人力資源外包在中小企業中實施的問題及對策

【摘要】人力資源外包政策的產生使我國中小企業在發展過程中能夠更好的利用外來資源對企業內部資源進行管理，從而實現企業的科學化管理。但是，中小企業在實施人力資源外包的過程中也存在一定的風險性。因此，本文中針對當前我國企業人力資源外包進行研究，其中以中小企業在實際實施過程中產生的問題及對策為主要研究重點。文章中通過對當前我國中小企業實施人力資源外包過程中產生的問題進行總結分析，從而研究出針對性的完善措施，以促進我國中小企業的發展。

【關鍵詞】人力資源外包 中小企業 對策

隨著我國人力資源管理方式的不斷完善，我國中小企業逐漸開始應用人力資源外包的政策進行企業發展。而針對當前我國中小企業人力資源外包的政策進行研究，我們會發現我國中小企業在實施人力資源外包政策的過程中存在一定的內部問題和外部問題。因此，未來我國中小企業在其發展過程中應該針對企業人力資源外包政策方面對其進行針對性研究，這樣才能夠發揮企業人力資源外包的作用。

一、人力資源外包

人力資源外包主要是指指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化。在中小企業發展過程中的人力資源外包主要是指中小企業在外部企業中獲取相關人力資源作為企業內部人力資源的一方面，從而為企業進行服務。例如，在中小企業人力資源外包中，可以通過將人力資源薪酬進行外包管理，從而對企業內部人力資源薪酬分配、發放和福利等進行管理[1]。

人力資源外包政策能夠降低中小企業人力資源方面的成本費用，提高企業經濟效益。從人力資源角度對人力資源外包政策的特征進行研究，我們會發現人力資源外包存在基礎性、重復性、通用性三個主要特征。而從服務行業的角度對人力資源外包進行分析，其具有無形性、無異性、生產與消費同步性、易逝性等特征。

二、企業人力資源外包的優勢分析

進一步對企業人力資源外包進行分析，我們發現企業人力資源外包存在以下幾點優勢：第一，能夠提高企業核心競爭能力。企業人力資源外包政策的實施在一定程度上改善了我國中小企業在發展中人才缺失的現象，為企業拓展了人才應用范圍，避免了局限性。使企業在市場競爭過程中具有更高的人才管理優勢，提高企業的核心競爭能力[2]。第二，降低企業人力資源成本。企業實施人力資源外包政策后，可以對企業內部的人力資源管理進行重新整合，避免了應用更多的資金對企業內部的人力資源進行整合和管理，這樣降低了企業人力資源管理中的成本。第三，完善企業人才資源制度。實施企業人力資源外包政策后能夠對我國企業的人力資源進行整合，改善原有資源分配不均的現象，進一步對其進行制度管理，實現企業人力資源管理完善。

三、人力資源外包在中小企業中實施的問題

（一）法律和監督機制不足

法律機制和監督機制是我國經濟法發展的關鍵因素，在企業管理過程中實施企業人力資源外包政策后，我國相應的法律政策完善緩慢，存在缺陷。其具體表現為：第一，在對企業人力資源外包管理上，外包雙方的權利及義務法律關系不明確[3]。我國現階段的法律法規中均未對其進行詳細的規定。第二，在人力資源外包第三方監管方面，我國并未實施政府監管機關，均是由市場中自行建立的機關進行監督和管理。

（二）員工對人力資源外包認識不足

近幾年隨著我國企業人力資源外包的應用范圍越來越廣泛，許多中小企業在其發展過程中均采用人力資源外包的政策對企業內部進行管理，以期通過該種方式降低企業的成本，提高企業市場競爭能力。但是，在應用過程中企業的員工對人力資源外包的認識上也存在一定的不足[4]。例如，企業人員在實施人力資源外包政策過程中員工認為自身的利益受到了損害，認為一旦企業實施人力資源外包會對相關企業人員進行裁員，從而對人力資源外包存在排斥心理。此外，企業高層管理人員在對企業進行人力資源外包過程中也存在一定的排斥心理，中小企業管理人員認為實施人力資源外包會對企業的管理造成一定的影響，不好對員工進行整體管理。

（三）企業人力資源外包風險性較高

實施人力資源外包存在一定的風險性，其中主要表現在以下幾個方面：第一，信息不對稱風險。中小企業實施外包政策中需要向承辦單位進行相關信息的交接，但是由于企業與企業之間存在著交易市場信息不對稱的問題，在對相關信息進行處理過程中存在的信息交接風險。第二，企業文化溝通風險。企業在其長期經營過程中會逐漸形成一種企業文化，在不同的企業文化發展過程中企業在其人力資源上也形成固定模式。而應用企業人力資源外包后，不同企業之間存在著文化差異，因此在交流過程中肯能會產生一定的風險性。第三，外包成本風險。企業實施人力資源外包中需要向相關承包單位和個人支付一定的費用。但是，由于目前我國相關法律上還存在一定的缺陷。而在企業人力資源外包市場中各種費用的收費標準上也存在一定的差異，使企業在實施人力資源外包的過程中承擔著外包風險。

