以創建國家公共文化服務體系示范區為平臺提升縣圖書館服務水平

郭世宏

一、湟中縣圖書館基本情況

湟中縣圖書館前身為湟中縣文化館圖書室，1978年10月，從文化館分出成立的。2005年5月23日新館在“宣傳文化中心”重新開館，使用面積1000平方米；設有圖書借閱室、報刊閱覽室、少兒閱覽室、采編室、電子閱覽室、文化信息資源共享室、書庫；藏書29.66萬余冊，閱覽室座席100多個，書架單層總長度1932米；年征訂報紙13種、雜志139多種。1994年被文化部授予“三級圖書館”，2013年在第五次全國縣級公共圖書館評估定級中，被文化部授予“三級圖書館”。

二、圖書館在“創文”工作中的要求

圖書館作為公共文化服務的主體機構，自2014年4月起，在創建國家公共文化服務體系示范區中承擔不可或缺的責任，創建標準中，公共圖書館承擔的指標都是創建任務的前置條件和必備條件。近一年來，圖書館認真貫徹落實科學發展觀，始終把推動文化的大發展、大繁榮列入圖書館發展的主要內容來抓，堅持公益性、基本性、均等性、便利性，通過“政府投資建設公益性文化設施，購買公共文化產品，發揮文化協會作用，打造文化專業團隊，扶持鼓勵社區文化發展”等措施激活文化發展活力，初步形成了符合本地實際，比較完整、覆蓋城鄉、可持續的基本公共文化服務體系。此次創建國家公共文化服務示范區對我縣圖書館而言，即是對圖書館管理工作者專業能力和公共服務能力的嚴格要求，還是一次重大發展機遇，湟中縣圖書館自創建工作開始以來，緊緊圍繞創建任務，以促進建設公共文化服務設施，保障公民文化權益為目標，認真開展創建工作。

三、圖書館提升服務水平的舉措

1、強化基層圖書陣地建設

湟中縣圖書館把公共文化設施網絡建設作為文化惠民的重要舉措，并將公共文化設施網絡建設納入圖書館考核指標、發展規劃等予以保障。2013年至2015年我館電腦圖書管理系統錄入圖書23600冊，2016年，按照湟中縣創建國家公共文化服務體系示范區工作領導小組辦公室《關于實施農家書屋提升工程的意見》，將農家書屋納入縣圖書館管理系統。首批在魯沙爾鎮、上新莊鎮等6個鄉鎮182個行政村實施。共有書籍27.3萬冊。縣圖書館總藏書量為29.66萬冊。我縣常駐人口45.87萬人，人均藏書0.64冊?？h圖書館與182個行政村農家書屋共借閱書籍18.42萬冊次，平均每冊圖書年流通次數為0.62次。

滿足讀者需求，保障開放時間。我館各室常年免費開放，免費內容齊全（圖書借閱室、報刊閱覽室、少兒閱覽室、公共電子閱覽室、基層業務輔導培訓等基本文化服務項目健全并免費提供，讀者辦證免收工本費，圖書外借實行全館“一證通”，免費開放時間每周達到了56小時，做到了便民服務。

2、專業技術人員繼續教育

圖書館員的行為規范屬于職業生活行為范疇，具體要求工作人員在工作過程中要體現我們的職業理想、職業道德、職業紀律和職業技能。思想是工作的動力和基礎。圖書館擔負著保存文化遺產、開展社會教育、傳遞科技信息、開發智力資源的職能，是一項神圣的社會公益事業。這就要求每一個圖書館員應具備崇高的職業理想。為此湟中縣圖書館積極組織單位業務人員，進行理論學習、實際操作、觀摩學習等不同形式的，對單位業務人員進行了業務培訓學習，提高了圖書館館員的業務水平和服務能力，將對以后圖書館工作打好了堅強的基礎。

湟中縣圖書館在2014年至2015年，通過省、市圖書館和業務單位聯系，對我館人員分批進行業務知識培訓，在“創建國家級公共文化體系服務示范區”建設過程中，共參加培訓人次達到16人次，達到308學時。

3、組建圖書文化志愿者隊伍

志愿者的教育培訓是很重要的，由于志愿者的類型和工作內容不盡相同，其中不乏第一次參與志愿活動的志愿者，通過規范化的崗位教育培訓，能幫助志愿者全面了解圖書館志愿服務工作。

