強化建筑工程質量管理的哲學思考

賈薇　俞峰

摘 要：本文從哲學角度，提出了質量管理的重要性，指出了劣質建筑工程引發的兩大社會矛盾，并重點闡述了強化建筑工程質量管理必須處理好的六大關系。

關鍵詞：建筑工程；質量管理；哲學思考

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.04.084

1 質量管理的哲學基礎

質量管理是企業為保障質量目標的實現而采取的質量策劃、質量控制、質量考核及質量改進等一系列的活動。質量管理的哲學基礎主要源于四大理論：一是質量管理的先驅戴明的質量管理學說，其“PDCA循環”和“14要點”不僅為全面質量管理奠定了堅實的理論基礎，還為全球企業質量管理贏得了豐碩的實踐成果；二是“世界質量先生”克勞斯比的“零缺陷理論”，其明確闡述了從顧客角度審視產品質量的重要性；三是朱蘭提出的“質量管理三部曲”，其從系統管理思維將質量管理定義為事前的質量計劃、事中的質量控制及生產活動整體的質量改進三個有機的質量環，為現代企業的質量管理活動提供了重要的指導意義；四是“全面質量管理控制之父”費根堡姆提出的全面質量管理十大原則，其基于客戶使用和售價最佳的理念系統全面提出了全職能部門參與的質量控制管理方法。

2 建筑工程“劣質化”泛濫帶來的兩大社會矛盾

2.1 社會需求優質化與工程質量劣質化的矛盾

隨著社會發展和人民生活水平的提高，人們對質量和服務有了更高的期望值，然而全國工程質量的水平并沒有跟上社會需求的質量水平，社會需求的優質化與工程質量劣質化之間的矛盾正逐步擴大。

2014年住建部組織全國建設工程檢查結果顯示以下四大問題廣泛存在：（1）偷工減料、假冒偽劣、劣質工程等現象仍較為普遍。（2）有些業主重設計輕勘察，可能導致地層不均勻，建筑物易出現裂縫。有些業主專業素質較低，其失范行為嚴重影響工程質量。（3）施工人員綜合素質較低，導致一線操作質量無法保障。（4）工程監理隊伍素質不高。

2.2 建立資源節約型社會與資源的普遍性浪費的矛盾

中共中央明確提出建設節約型社會，在經濟和社會發展的各個方面，切實保護和合理利用各種資源，提高資源利用效率，以盡可能少的資源消耗獲得最大的經濟效益和社會效益。

由于經濟發展方式、市場經濟制度不健全等方面的原因，資源的浪費仍具普遍性。在建筑工程方面，盲目投資、重復建設導致大量生產能力閑置，商品房嚴重過剩，爛尾樓隨處可見。據有關部門統計，全國每年有近10%的工程未達到一次驗收合格標準，需再次投入大量資金重新補強加固才能達到要求。資源的浪費不僅僅局限于建筑領域，已經滲透到各行各業，社會的普遍性浪費已成為不爭的事實。

3 強化建筑工程質量管理的哲學思考

在強化建筑工程質量管理必須處理好以下六大關系：

3.1 項目設計使用功能與審美功能的關系

項目設計的使用功能與審美功能是相輔相成、統一聯系的整體，二者缺一不可。“凡事預則立，不預則廢”，項目設計亦需未雨綢繆。在項目進行前，需對項目設計的實用功能與審美功能運籌帷幄，從客戶視角考慮建筑的實用性和美觀性之間的協調問題。對于項目工程企業，項目設計應以使用功能為基礎，并寓審美于使用功能之中，并對設計方案進行動態調整以有效促進建筑工程項目品牌聲譽的累積及社會效益的提升。

3.2 項目的自然壽命與經濟壽命的關系

有效提高工程質量并確保項目的自然壽命是建筑工程管理的一門必修課，但隨著經濟社會的不斷發展，工程的經濟壽命便成為利益相關者不得不加以權衡考慮的問題，譬如某工程項目的使用價值在不斷降低且難以適應當前的經濟發展趨勢，或是相關的維護費用過高且機會成本較高等。

3.3 項目經濟效益與建設成本的關系

項目經濟效益的追求是建筑工程企業在激烈的市場競爭中獲得生存和發展的法寶，但項目的建設成本亦是需要關心的重要環節。過于專注項目質量而忽視項目成本或是過于追求利潤忽視項目質量都是不可取的。項目的經濟效益和建設成本是唯物辯證的關系，并不是對立矛盾的關系，建筑工程企業應有效應用質量成本管理方法，控制內部故障成本、做好質量的預防，并不斷完善和強化各項管理和成本控制工作。

3.4 建設成本與使用成本的關系

建筑工程企業的經營目標與客戶的需求是緊密相連的，做好成本管理，有效降低建設成本固然重要，客戶使用成本的減少是建筑工程企業經營決策的重中之重。建筑工程企業在注重項目建設成本的同時，必須兼顧客戶的利益，即立足顧客的視角進行成本管理，樹立使用成本管理理念，努力使得客戶使用成本最小化，在確保工程項目質量的基礎上，降低產品使用成本，以有效促進價值和利潤的實現。

3.5 工程建設主體之間的關系

工程建設主體包括業主、設計方、施工方和監理方，他們是利益的共同體，一榮俱榮、一損俱損。工程建設的質量管理需要所有參與主體的共同投入與協調，控制好工程建設的各個環節，采取科學的方法對質量進行嚴格的控制。各參與主體要依據各自的職責對其實施的工程質量負終身責任，如發生工程質量事故，不管其調到何處，擔任何種職位，都要依法追究相應的法律責任。

3.6 工程實體與建筑文化的關系

建筑是文化的載體，它承載著人類、社會、自然與建筑之間互動的信息，很多文化的傳承可以通過建筑來表達。中國是世界四大文明古國之一，歷史悠久，傳統文化源遠流長，輝煌燦爛的建筑文化是傳統文化寶庫中的瑰寶。工程實體與建筑文化應是相互輝映的統一整體。只有把當代的建筑理念、技術與民族文化、地域特征相結合才能使建筑具有更長久的生命力。如何繼承和吸收傳統建筑文化的精髓，將工程實體與建筑文化有效的、和諧的融合起來是強化工程質量管理必須加以重視的問題。

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作者簡介：賈薇（1988-），女，湖北宜昌人，碩士，研究方向：項目管理。