指導員與養殖示范戶的溝通技巧

王小新 姚海飛 楊輝

摘要： 農技推廣工作是一項系統性工程，項目的實施不僅能提高示范戶生產水平，同時對指導員業務技能及應用能力的提高也有很大的促進作用。在農技推廣工作中，指導員與養殖戶的有效溝通非常重要，只有做足功課，提升指導員的業務能力和技術水平，同時掌握良好溝通技巧，通過各種有效措施，鼓勵養殖戶接受和采用新技術、新成果，才能達到農技推廣的目的，促進農業科技進步，養殖效能最大化，從而取得個人、社會共羸。

關鍵詞：農技推廣；溝通；技巧

中圖分類號： F326.4 文獻標識碼： A DOI編號： 10.14025/j.cnki.jlny.2016.07.012

農業科技推廣工作是一項惠及全民的大工程，國家在這方面有掛縣強農、全國農技推廣等項目，省里有科技入戶工程。農民養殖技術的提高以及國家有關政策的具體實施都要通過指導員與示范戶的溝通才能取得良好的效果。基層農技人員既是知識、信息、技術的傳播者，又是政府、科研機構與農民之間的溝通者，而語言是推廣活動的重要工具[1]。指導員與示范戶的溝通能力是順利開展工作的前提。但是在基層農技推廣工作中，由于農技員的技術及業務能力參差不齊，溝通不暢，導致很多技術達不到應有的效果。有良好溝通技巧的指導員往往能夠受到廣大養殖戶的歡迎。實際上，在實際的農技推廣工作中，溝通技巧已經成為農技推廣工作中的一項重要應用能力。為使農技推廣工作有進一步的提升，加強農技人員與示范戶的有效銜接，筆者對多年來在農技推廣工作中的得失進行了總結，與同行共勉。

1 做足功課，留下第一印象

每個技術指導員手里都有15～20個示范戶，有的是老朋友，有的是新朋友。接到示范戶名單后，就要立即展開對示范戶的了解。對養殖戶的養殖情況、家庭情況等要有一個比較完整的了解。這樣在首次與示范戶的接觸中，就會有的放矢。特別是對養殖情況及養殖方面的成績有比較詳細的調查，這樣在與養殖戶的交流中，就能有所依據，重點交流對其有用的內容。另外對當年的市場行情也應有一個簡要的調查，得到一個比較客觀的市場預測。在最初的交流中，可以依據市場預測，給示范戶一些合理的建議，養殖戶對市場的重視程度一般都比較高，合理的建議可以幫助養殖戶及時調整生產和規避風險。對養殖方面的國家政策、地方上的扶持力度是養殖戶普遍關心的問題，對這些方面的了解與交流，也很容易引起養殖戶的興趣。首次見面的印象很重要，如果開始就能獲得示范戶的認同，以后的工作就會有事半功倍的效果。

2 充分肯定示范戶

溝通的基礎是尊重，一個懂得尊重的人，才會以平等的心態、平常的心情去對待他人[2]。示范戶中有一部分已經有一定養殖經驗，而且有的可能從事養殖多年。他們在不同的市場行情中保持堅持不懈和努力創業的精神值得尊重。在生產過程中，都會有一定的心得體會及養殖經驗。如果一個和養殖戶不太熟的技術指導員上門服務的話，首先要有虛心學習的態度，促進和養殖戶的關系，了解養殖戶的奮斗歷史，并給予充分肯定。在探討生產技術時，也要多向養殖戶請教其在生產中解決問題的方法，從而與養殖戶之間建立一種良好的合作關系，便于以后的溝通。對待該剛開始養殖的示范戶，也要給予支持與應有的尊重，幫助養殖戶樹立對養殖正面的信心，這樣示范戶更容易接受新技術、新模式。肯定示范戶就是肯定我們的工作，也是對示范戶的一種精神鼓勵。

3 積累知識，提高水平

科技入戶是一份細致而耐心的工作，如何在有限的時間內將先進技術傳授給示范戶，讓示范戶認真的加以利用并取得明顯效果，是要認真研究的課題。專業技術性強也是農技推廣工作的一個重要特點，特別是多數示范戶都有多年的養殖經驗，而且從事生產活動，一般都比較忙，是否有耐心坐下來，傾聽指導員的講解。這些問題的核心解決辦法，就是指導員自身要有過硬的本領，能夠了解示范戶需求，說到示范戶的心坎里。這就要求指導員要多學習，通過不斷的積累知識，以應對在生產中出現的各種問題。由于計算機網絡及無線網絡的普及，學習的渠道很多，可以加入專業網站，如養殖類有中國獸醫網、執業獸醫網、農技推廣網等多種網站，技術推廣方面的中國農技推廣網等技術網站都有很多專業知識可以學習。特別是現在微信的應用日益廣泛，有一些養殖心得以及學習體會，都可用來參考。實際上現在學習渠道很多，只要留心，處處皆學問。利用平常的時間學習，不僅提高快，而且不是很累，特別是在與有經驗的養殖戶討論過程中，可以了解到很多實際問題以及解決方法。有了較高的水平，才能在農技推廣中，講話有份量，內容有人聽。只有這樣養殖戶才會愿意抽出時間與你交流，從而達到雙贏的目的。

