網絡團購發展及營銷策略

路昊

摘要：科技的進步帶來了互聯網的飛速發展，互聯網團購模式的誕生與發展，為社會帶來了一次消費的革命。由大型企業和網站作為網絡團購的組織者而形成的主動式網絡團購的新型模式，主要包括主動式網絡團購的形成要素、運作機制、服務內容、制度保障機制以及主動式網絡團購的支撐體系。這種新型網購模式具有主導性、主動性和完好性的特征，網絡團購需要正確的營銷策略，可以實現生產廠商、大型網站和企業、消費者之間的多贏，具有良好的應用前景。

關鍵詞：網絡團購；產品營銷策略；基于Internet銷售；主動性

一、網絡團購的出現與發展

團購是指團體通過向供應商大批量訂購，以低于市場的價格獲得產品或服務的采購行為。當今，電子商務的興起發展和廣泛應用，促進了互聯網團購模式誕生和發展。所謂網絡團購是指依靠互聯網的信息交換平臺與有相同購買意向的個體或單位消費者自由結合，通過信息交換平臺以低于市場的價格向供應商進行大宗商品訂購的行為[1]。由于互聯網的應用具有覆蓋性廣、信息交換快速、無時空限制以及便利的操作等特點，因此網絡團購迅速被大多數人接受，近幾年快速的在全國蔓延開來，已逐漸發展成為一種新的大眾的消費方式，極大改變了人們的消費行為。如網絡家居團購、網絡汽車團購、網絡旅游團購等，就是其中的典型。

二、網絡團購的特點

網絡團購有很多優勢：第一是消費者的購物效率得到提升。一些網站每天只推一款特價產品，這樣讓消費者的需求變得更為簡單和明確，因為消費者可以在很短時間內做出是否購買的決定，還避免了反復操作的弊端，讓消費者能夠擁有更準確高效的進行團購行為。第二是消費者可以享受到更多的實惠。網絡團購只有以低折扣和優惠的價格才能吸引用戶并做大做強。網絡團購網站通過各種手段和方式尋找并整合優質商圈資源，以大大低于市場價的價格吸引消費者。第三是團購網站不僅可以購買商品，還為消費者提供了一個交流和互動的平臺[2]。在網絡團購模式出現之前，當消費者想要獲得更多優惠的時候，常常需要通過各種渠道尋找和自己有相同需求的人員，然后組團去殺價，然而這種方式具有相當多困難，特別是由于缺乏獲取信息的平臺，會導致嚴重的信息不通暢和資源不開放，從而使得消費者難以達到目的。但這恰恰是網絡團購的優勢所在。通過網絡平臺，消費者可以進行通暢的互動和交流，彼此增進了解，為以后的團購打下基礎。

當然，網絡團購也是優勢和劣勢并存。一些劣勢雖然不足以成為關鍵性的影響因素，但卻是不容忽視的[3]。比如：售后不完善、商品的品種太少、網絡支付安全問題、消費者利益得不到保障和一些高端偽冒產品混亂市場等等，這些潛在的因素都會影響團購市場的運營[4]。

三、團購網站的營銷策略

（一）商品策略

1.選擇適合的團購模式。隨著網站團購模式的不斷發展壯大，一些新的衍生出來的模式開始站穩腳跟。在競爭中，一些垂直類的電子商務占據了大部分的市場份額[5]。與其他團購模式相比，垂直團購比較簡便，且不斷積累穩定的用戶群。現如今，電器、旅游、化妝品、服裝之類的消費領域都已經形成了一大批的專業購物網站，這些專業的網站不僅擁有龐大且固定的消費群體，而且信譽度高、售后服務完善。通過清晰準確的定位，團購網站經營者能夠更好地抓住消費者的需求心理，以避免浪費精力，集中擴展目標群體，為顧客節省時間。更加優質、高效的服務也隨之而來。這樣一來，就會進一步增加用戶數量，促進用戶對商品產生消費路徑依賴，擁有更多的忠實用戶。目前像唯品會之類的垂直型團購網站已經凸顯出來了，使得團購成為網站促銷的有力方式。

