大數據時代高校圖書館期刊閱覽室開展讀者服務工作探析

陳娟

摘 要 高校圖書館期刊閱覽室是學校教師和學生獲取學術信息的重要場所，伴隨著大數據時代的到來，高校圖書館期刊閱覽室的電子化進程也成為必然。與傳統期刊閱覽室相比不同之處也包括讀者服務工作的轉變，這是值得我們探討的問題。

關鍵詞 大數據；高校；期刊閱覽室；讀者服務工作

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2016）05-0112-02

在當代高校圖書館是重要的知識存儲和傳播的載體，不論是教師還是學生，都能在其中獲得絕大多數想要探究的知識。而對于專注于研究學術的校園讀者來說，圖書館中的期刊閱覽室對于他們也有著更大的價值。從期刊中，讀者可以獲得最新的、范圍更廣的信息資源，所以期刊閱覽室在圖書館中扮演著很重要的角色。而隨著大數據時代的到來，高校圖書館期刊閱覽室的職責就不單單是利用紙質版期刊作為傳播知識和信息的載體，還應該通過高校中特有的校園網資源作為期刊新的媒介向讀者傳遞更廣泛的信息。

1 大數據的含義

最初的大數據的概念是指“需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產”。而大數據那著名的四個特點，則來自圖書《大數據時代》，這四個特點分別是大量、高速、多樣和價值，也就是人們所說的“4V”（這四個詞的英語單詞都是以字母V開頭，因此成為“4V”）。但是目前看來，隨著互聯網覆蓋的范圍不斷擴大，信息技術不斷提高，我們所談論的“大數據”的概念就不僅僅是以上所說的“4V”，而是包含了人類利用這大量數據能夠實現那些曾經數據規模小而無法實現的事情。也就是說，利用大數據，人類可以借由這種獨特的方式，分析大量的數據內容，從中得到擁有極大價值的信息、資料、產品或服務，以期通過這些所得能夠形成社會進步的推動力。

2 高校圖書館期刊閱覽室形式的變化

傳統的高校圖書館期刊閱覽室主要以收集期刊文獻、為讀者提供文獻的復印、閱覽、借還服務為主要職責，但是在當下的大數據時代，期刊閱覽室中的文獻期刊不再是以紙質為載體的形式。取而代之的是，在期刊電子閱覽室中，供讀者參考閱讀的內容全部以電子網絡的形式呈現，主要表現在讀者通過閱覽室中的電腦并連接網絡查找、閱讀和下載所需要的期刊文獻。傳統期刊閱覽室發展成電子期刊閱覽室這一事實給高校讀者帶去了很多便利。相比于傳統的紙質期刊文獻的查找和閱讀，電子形式的期刊給讀者帶去了更快速、更精準、更全面、更新鮮的閱讀體驗，它不僅讓讀者豐富了閱讀的愉悅感，也讓期刊閱覽室實現了為讀者提供更多更全面服務的使命。例如成為電子期刊閱覽室后，閱覽室就可以為讀者提供更精確的服務：文獻檢索服務、多媒體技術的應用等等。

3 大數據背景下期刊閱覽室的讀者服務工作

傳統的期刊閱覽室在解決如何為讀者提供良好的服務工作時，會考慮到通過營造一個舒適安穩的閱讀環境來達到目標，主要做法就是通過對閱覽室進行合理的布局安排，讓讀者能夠在閱覽室中自由取放和閱讀期刊。傳統的閱覽室為了高效利用室內空間，都存在淘汰一部分經過統計調查之后的過期期刊的情況。但是隨著互聯網的不斷發展并將其利用到高校圖書館期刊閱覽室中后，我們在電子閱覽室的形式上面發現了其不可低估的發展潛力，這同時就意味著電子期刊閱覽室為讀者提供更好服務的能力也是非同小可并值得我們期待的。因此如何在大數據時代的高校圖書館期刊閱覽室為讀者提供更好的服務，是值得探析的。