4 多了解、善分析

農村養殖大戶多是充分利用有限空間開展規模生產，而且由于自身還要種田等，在畜牧生產中會有許多不足之處。這些不足之處，正是指導員要幫助他們提高的地方。因此指導員在為養殖戶服務時，要多了解情況，并給予認真分析。幫助養殖戶解決難題。做為指導員，不僅要做到把先進的技術傳授示范戶，同時在和示范戶溝通的過程中學習他的先進經驗，這樣不僅提高了自身的業務水平，也可以做到傳播先進經驗的作用。技術指導的目標是讓養殖戶利用新技術、新模式，本質是讓示范戶的養殖技術、生產水平及社會整體效益有一個新的提高。在技術指導工作中，并不是局限于推廣的內容，也要幫助養殖戶分析生產情況，發現生產中出現的問題、落后之處，促其改進。

5 化整為零、詳細指導

農業科學技術要經過有效的溝通，被農民群眾采用了，才能被轉化為現實生產力，才能促進農業經濟的發展[3]。指導員起著對新技術的上傳下達作用，而示范戶才是新技術的具體使用者和真正傳播者。示范戶由于文化程度及其他農田事務的影響，對新技術的接收能力不一而同。這就要求指導員要真正做到對新技術的充分理解，能夠將新技術化整為零，做到點滴指導。在日常的科技入戶指導過程中，并不是每戶都要完成相同的工作量，對不同的養殖戶，要區別對待，每個養殖戶在生產過程中存在的問題也不盡相同，所以要將每項技術的各個環節掌握準確，依據生產實際和養殖戶接受能力的不同，化整為零、詳細指導。

6 在工作過程中，學會拉家常

技術指導工作，實際上也是一種感情交流，人與人之間關系的拉近，都是在一次又一次的交流中得到深化的。加拿大皇家銀行風險管理資深顧問陳思進說：能與上下級及時、準確的、無誤的溝通，進而建立融合的人際關系，利人又利己。入戶指導從技術層面上講是為了提高養殖戶的技術，但是干巴巴的講解，養殖戶不愿意聽，也不一定能夠理解。那就要改變方式，將技術交流融入到拉家常的過程中。養殖戶朋友在日常的生產中比較忙碌，碰到一個外邊來的人，他們也有傾訴的愿望，這時指導員就是一個傾訴的對象。指導員要學會認真聽養殖戶講話，同時尋找雙方都有興趣的話題，特別是在日常生產中養殖戶的困惑與技術指導的結合點，適當地插入話題，交換觀點與看法，既達到了技術傳播的目的，也了解了生產中的實際問題。通過技能交流，與農民成為朋友。

7 結語

農技推廣工作是一項惠民工程，同時也是一項利國利民的民生工程，項目的實施，不僅是對農技推廣人員、養殖戶的技術提高上有很大幫助，同時也是促進畜牧業生產，穩定市場的重要工程，做得好，惠民利民，做不好，也會帶來一定的負面效應，技術指導員的作用非常關鍵。由于應用新技術的經濟收效十分有限，對農民的生活水平的提升并不會十分明顯，這對農民接受新技術、新模式的積極性帶來了一定的影響[4]。因此在技術推廣工作中，要做到實事求是，不夸大，重點要培養示范戶放眼未來、提高整體效益和為全社會生產水平提高的思想。這就要求技術推廣人員有較高的業務素質和語言應用能力，通過各種有效措施，鼓勵養殖戶接受和采用新技術、新成果，從而促進農業可持續發展。因此要想使該項目得到應有效果，對指導員的選拔、培訓、考核至關重要。

參考文獻

[1]郭文瑞、何木蘭，桂宿奕等.基層農技推廣中的語言溝通技巧[J].安徽農學通報，2007，13（14）：179.

[2]徐翼.溝通是一種態度[J].人民公安，2014（11）：1.

[3]周懷飛.淺析溝通在農業技術推廣中的作用[J].農業技術與裝備，2015，（04）.

作者簡介：王小新，農業推廣碩士，洪澤縣動物疫病預防控制中心，高級獸醫師，研究方向：畜牧獸醫技術推廣。