從企業一把手角度看“互聯網+”

于杰

在2015年年初，“互聯網+”一詞首次出現在政府工作報告中。也是從那時開始，“互聯網+”迅速火遍全國各行各業。時至今日，我們可以看到，“互聯網+”大力推動了傳統產業的轉型變革，也引領了“大眾創新、萬眾創業”。但企業，尤其是企業的一把手，是否真正理解“互聯網+”的本質？是否能實際主導并參與到企業向“互聯網+”新業態轉型的過程之中？

首先，對于企業一把手而言，企業“互聯網+”新業態絕不應該僅是拘泥于技術層面。單就“互聯網”這個詞而言，到了當下也已經并非僅指互聯網技術。在筆者看來，“互聯網+”是一個定語，它說明的是企業通過引入互聯網思維、互聯網商業模式、信息技術后表現出的所有特征的集合。如果能在這個角度上理解，那么單純地引入互聯網技術，就只是企業轉型為“互聯網+”新業態的一種方法而已。所以一把手要認識到，互聯網技術是手段和方法，“互聯網+”描述的是企業的性質和特征。

其次，企業一把手要從企業戰略的角度出發去理解“互聯網+”。一般來說，如果一家企業的“互聯網+”戰略是由CTO或者CIO來制定的，最終難逃將這個戰略做成“企業信息化”戰略。原因很簡單，CTO或者CIO只會考慮從信息化工作本身出發來制定戰略。但企業的發展戰略制定要考慮更多的問題。打個比方，如果將企業比喻成一個人，向“互聯網+”新業態轉型，就相當于給人的神經網絡進行了升級。升級后，CTO或者CIO只關心的是用手去拿東西速度是不是更快了，躲避敵人刺過來的刀是不是更迅速了，籃球是不是投得更準了。但一把手關心的則是，競選參議員還是去競選總統。

最后，一把手應當嘗試將“互聯網+”中倡導的企業發展模式理解透并導入到企業。人們常提及的所謂互聯網企業，一般都會采用互聯網技術生產產品或提供服務，但更應當看到這些互聯網企業在移動互聯網、大數據、云計算等新技術體系不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈，甚至對整個商業模式進行重新審視的思考方式和做事方式。比如，互聯網企業更愿意用“以客戶為中心”代替“以產品為中心”的經營理念。這樣就改變了傳統企業經營過程中出現的客戶與企業之間信息不對稱、消費者知情權和選擇權缺失的狀況，消除了個人與企業之間的信息溝通邊界。

總的來說，企業在向“互聯網+”新業態轉型的過程中，一把手要“往前站”，即做到正確理解“互聯網+”的本質，并能在企業建設、生產、服務、運營，乃至企業發展戰略制定的過程中親身、切實地參與進來。一把手或許不是企業中對IT知識掌握最多的，但這并不影響他們對企業未來發展方向的把握。