2.商品種類的多樣性。傳統的電子商務購物網站雖然有琳瑯滿目的商品，例如有商品百貨、應用軟件、教材圖書、電子數碼以及居家用品等各方面商品。但是沒有價格優勢，價格優勢是團購網站的核心競爭力。低價高質有效吸引了大量的消費者，大大提高了消費成交量。所以團購網站在原有低價的基礎上，還要豐富現有的商品種類，給消費者提供更多的選擇，即便某些商品利潤暫時難以保障也應開團，以達到吸引消費者，培育市場的目的[6]。

3.承諾產品質量。商品質量是企業或者網站做大做強的關鍵。商品質量在市場營銷方面主要體現在以下幾點：功能保證性。商品滿足質量要求就是指商品的功能達到能夠讓消費者滿意的程度。功能指商品本身具有的功能、主要用途以及應該具備的使用價值。商品質量是否合格的最基本要求就是功能構成。參數可信度。指某一產品對外公布的任何性能參數和產品本身的質量要符合條件、達到標準。其實對于普通消費者而言，商品參數的可信度主要是產品好用且方便，可以達到預期的目的，副作用小，有可靠的售后保障，即使損壞也能很快的維修恢復到原來的狀態。

（二）品牌的塑造。在日趨激烈的團購市場競爭中，傳統的人才戰略戰術、廣告宣傳和價格競爭等手段雖有效果，但卻有限。而打造一個消費者信任的品牌則是團購網站必須要下大力氣做的事，一個優秀品牌會吸引更多忠實的消費者，增強競爭優勢[7]。一般而言，品牌宣傳有以下幾種方式：1.良好口碑的建立。2.以廣告形式宣傳。3.提高服務水平和質量。

（三）團購網站的價格策略。低價是團購網站的最大優勢。但是僅僅依靠簡單的價格競爭往往會在越來越激烈的團購網站的競爭中失敗，這就需要使用更先進的組合策略。在營銷實踐中，應運用先進的營銷策略，進行營利模式的創新和發展，以實現更多的利潤。樹立和增強企業的品牌形象以加大消費者對網站的忠誠度。

（四）服務策略

1.技術方面的支持。交易平臺的管理和維護工作非常重要，穩定的平臺系統是保障交易的安全、準確的基礎。應定時定點檢查服務器工作的狀態；通過掃描病毒、設立網絡防火墻等形式對交易過程中用戶的安全進行保障；同時，用戶信息的保密工作也非常重要[8]。

2.物流體系完善。隨著網購的發展，物流配送經過幾年的不斷發展壯大，也有了一定規模，但是還存在一些問題，如偏遠地區很難到達；配送過程中物品的安全得不到保障等都是目前網購行業亟待解決的問題，因此，需大力加強物流體系的完善。

3.建立健全售后服務策略。售后服務的建立有三種方式：第一是建立內部售后服務部門，便于收集和聽取顧客意見和建議，提高顧客滿意度和忠實度；第二是引入第三方信用評價機制，通過消費者對商品及服務的評價以起到監督的作用；第三是通暢簡便的退貨渠道，使更多消費者放心購買，提高競爭力。

目前，隨著這種新的電子商務模式網絡團購的出現，給發展到瓶頸期的電子商務指出了一個新的發展方向。隨著互聯網經濟的飛速發展，網絡團購也迅速的從發展初期走向發展成熟期，其競爭也必然相當激烈。在這種環境下，各大網站企業需要根據自身特點“因地制宜”，結合自身優勢，遵循市場發展規律，才能在愈來愈白熱化的競爭中立于不敗之地。

【參考文獻】

[1]錢大可.淺議網絡團購[J].商業時代，2006（02）

[2]姚峰.團購現象的博弈分析[J].上海交通大學學報2007（Sl）

[3]董小菲王言浩.團購網站的冰與火[J].網絡傳播，2010（08）

[4]王培.Groupon 模式與團購新趨勢[J].銷售與市場，2010（22）

[5]周小勇，吳玉萍.網絡團購的電子商務模式研究[J].科技信息，2010（20）

[6]肖紅.網絡團購的現狀與發展趨勢研究[J].中小企業管理與科技，2010（30）

[7]琚春華，王蓓.新型的網絡團購模式：主動式網絡團購[J].商業經濟與管理，2006（9）