志愿者培訓是幫助志愿者了解志愿服務的基本理念和服務規范，內容可以包括志愿服務的理念，服務的禮儀和技巧、志愿者的生涯規劃等，讓其對志愿服務有個基本的了解；專門課程則向志愿者教授圖書館服務的內容，幫助志愿者適應圖書館的運作方式和工作規則。例如有關圖書館的基本設置、工作宗旨，各種資源的采集、分類、編目、流通、整理等。對于深層次的服務，如參考咨詢、信息服務等，圖書館還必須設計更專業、更精細的培訓課程。志愿者教育培訓的方式亦可多樣化，例如開展技術講座、交流座談會、外出調研、文化參觀活動等。

4、組織閱讀活動，拓展服務范圍

公共圖書館作為一個文化信息的集散地，多年以來我館不斷創新服務理念，延伸傳統服務模式，走出圖書館為基層群眾開展流動服務。為更好地滿足多層次、多形態的人民群眾基本文化需求，切實解決基層群眾看書難、找書難的問題，豐富人民群眾精神生活，讓社會公共文化服務走向更高的水平。

我縣流動服務點，共有15個鄉鎮文化站393個村農家書屋，13個“社區流動圖書室”和13個“機關流動圖書室”，全縣393個行政村全部實施了“衛星數字農家書屋”工程建設。

（1）圖書館以開展“全民閱讀”活動為活動主題，將進行流動圖書進校園活動，為學校的學生和教師進行“全民閱讀”經典詩詞誦讀活動、圖書漂流進校園活動，服務群眾達到3400多人次。

（2）1月至3月份，以“科技文化三下鄉”、“3.15”消費者權益保護日、科技文化宣傳周、世界衛生日、世界讀書日、世界禁毒日、國際掃盲日為依托設立圖書館流動服務點，走上鄉鎮、街頭巷尾進行文化宣傳服務；進行圖書宣傳和圖書推薦活動，現場給群眾免費辦理借閱卡和借閱書籍，服務群眾達到18000人次。

（3）6月至11月份，針對學校、企業、軍營特點，開展流動圖書車“三進”活動，進學校、進企業、進軍營的圖書贈送和演講活動，深入中小學校進行送書、讀書、宣傳等活動。服務群眾達到30000人次。流動圖書車到人員集中的地方，與基層群眾進行“面對面零距離”的圖書流動借閱和文化活動宣傳服務。

（4）5月至12月份，建立農家書屋管理員聯絡輔導機制，聯合鄉鎮文化站、農家書屋舉辦有針對性的科普知識、種養殖等知識講座，讓更多的基層群眾受益。業務培訓每年到鄉鎮對基層文化隊伍的業務培訓及服務不少于5次，農家書屋、社區流動圖書室、機關流動圖書室等服務點的業務輔導不少于1次，輔導500人次。

5、數字化服務

湟中縣圖書館網站建立于2015年5月份，主要分布五大塊：文化動態、講座視頻、特色館藏、常見問題、閱讀推薦。我館主要以特色館藏為主，數字資源達到5.3TB，圖書館主要館藏地方特色的地方文獻和具有民族特色的藏文文獻資料。特色電子文獻主要有，非物質文化遺產項目。內容豐富多彩，充分收集了當地地方特色的數字資源。在網站使用期間，為當地群眾到館網站進行，網上查詢各類文化及地方特色的相關文獻。文化共享工程縣支中心具有對本地區各種文化信息資源進行收集、加工、整合、發布的職能。圖書館和當地文化館、各鄉鎮文化站對民間的非物質文化遺產進行普查、收集，然后匯總到縣支中心，縣支中心利用圖書館網站設備對這些信息資源進行歸類、加工、整合。因此可以說，縣圖書館是當地非物質文化遺產的“信息庫”，也是當地群眾查詢地方非物質文化遺產項目的聚集點。

全縣2014年至2015年，實施了“衛星數字農家書屋”建設工程，對全縣393個行政村全部安裝和調試了“衛星數字農家書屋”，農家書屋進行了數字資源的觀看和閱讀，起到了保留了傳統的農家書屋，發揮了網絡信息數字資源的建設。使“農家書屋”管理員業務知識得到充實，管理水平有了提高，責任性進一步增強，逐步形成了管理規范化。

通過創建工作的帶動，縣圖書館在今后的免費開放工作中，要充分發揮公共文化服務建設主陣地的作用，進一步豐富服務的內容和形式，針對特殊群體開展個性化服務，努力體現公共文化服務惠民的原則，充分發揮縣圖書館中心帶動作用，不斷輻射鄉鎮和社區、努力開展“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的圖書閱讀活動，著力打造圖書服務特色項目，形成圖書服務新亮點，提升群眾滿意度。

（作者單位：湟中縣圖書館）