健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用

倪燕

摘要：目的 探討健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果。方法 選取我院2012年10月～2014年10月來院體檢的800例體檢人員為研究對象，隨即將體檢人員分為對照組和觀察組，每組各400例。對照組患者采取常規體檢方式，觀察組患者采取健康體檢路徑并結合優質護理服務的模式進行體檢。對比兩組人員的體檢質量、體檢時間、對體檢的滿意度和體檢優良率、醫患關系滿意度。結果 觀察組體檢者的體檢質量、體檢時間、對體檢的滿意度方面顯著優于對照組，且觀察組的體檢優良率為95.75%，對照組為69.75%，觀察組的醫患關系滿意度為99.25%，對照組為78.50%，觀察組的體檢優良率和醫患關系滿意度顯著高于對照組，兩組對比差異具有統計學意義（P<0.05）。結論 健康體檢路徑結合優質護理服務模式的體檢類型能夠顯著縮短體檢者的體檢時間、提高體檢效率、提升體檢質量，同時能夠提高醫患關系滿意度。

關鍵詞：健康體檢路徑；體檢中心；優質護理服務

隨著醫院的經濟投入不斷增加，無形中加劇了醫院健康體檢的高質量服務要求，且人們對于健康的關注提升，醫院內部的體檢已經不僅是簡單的檢查身體是否患病的方式，健康體檢已經成為保持人們身體健康的重要手段[1]。

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院2012年10月～2014年10月來院體檢的800例體檢人員為研究對象，隨即將體檢人員分為對照組和觀察組，每組各400例。其中對照組男性278例，女性122例，年齡21～62歲，平均年齡（42.19±3.75）歲；小學及以下學歷27例，初中學歷31例，高中學歷193例，專科學歷83例，本科及以上學歷66例。觀察組男性263例，女性137例，年齡22～61歲，平均年齡（43.70±3.91）歲；小學及以下學歷29例，初中學歷32例，高中學歷190例，專科學歷80例，本科及以上學歷69例。兩組體檢人員一般資料差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對照組人員采取常規體檢方式，檢查患者整體的身體狀況；觀察組患者采取健康體檢路徑并結合優質護理服務的模式進行體檢，主要內容包含：首先需要對觀察組人員制定健康體檢路徑表格，醫院體檢中心需要基于科室主任的帶領和指導，根據整體護理人員的工作能力、學歷和工作經驗等幾方面將護理人員進行級別上的劃分，最后形成由護士長、領班護士、護士和輔助護士組合而成的體檢小組，組內各個護理人員的分工需明確，并將競爭機制引入，將工作的具體分工和責任范圍明確。其次是護理小組人員需要在體檢前對體檢人員進行體檢相關知識進行宣教工作。最后針對體檢人員健康知識的掌握情況對其進行適當的心理輔導和運動健康教育等內容。

1.3觀察指標 通過問卷調查的方式針對800例體檢者進行體檢質量、體檢時間、對體檢的滿意度和體檢優良率、醫患關系滿意度幾個內容進行調查并記錄。滿意度分為非常滿意、一般滿意和不滿意，總滿意度=（非常滿意+一般滿意）/總例數。體檢質量分為優秀、良好、一般、差，體檢優良率=（優秀+良好）/總例數。

1.4統計學處理 采用SPSS17.0統計軟件進行處理，計數資料采用率（%）表示，采用？字2檢驗，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

2.1兩組體檢質量對比 兩組人員體檢質量調查結果顯示，觀察組體檢質量優秀253例，良好130例，體檢優良率為95.75%；對照組體檢人員體檢質量優秀133例，良好146例，體檢優良率為69.75%。觀察組體檢優良率顯著高于對照組，兩組對比差異具有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2兩組滿意度對比 滿意度調查結果顯示，觀察組非常滿意317例，不滿意3例，總滿意度為99.25%；對照組非常滿意111例，不滿意86例，總滿意度為78.50%。可見觀察組對于醫護人員工作的滿意度顯著高于對照組，兩組對比差異具有統計學意義（P<0.05），見表2。

3討論

隨著人們對于健康的注重，醫院內部的體檢已經不是簡單的為人們檢查身體，人們對于體檢的需求不斷增加[2]。體檢在疾病的預防和控制方面的作用顯著，因此健康路徑體檢結合優質護理服務的體檢方式在人們的需求下應運而生，其主要通過建立體檢小組，組織專職人員指導體檢人員體檢流程，并對體檢人員進行體檢相關注意事項的講解，指導過程貫穿了患者體檢的前、中、后三個階段[3]。健康體檢路徑結合優質護理的體檢方式在科學安排體檢人員飲食、幫助其養成良好的生活習慣、健康知識宣教等方面的作用顯著，同時體檢前還可針對患者的心理狀況進行心理輔導，緩解患者的緊張情緒，提高體檢的配合度[4，5]。

本次研究結果顯示，觀察組的體檢質量和對護理人員工作的滿意度均高于對照組，且該種體檢方式拉近了體檢者和護理人員之間的距離，增強了溝通，形成了良好的醫患關系，有助于提高患者體檢的配合度。

參考文獻：

[1]何永萍，韋芳桂，陸建嫦.健康體檢路徑對提高體檢中心優質護理服務質量的影響[J].臨床醫學工程，2015，03（05）：353-354.

[2]許海英.健康體檢中心的優質護理服務對離退休人員的應用觀察[J].齊齊哈爾醫學院學報，2015，15（10）：2317-2318.

[3]徐林.健康體檢護理在健康和亞健康人群中的應用價值探討[J].中國衛生標準管理，2015，17（09）：248-250.

[4]沈琬卿.優質護理服務中實施健康體檢路徑對提高護理服務質量的正效應[J].中國衛生產業，2014，14（17）：78-79.

[5]褚南疆，陳婷婷，崔昵，等.體檢中心護理體檢對神經內科優質護理的影響分析[J].大家健康（學術版），2014，07（06）：233-234.

編輯/申磊