賽結(jié)果、用人單位評(píng)價(jià)等方面的綜合反映，該專業(yè)的學(xué)生在職業(yè)認(rèn)知、學(xué)習(xí)能力、組織能力、合作能力、表達(dá)能力和創(chuàng)新能力方面都取得了較好的培養(yǎng)成效，學(xué)生的專業(yè)培養(yǎng)滿意度和用人單位的滿意度均較高。

表3 基于行動(dòng)導(dǎo)向、四位一體的職業(yè)核心能力培養(yǎng)思路分析

【1】Richard，S．Williams．PerformanceManagement[M]．Lon—don：International Thomson Business Press，1998．

【2】Spencer，L．M．，and Spencer，S．M．Competence at Work [M]．John Wiley&Sons，Inc．

【3】鄧佐明.勝任力模型在民營(yíng)企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J]．企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011,(6)．

【4】趙立軍.基于人格特征的管理人員勝任力模型初探[J]．聊城大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2006,(1).

【5】葉萍.構(gòu)建基于四大課堂聯(lián)動(dòng)的互動(dòng)體驗(yàn)式創(chuàng)新教學(xué)模式——以高職《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程為例[J]．中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2011,(29).

【6】呂杰林,陳笑緣.職業(yè)核心能力培養(yǎng)的課程實(shí)施途徑研究[J].中國(guó)成人教育，2012,(10).

G710

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1671-5136(2016)03-0111-04

2016-07-23

本文系廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院校級(jí)課題《高職院校學(xué)生職業(yè)核心能力培養(yǎng)與建設(shè)研究——以社會(huì)組織管理專業(yè)為例》的研究成果及廣東省二類品牌專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目成果。

張玉玲（1974-），女，廣東博羅人，廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院社會(huì)工作教研室主任、企業(yè)高級(jí)人力資源管理師、碩士。研究方向：社會(huì)工作（組織管理）、人力資源管理；葉萍（1972-），女，廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授。研究方向：管理學(xué)、高職教育；鐘麗歡（1984--），女，廣東廣州人，廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院講師、研究生。研究方向：社會(huì)工作（社會(huì)組織管理方向）；鄭虹（1969--），女，廣東廣州人，廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院講師。研究方向：社會(huì)工作（社會(huì)組織管理方向）。