3.1 閱覽室工作人員能力提升

高校圖書館期刊閱覽室能夠順利開展讀者服務工作的基礎在于實施服務工作的主體——閱覽室工作人員。所以，閱覽室的工作人員在大數據的時代背景下，需要真正跟上時代的腳步，自身充分理解大數據的含義和內容，并能在此理解之上結合實際為我所用，只有達到這種程度才能更充分的為讀者提供良好的服務工作。也許會出現這樣的想法，期刊閱覽室的電子化增大了讀者閱讀的便利性，同時也就可以相對減少閱覽室的工作人員的數量了。但正是可能會出現的數量上的減少，就不可忽視閱覽室工作人員能力的提升。工作人員要通過不斷的了解、學習，用全方位的方式方法去認知大數據這個概念。在理解之上，需要閱覽室工作人員扎實掌握過硬的閱覽室管理水平和相應技能。

雖然網絡引進到期刊閱覽室可能相對減少了傳統期刊閱覽室中工作人員繁瑣勞累的期刊整理、擺放等任務，但是更艱巨的問題是網絡必然與技術相關，只有閱覽室的工作人員優先掌握網絡管理技術，有能力管理期刊閱覽室網絡后臺，有能力對閱覽室的網絡進行基本維護，有能力在讀者遇到技術困難的時候高效率解決等，才能確保圖書館期刊閱覽室正常的對讀者開放，當然，擁有這些網絡相關能力的前提也必然是工作人員至少需要擁有一定程度的英語閱讀和理解能力，因為網絡后臺的維護大多數情況下也是網絡后臺維護人員與英語程序界面打交道的過程，所以在加強工作人員網絡技術的相關訓練的同時也不可忽視對工作人員外語水平提高的這一事實。以上這些也都是我們所說的閱覽室開展讀者服務工作的堅實的基石。

3.2 豐富期刊閱覽室教育教學功能

電子期刊閱覽室最受人喜愛的優點就是能夠存儲海量的信息數據，但是查找某一個或幾個信息卻非常準確快捷。根據電子閱覽室的這一特點，可以引進閱覽室電子教學思路，利用教育教學軟件讓讀者充分享受大數據帶來的便捷和實惠。這樣，高校圖書館的期刊閱覽室就不單是獲得資料信息的地方，也能讓廣大讀者自我充實，學習新的本領。閱覽室教育教學的形式可以從教學軟件擴展到現在越來越普及的在線網絡課堂，如果閱覽室能夠為讀者提供類似服務，將會為讀者，尤其是學生讀者省去一大筆本要花費在課外學習輔導上的費用。

3.3 完善信息整合功能

之所以在大數據背景下多數高校圖書館的期刊閱覽室都由傳統型走向了電子型的方向，就是因為在網絡的支持下，期刊閱覽室能夠得到范圍更廣、更全面、數量更龐大的知識信息，但是，也正因為高校圖書館期刊閱覽室在利用網絡伊始就網羅了海量的信息資源，就會導致還處于起步階段的期刊閱覽室面對繁瑣的信息而出現對信息整合和處理的不及時性和不完整性。所以要在引進網絡到期刊閱覽室伊始就意識到海量信息梳理和整合的關鍵問題。

通過理解大數據的含義和大數據時代的特點我們可以得知，當今社會是一個名副其實的信息社會，而信息又是人類增長智慧和獲取知識的重要來源，人類的知識和智慧又是促進人類自身進步和發展的必然推動力，所以當今社會的前進會越來越多的依靠信息數據，學習知識的方式也會更多的涉及到網絡。因此在這種背景中，對于高校中教師和學生獲取學術知識的主要來源，圖書館的期刊閱覽室就要與時俱進，從工作人員的能力、資料信息的整合程度等多方面，都強調大數據的理念，通過加強期刊閱覽室的網絡化程度，并結合傳統期刊閱覽室管理與服務的經驗，充分切實地為廣大師生讀者提供優質的服務。通過期刊閱覽室的網絡化電子化服務，使得校園中廣大讀者高效便捷地獲得希望得到的信息資料，并且真正把查到的資料使用在未來的教學、科研和學習中去。只有這樣，才真正讓大數據時代下的電子化期刊閱覽室發揮其應有的作用，這也是期刊閱覽室在讀者服務工作方面做得成功的基本

表現。

參考文獻

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