基于管理實際的圖書館量化管理體系

閆智　韓爽　于力

摘要：吉林大學圖書館流通部依據自身工作實際和管理需要制訂了流通部崗位積分管理體系，借此促進崗位考核的公平性和館員發展的積極性，提高管理的科學性和實用性，從而提升流通部的整體發展水平。

關鍵詞：量化管理；崗位積分；績效考核

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1671-1580（2016）05-0130-03

一、高校圖書館績效積分制的現狀

（一）實施績效積分的意義?？冃Хe分制度減少了人為控制的因素，增強了可操作性和客觀性，體現了管理體制的公平與公開，與此同時，也從一個側面對館員進行了激勵。

（二）目前積分績效考核存在的問題。目前的積分績效考核普遍采用德、勤、能、績的百分制模式，這種模式不能對不同職位的館員進行合理化的評定，缺乏針對性。另外，考核缺乏合理性，難以滿足對具有特殊貢獻、進行特殊工作或具有特長的館員的評定需要，無法體現部分館員的工作業績和能力。

（三）不同角度的績效管理的探索。各圖書館和圖情人員對圖書館績效管理模式的探索有何曉林從積分管理運用的角度論述了績效積分制的評價框架，并以科研能力積分為例對積分規則的設計做了探討；楊經銘、蔣鴻標以廣東海洋大學圖書館為例討論了積分制績效考核體系的設計與實現；葛瑤、應長興從圖書館員工考核的原則、內容、方法、程序等方面探討了圖書館館員管理過程。然而，通過中國知網檢索的結果可以發現，關于圖書館績效管理的研究仍然比較分散，并沒有大量的專門論述。

二、圖書館量化管理體系的模型建構

（一）建構量化管理模型的必要性

鑒于高校圖書館績效積分制在適應性上的局限和圖書館加強崗位管理體制的現實需要，圖書館需要建構有針對性、可操作性的量化管理體系模型。

（二）量化管理體系的設計

1.設計原則

（1）以制度為準則。健全的規章制度是崗位考核的基礎，是管理的根本，建立適應發展需求的管理體系必須依據完善的制度，以制度為保障和準則。

（2）以因崗制宜為要求。圖書館各個部門、各個崗位都具有其特殊性，量化管理體系必須因崗制宜，體現不同崗位的差異。因此，需要在項目和操作上進行細化和區分，避免盲目的統一標準。

（3）以公平為原則。管理體制的首要原則就是體現公平與公正，因此必須加強可操作性和客觀性。另外，為了實現最大范圍的公平，也必須滿足不同崗位不同貢獻的館員業績的體現，能夠體現特殊工作和人員的差別需要，這也是保證公平的需要。

（4）以激勵為目標。管理體系的根本目的是加強管理，促進發展。為了達成這一目的，必須以人為本，激勵每個館員主動發展。管理體系也要以激勵為目標，建構合理的激勵體制，在管理實施中達成激勵承諾。

2.模型建構吉林大學圖書館流通部的量化管理模型如圖1。

量化管理模型以服務質量為核心，利用考勤積分、業務積分、激勵積分三大結構進行積分考核，共同促進服務質量的提升?？记诜e分以管理制度為準繩，設計統一的考勤制度規范館員的圖書館考勤制度。業務積分因崗制宜地設計適應整個流通部的綜合業務考核項目和不同崗位的針對性考核指標，以加強各崗位館員的業務提升。激勵積分以公平性和激勵性為原則，設計獎勵加分和考核減分制度，促進館員自身發展的動力。三部分考核積分，以加權計算方式按學期核算，總分的館員的量化考核成績。在考勤、業務、激勵三大結構的支撐下，促進崗位發展和館員發展，提升服務質量。

三、吉林大學圖書館流通部崗位積分制度設計

（一）考勤積分?？记诜e分包括日考勤和月考勤，日考勤由值班人員自己填寫，崗位負責人審核。每月崗位負責人提交當月考勤表，專人填寫月考勤積分表，部主任審核（表1）。其中，每個工作日積分10分；遲到：-1分/半小時，早退：-2分/小時，事假：-10分，病假：-10分，曠工：-20分?；榧?、產假、喪假、出差培訓不扣分。當月出勤總分為每月記錄的日考勤分數的總分，考勤積分為當月出勤總分除以應出勤天數。

（二）業務積分。業務積分每個庫室和崗位考核指標各不相同，以考核方式計算填寫，既衡量崗位業務積分又能夠對各崗位館員進行業務考核（表2）。

（三）崗位積分制度的實施

每位館員的總體積分可作為圖書館進行崗位調動、評職、評優、獎勵等工作的重要依據。積分管理的內容：個人積分由考勤積分、業務積分和激勵積分構成，三項經過加權計算，考勤積分占60%，業務積分占20%，激勵積分占20%（見表3）。

考勤積分由館員個人、部門負責人記錄并上報，部主任核定；業務積分和激勵積分由個人監督、申請，部主任核定。崗位積分制度的實施必須以崗指定，明確到人，積分制度在公開通告，經過館員的認可后開始實施。實施過程中要確保各項積分的如實填寫和公正評定。每月結算考勤積分和業務積分，每學期計算激勵積分并核算該學期的綜合積分，將考核結果進行公示，確保崗位積分管理的透明性和公正性。

四、結語

吉林大學圖書館流通部制定的崗位積分管理制度是一項從自身發展需求出發的，為滿足部門管理和發展需要而制定的積分制度。積分管理制度沒有所謂最先進最合理之說，我們應當追求適合性和實效力。在崗位積分管理的探索中，不容忽視的是評價的公平性與說服力，考核結果的合理性與分配原則的兌現程度，力圖將崗位管理制度落到實處。

[責任編輯：王辰]