救助式報(bào)道，記者應(yīng)該怎么做？

褚迪

【摘 要】一篇讓人感動(dòng)的救助式報(bào)道，一年后結(jié)局大反轉(zhuǎn)，癡情小伙變“家暴惡男”，令人錯(cuò)愕。是記者采訪不深入還是媒體經(jīng)營(yíng)思路有問(wèn)題？對(duì)于慈善救助式報(bào)道，記者到底應(yīng)該怎么做？作者提出：僅有新聞敏感是不夠的，記者要有追求真相的執(zhí)著；僅有愛心熱情也是不夠的，記者還要有客觀公正的態(tài)度。在當(dāng)下慈善疲勞、信任危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，新聞媒體更應(yīng)承擔(dān)懲惡揚(yáng)善的責(zé)任。

【關(guān)鍵詞】救助式報(bào)道 真相 客觀 信任危機(jī) 責(zé)任 擔(dān)當(dāng)

近日，一篇名為《大連植物人女孩奇跡醒來(lái)，守護(hù)的恩人男友竟是真兇》的文章被國(guó)內(nèi)眾媒體大量轉(zhuǎn)發(fā)，幾天之內(nèi)，不僅網(wǎng)上評(píng)論激增，各類后續(xù)報(bào)道也使事件本身不斷發(fā)酵。時(shí)隔一年多，原本一篇贊美忠貞愛情的救助式報(bào)道竟出現(xiàn)了結(jié)局大“反轉(zhuǎn)”，截然相反的事實(shí)，讓受眾錯(cuò)愕，也在本地新聞業(yè)界產(chǎn)生了不小的震動(dòng)，“慎做救助式報(bào)道”的論調(diào)又甚囂塵上。

回顧經(jīng)過(guò)：2014年12月2日，大連當(dāng)?shù)匾患颐襟w報(bào)道了瓦房店市23歲小伙子劉鳳和，在女友林鶯鶯意外摔傷后，舉債20萬(wàn)照料癱瘓女友的事。報(bào)道一出引發(fā)廣泛關(guān)注。對(duì)林鶯鶯的不幸遭遇給予同情的同時(shí)，讀者更被劉鳳和不離不棄，忠貞不渝的愛情感動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)市民就捐款6萬(wàn)元用于林鶯鶯的后續(xù)治療。然而，就是這樣一個(gè)令人感動(dòng)的愛情故事，在今年3月初，出現(xiàn)了大逆轉(zhuǎn)，有媒體爆出，根據(jù)當(dāng)事人林鶯鶯清醒后的講述，這個(gè)看似忠于愛情的小伙子劉鳳和竟是造成女友傷殘的“真兇”！癡情小伙變“家暴惡男”，一時(shí)間輿論嘩然，直至3月9日，該事件在百度搜索上已有鏈接近2萬(wàn)多條。與此同時(shí)，對(duì)當(dāng)初采訪是否存在不當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑，讓最早關(guān)注此事的媒體和記者們開始反思，也讓所有新聞從業(yè)人員重新思考：對(duì)于慈善救助式報(bào)道，記者到底應(yīng)該怎么做？

一、僅有新聞敏感就行了嗎？不，記者還要有追求真相的執(zhí)著

迅速而準(zhǔn)確地捕捉客觀世界的變動(dòng)信息，這種能力，可謂合格記者應(yīng)該具備的第一要?jiǎng)?wù)，而對(duì)“線索”或“報(bào)料”的辨別力更加考驗(yàn)新聞人敏感度的成色。慈善救助類的信息線索不會(huì)像突發(fā)新聞那樣急迫，來(lái)源往往充滿彈性，且渠道多樣化，這些特征已經(jīng)在客觀上留給記者一個(gè)判斷的時(shí)間和空間。根據(jù)不同目的和需求，此類線索的來(lái)源分幾類：或許是社會(huì)愛心人士的同情心，或許是有關(guān)部門的宣傳需求，更可能是當(dāng)事人求助媒體尋求社會(huì)救助的迫切需要。

