中美企業文化的差異

陳道江

企業文化理論形成于美國，是美國的管理學家針對日本企業對美國經濟的挑戰，研究和總結日本企業管理經驗提出的理論。這一理論創立之初，即被譽為“靜悄悄的企業革命”和“現代管理的成功之道”，并在美國企業界廣泛運用。我國的企業特別是國有企業文化形成也經歷了長期的發展過程，具備了自身的特色，但與美國的先進企業相比，企業文化建設仍然存在差距和不足。因此，立足于中美企業所處的大背景即國家文化的差異，對比中美企業文化在企業管理中的不同表現，總結提煉美國企業文化對我國企業發展的借鑒意義，在當前具有十分重要的意義和價值。

中美企業文化差異的表現

不同中美文化背景帶來的思維方式、溝通方式、法制觀念、領導方式上的差異，在企業管理中主要表現在以下方面：

管理模式。美國的市場經濟受美國文化背景和價值觀念的影響，表現出與其他資本主義國家市場經濟不同的方面。基于價值取向的不同，美國的市場經濟被稱為個人資本主義。而中國正處于由傳統的計劃經濟向社會主義市場經濟的轉型過程中，廣泛學習各種先進的管理方式方法，形成有中國特色的社會主義市場經濟。在中美合資企業中，面臨管理模式困擾，或由于管理者忽視文化摩擦，而使得跨國公司全球戰略遇到障礙。某一決策在理論上無可挑剔，在實施中卻遇到重重阻礙；同一決策，在甲地貫徹實施效果頗佳，在乙地卻未必得心應手。文化造成的摩擦難以通過產品多樣化、組織結構復雜化等經營策略來克服，文化造成的偏差只能通過調整文化來糾正。美國微軟公司在管理中對每一個員工灌輸正確對待失敗、尊重失敗的思想，甚至提出“沒有失敗說明工作沒有努力”。 正因為失敗成就了微軟一次次令對手膽寒的成功。用微軟自己的話說：“失敗是成功的一種需要。”微軟公司還大力倡導“釋放信息”“工作任意小時”“不需要再開一次會”等管理理念。這些管理經驗和模式非常值得中國國有企業學習和借鑒。

組織結構。企業組織設計中的文化因素影響，主要體現在兩個方面：一是明確個人在組織中的地位和作用，保持一定的權力距離。二是建立適當的管理控制系統，正確地評估個人的努力程度。在權力距離較大的組織中，集體主義傾向占主導地位，建立起的是以團體為單位的培訓和獎勵機制，每個成員都將自己看作是協作體內的組成分子，與其他成員保持密切的合作關系。在權力距離較小的組織中，個人主義的傾向要求業績評估必須以個人的行為、效率和成就為基礎，充分肯定個人對組織的貢獻。集體主義文化使企業能夠采取聯合式的國際競爭策略；而個人主義導向的公司往往在強調個別公司利潤最大化的基礎上參與競爭，很少和其他公司聯合，甚至政府通過制定反托拉斯法來限制企業之間的合作。在組織設計時，如不考慮這些因素，企業常常會為精心設計的目標落空而感到迷惑。有關研究還表明：在一個國家經濟發展的不同階段，人們的價值取向會發生變化。在經濟困難時期，個人更樂于接受權力主義或家長式的渠道；而在經濟繁榮時期，人們則傾向于要求公平與民主。中國和美國在集體主義和個人主義方面存在明顯的差異，因此形成了兩種截然不同的組織結構。

決策方式。決策與思維模式的不同，表現為經營管理中的文化差異。中國文化的適應性強、靈活性強，如行云流水，是世界上最容易存活的文化。但是，過于靈活的必然結果是不重視正式制度的建立和實施，對環境變化采取實用主義的態度，因時制宜。因此，在企業管理中，制度往往不受企業管理者重視。企業管理者對制定制度毫無興趣，即使執行正式的制度時，也常常因所謂特殊情況或特殊需要而被“靈活”放棄。正式制度的作用被弱化，只能依賴于“人治”，企業管理者個人在道德、知識、能力等各方面的水平就決定了企業的成功或失敗。美國文化則以制度為基礎，企業管理講究的原則是追求效率，但是也存在著不可避免的缺陷：繁復細致的規章制度將控制變得過于“硬性”，會極大限制組織成員的潛力發揮，使企業喪失發展機遇，也會在一定程度上降低管理的效率。

美國企業文化的借鑒意義

企業文化如同民族文化一樣具有特色和個性，企業文化不能夠模仿，只能內在生成，可以借鑒，而不可照搬照抄。

注重培養員工對企業文化的認同感。近年來，我國國有企業逐漸認識到企業文化建設的重要性，但企業文化建設多流于表面，未真正滲入每個員工心中，所以無法形成認同感、歸屬感，無法用企業文化指導人的行動。“三流企業人管人，二流企業制度管人，一流企業以優秀的文化吸引人”，企業要想得到長遠發展，必須要形成獨特的企業文化，使其滲入到每個員工心中并指導其行為。

關心員工個人的自我發展。以人為本是現代企業最基本的價值觀，它要求企業尊重個人。首先，企業要尊重員工個人的人格、尊嚴和獨立性，要把員工當作企業的主體來看待，充分地信任員工。其次，企業應針對中國社會現階段的發展特點，重視員工基本的物質需求，在企業發展的同時，盡可能地為員工提供不斷增長的物質待遇。再次，企業要把員工的自我發展和價值實現作為人本管理的重點，為員工提供相應的教育和培訓機會，建立學習型組織，讓每一個員工都有機會施展個人的才能。國有企業領導者應以平等的、真誠的態度對待企業員工，取得他們的信任。在國有企業，以人為本最基本的就是以廣大員工的根本利益為本。國有企業應始終堅持全心全意依靠工人階級辦企業的方針，把全體員工作為發展的出發點和歸宿，將員工的需求與企業的命運緊密結合，把企業的發展建立在人的全面發展的基礎上，最終實現員工和企業的共同發展。

突出創新意識。面對經濟全球化的發展趨勢和知識經濟的挑戰，要想在激烈的市場競爭中始終處于優勢，必須牢固樹立創新理念，用文化創新推動科技創新、制度創新。全球最大的半導體芯片制造商英特爾公司多年來一直堅守“創新”理念，始終根據市場和產業趨勢變化不斷自我調整。正如英特爾公司首席執行官貝瑞特博士回顧說：“35年來，我們不懈地追求優秀與完美，這為我們能夠不斷推出創新理念并保持創新能力奠定了堅實的基礎，也使得英特爾能在全球競爭最為激烈的行業中始終處于領先地位。”我國國有企業只有不斷創新、與時俱進，才能充滿生機和活力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，不斷發展壯大。一方面，企業文化必須反映時代精神，它在汲取中國傳統文化精髓的基礎上，要與時代精神相融合，這才是構建具有中國特色的企業文化的要旨。另一方面，企業文化應當鼓勵創新。創新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業的生命。只有進行了思想上的創新、管理上的創新、技術上的創新，才有可能持續保持自己的競爭力，唯有不斷創新，才能在競爭中處于主動，使企業基業長青。