三、人力資源外包在中小企業中實施的改善措施

（一）加強法律和監督機制

健全法律法規和監督管理機制是企業實現人力資源外包的依據。根據當前我國社會中對人力資源外包的政策進行完善[5]。首先，需要對相關法律進行完善和建設。政府在經濟發展過程中加強法制經濟的建設。其次，在監督管理上也應該由政府出資、出面對其進行管理，這樣才能夠為企業實施人力資源外包的雙方提供權利保障。然后，在相關人力資源外包的流程上也應該對其進行完善，采用實時評估、實時監控的方式對中小企業人力資源外包進行管理。最后，在人力資源外包安全保障上應該加強對相關企業信息安全性的保密工作建立，強化人力資源外包的風險意識。

（二）提高員工對人力資源外包認識

隨著我國社會生活觀念和經濟觀念的逐漸改善，中小企業在實施人力資源財務外包時應該對企業員工的外包認識進行培養：第一，建立企業人力資源外包認知信息。根據企業員工的實際情況對其灌輸什么是企業人力資源外包政策。第二，與企業員工之間加強溝通，使員工明確企業實施人力資源外包并不能夠對其造成一定的影響。通過相互之間的溝通解決相互猜忌的心理，提高企業核心力。第三，實施員工轉移方案，對企業內部冗余的員工進行妥善安置，從而降低員工對人力資源外包的排斥心理[6]。第四，加強企業管理人員對人力資源外包的認識。管理人員應該適應市場發展，掌握先進的企業管理思想，從而促進企業的長期發展。

（三）加強人力資源外包風險性管理

如何更好的改善我國人力資源外包中存在的風險性可以對其進行加強管理來降低我國企業人力資源外包中存在的風險性：第一，對企業信息不對稱風險進行管理。中小企業在實施人力資源外包政策過程中需要尋找與自己企業內信息管理和競爭市場相同的企業進行人力資源外包，從而降低中小企業與人力資源外包承接企業信息不對稱的風險[7]。第二，在對企業文化進行整合過程中，應該考慮企業文化對企業經營的重要性，從而確定在實施人力資源外包過程中是否需要對其進行考慮，這樣才能夠有效的降低中小企業實施人力資源外包中的企業文化溝通風險。第三，降低企業外包成本風險。采用多方面考核的形式，利用市場發展的現狀對其進行完善。此外，可以利用計算軟件系統對相關風險性進行模型建立和分析，從而從整體上降低我國中小企業實施人力資源外包中的風險。

四、總結

人力資源外包能夠使我國中小企業在其發展過程中充分利用外部資源，對企業內部進行管理。人力資源外包的政策在企業發展過程中能夠降低企業的成本，提高企業經濟收益，為企業的發展創造最大的價值。因此，在中小企業發展過程中實施企業財務外包政策能夠促進我國中小企業的長期發展，提高其在市場競爭中的競爭力。而在實施人力資源外包政策過程中需要針對其風險性進行完善，這樣才能保障我國中小企業的發展資源，提升企業發展空間，為其創造更高的應用價值。

參考文獻

[1]靳強，夏業領.中小企業人力資源外包SWOT分析及實施對策[J].商業經濟，2014，14（01）：62-64.

[2]王保新.中小企業實施人力資源管理外包的問題分析[J].人才資源開發，2010，05（04）：98-99.

[3]許彩霞.我國中小企業人力資源管理外包的風險及對策研究[J].哈爾濱職業技術學院學報，2011，05（03）：33-35.

[4]曹瑩.我國中小企業人力資源管理外包現狀及風險管理[J].長春理工大學學報（社會科學版），2013，03（02）：102-104.

[5]陳亢.中小企業人力資源管理外包風險及防范[J].中外企業家，2013，02（01）：154-155.

[6]任海林，毛瑛，初鵬飛.經濟轉型視角下我國中小企業人力資源服務外包問題研究[J].中國管理信息化，2015，02（06）：99-100.

[7]王奇，張麗娟，姚望.淺析我國中小企業庫存管理中存在的問題及對策[J].長春理工大學學報（社會科學版），2014，11（02）：104-106.

作者簡介：井祥磊（1982-），男，任職于鄭州尚渡企業咨詢服務有限公司，國家高級人力資源管理師，人力資源經理，在讀碩士研究生，主要從事企業人力資源管理工作與研究。