還拿開篇的“反轉(zhuǎn)”事件為例，無(wú)論記者通過(guò)哪一種渠道獲知這一線索，“意外癱瘓”、“不離不棄”、“舉債救治”等新聞要素都構(gòu)成了形成一篇完整報(bào)道的前提，但，也只能是前提。身為記者，在采訪過(guò)程中始終不停要思考的問(wèn)題應(yīng)該是：“這事兒是真的嗎？”記者采訪的方式、方法因人而異，但排除主觀臆測(cè)干擾，保持探求真相的態(tài)度是絕對(duì)必要的，也是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。采訪、寫稿是過(guò)程，見諸報(bào)端后產(chǎn)生怎樣的社會(huì)反響才是最終呈現(xiàn)的結(jié)果，這也是考量整個(gè)采訪是否成功的要件之一。反觀當(dāng)初刊發(fā)的這篇副標(biāo)題為《同日同地出生，社交網(wǎng)絡(luò)相識(shí)異鄉(xiāng)相知相戀，患難之中相守》，主標(biāo)題為《舉債20萬(wàn)照料癱瘓女友微信為媒邂逅忠貞愛情》的報(bào)道，通篇近2000字，更多是小伙子劉鳳和的一面之詞，采訪現(xiàn)場(chǎng)雖然還有當(dāng)事人林鶯鶯，但其癱瘓?jiān)诖玻季S受損，反饋信息的準(zhǔn)確程度完全無(wú)法認(rèn)定。報(bào)道全篇敘述煽情，過(guò)多強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)戀”“未婚”“患難”“相守”，模糊焦點(diǎn)的同時(shí)埋下“反轉(zhuǎn)”地雷，就不難解釋了。

當(dāng)下，媒體經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，尤其都市類紙媒間的讀者爭(zhēng)奪戰(zhàn)尤其慘烈，為拔銷量頭籌，各類“吸睛”大招不斷涌現(xiàn)，“重標(biāo)題輕內(nèi)容”“重故事性輕真實(shí)性”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而慈善救助類報(bào)道內(nèi)容恰恰是賺眼球、搶受眾的“上等”原材料，蘿卜快了不洗泥，蜻蜓點(diǎn)水，點(diǎn)到為止，不求甚解的報(bào)道極易出現(xiàn)。

僅有新聞敏感，搶到“報(bào)料”就行了嗎？當(dāng)然不行，記者還要有追求真相的執(zhí)著精神，看似老生常談，卻有時(shí)時(shí)警醒的必要。如果在上述這篇報(bào)道采寫的過(guò)程中，記者不被眼前的景象所蒙蔽，多問(wèn)幾個(gè)為什么，再探訪另外的當(dāng)事人，了解下必要的第三方（親友、醫(yī)院方、目擊證人等）進(jìn)行相互佐證，或者，再與編輯部溝通，策劃幾篇連續(xù)報(bào)道，這些過(guò)程中一定會(huì)有破綻被發(fā)現(xiàn)，真相最終會(huì)浮出水面，而報(bào)道產(chǎn)生的影響就不僅僅是獲得6萬(wàn)元捐款那么簡(jiǎn)單了，甚至可能是家暴事實(shí)的迅速曝光，兇手得到嚴(yán)懲，法律精神得到弘揚(yáng)，林鶯鶯獲得正確而有效的治療，新聞?shì)浾摰纳鐣?huì)影響力得以最大化體現(xiàn)。

二、僅有愛心熱情就行了嗎？不，記者還要有客觀公正的態(tài)度

記者也是普通人，面對(duì)弱勢(shì)群體困難的生活、不幸的境遇，面對(duì)愛心人士解囊相助的熱情、大愛無(wú)疆的高尚，一樣會(huì)感動(dòng)落淚，一樣會(huì)激情滿懷，恨不得自己是正義的化身，包青天再世，這是人之常情，但理性的、客觀的、公正的職業(yè)精神不能在沖動(dòng)中丟棄。職業(yè)規(guī)范要求記者始終要將自己置身于冷靜公正的“第三方”，這在情與理艱難博弈的慈善救助類報(bào)道中顯得異常關(guān)鍵。

