安防企業需要什么樣的創新

□ 文/彭偉

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安防企業需要什么樣的創新

□ 文/彭偉

作為中國市場的一個新興行業，安防行業面對進口品牌產品強大的沖擊，如何提升企業的知名度，本土企業如何提升市場的占有率呢？企業要發展，就必須“創新”；如何去創新，從哪方面去創新，才是關鍵。近年來，中國安防企業也不斷探尋“創新”的路子，大部份國內企業創新只停留在產品，如產品性能、功能、外觀設計等，使得現行的安防產品功能、外觀讓人一看眼花繚亂，但其穩定性卻極為有限，其實創新除了產品，還可以是服務的創新、企業戰略創新等。這需要企業在不斷探索中逐漸形成自己的創新之路。

創新服務理念、打造服務品牌

我國安防行業目前擁有眾多的企業，但是中小型企業較多，大型企業較少，國內安防企業更多的是小型生產型企業，一味去生產中低產品、做OEM、打價格戰等，絕大部分的安防企業缺少對服務意義的認知，導致通過“價格戰手段”搶到客戶，最終又丟了客戶。服務的意義并不是對用戶在利益上的滿足，而應是對用戶需求上的滿足。試想，如果服務企業和服務人員能夠洞悉客戶需求并設身處地的去滿足他們，不僅能給顧客更多的滿意，也是企業對盈利的期望。將對用戶的服務列為企業可持續發展中的重要策略，打造“陽光服務”，從客戶需求出發，對市場、技術、售后提供一站式服務體系。

站在客戶角度，顧問式的服務 “有（需）求必（回）應”。團隊式配合跟進，形成“魚”和“水”的“團隊式”合作關系；對客戶的重點行業項目，進行全方位、系統的、一站式支持；讓客戶不浪費任何行業項目機會,創造行業項目機會。

一站式的技術服務“有問（題）必答（協助）”。為了更好提升客戶的忠誠度，每年舉行面向全國的安防知識培訓，對全國客戶進行包括營銷、技術、產品為主題培訓，讓客戶群對企業的服務產生依賴度，提高客戶群體對品牌的認識、提升技術技能，公司也達到二次銷售目的，真正意義上實現企業與客戶“雙贏”目標。

企業戰略也需要創新

企業戰略是指企業根據環境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經營領域和產品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。隨著世界經濟全球化和一體化進程的加快和隨之而來的國際競爭的加劇，對企業戰略的要求愈來愈高。作為一個安防企業，如果面對如此強大的市場競爭，這就要求安防企業提高自己核心競爭力，需要一個較新的戰略。作為民營企業居多的中國安防企業，在目前的市場環境下，核心技術上沒有太多的優勢競爭力，在市場運營上不足與海外巨頭抗衡。在競爭越來越激烈，利潤越來越微薄，與競爭對手距離越來越遠的情況下，誰都在思考第三種發展道路。這就是一個企業創新戰略的體現。

結束語

2016年，安防產業智能化必將會大大提速。面對日益激烈的市場環境，安防企業的未來在哪里呢？“提高企業核心競爭力”。安防行業除了產品創新之外，必須推動的企業技術創新和技術進步，必須建立一個全面、高效、優質服務的服務體系，必須要有一個全新的戰略規劃來引導企業前進，至于企業選擇哪種策略或經營思路，套用一句俗語：“穿什么樣的鞋，只有腳知道。”企業只有從自己的實際情況出發，定位清晰，積極拓展，找出適合自己的發展之道。

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