2015年12月中旬，大連廣播電視臺(tái)以《父親異地討薪，三姐弟相依為命》為題報(bào)道了單親家庭的未成年三姐弟在父親因事離家的一個(gè)月中，艱難度日，靠偷竊果腹的事件。播出之后引發(fā)較大社會(huì)關(guān)注，首次報(bào)道后記者沒(méi)有僅停留在三姐弟暫時(shí)有衣穿、有飯吃、有學(xué)上的簡(jiǎn)單層次，而是多次跟隨市民政、教育、街道等相關(guān)部門，對(duì)此類涉及未成年人監(jiān)護(hù)缺失的問(wèn)題開展全市調(diào)查摸底，及時(shí)跟蹤類似案例，連續(xù)報(bào)道，擴(kuò)大輿論監(jiān)督的影響力，讓“關(guān)注身邊未成年人成長(zhǎng)”的意識(shí)植入社會(huì)細(xì)胞，促進(jìn)此類群體問(wèn)題解決的推進(jìn)速度。今年3月1日開學(xué)日，大連廣播電視臺(tái)又對(duì)三姐弟上學(xué)的情況進(jìn)行了再次報(bào)道，給關(guān)注的受眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

保持客觀公正冷靜的態(tài)度，也是新聞媒體避免在救助式報(bào)道中角色模糊的關(guān)鍵法寶。“有問(wèn)題找新聞媒體”，“媒體報(bào)了解決快”，抱有此類想法的人，不僅是普通群眾，媒體內(nèi)部的人也很認(rèn)同，也確實(shí)有些報(bào)道刊出后，促進(jìn)了問(wèn)題事件的快速解決，但是不能忘記，媒體對(duì)慈善救助類新聞開展報(bào)道，是借助輿論的力量發(fā)揮相對(duì)的輿論監(jiān)督作用，其身份不能凌駕于甚至取代政府或相關(guān)的職能部門。熱衷于開展慈善活動(dòng)，把媒體演變成慈善機(jī)構(gòu)，頂著“包青天”的美名，忘卻媒體記者僅是客觀事實(shí)“記錄者”的身份等種種行為做法，無(wú)疑是媒體角色的錯(cuò)位，行為上的作繭自縛。

三、慈善疲勞、信任危機(jī)，少做慎做這類報(bào)道就行了嗎？不，揚(yáng)善也是媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

再如本文開頭提到的結(jié)局“反轉(zhuǎn)”的案例，一篇報(bào)道的不完善，導(dǎo)致了媒體人的縮手縮腳，因噎廢食；或者長(zhǎng)期、反復(fù)多次進(jìn)行的慈善類報(bào)道，大同小異的情節(jié)內(nèi)容很容易導(dǎo)致受眾慈善疲勞、信任危機(jī)。近期有不少媒體發(fā)現(xiàn)在救助式報(bào)道后，參與的受眾在減少，社會(huì)反響在減弱，甚至有了相關(guān)的線索因找不到好的報(bào)道方法也不愿再去觸碰，這些情況目前各媒體都普遍存在。然而少做慎做此類報(bào)道就行了嗎？當(dāng)然不，因?yàn)閼蛺簱P(yáng)善是新聞媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上提出的新聞?shì)浾摴ぷ?“48字要求”，進(jìn)一步明確了新時(shí)期新聞?shì)浾摴ぷ鞯穆氊?zé)使命、基本方針、實(shí)踐路徑，強(qiáng)調(diào)媒體的導(dǎo)向擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新意識(shí)，尤其明確指出“堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，尊重新聞傳播規(guī)律，創(chuàng)新方法手段，切實(shí)提高黨的新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力”。

慈善救助類報(bào)道是體現(xiàn)制度優(yōu)越性，樹立群眾觀點(diǎn)，堅(jiān)持群眾路線，彰顯社會(huì)大愛的最佳方式。作為媒體記者，更要苦練自身基本功，扎實(shí)深入采訪，挖掘出站得住、立得起來(lái)的典型事例，這是努力提高媒體公信力最有效途徑。而今年北京“兩會(huì)”上對(duì)《中華人民共和國(guó)慈善法》的提速審議，也會(huì)為媒體救助式報(bào)道最終的社會(huì)對(duì)接提供有力的法律保證，消除媒體報(bào)道過(guò)程中存在的多方顧慮。

（作者單位：大連廣播電視臺(tái)）endprint