“互聯網+”全開放型圖書館服務與管理模式探析

黃秀子

摘要： 伴隨著“互聯網+”時代的到來，傳統圖書館難以繼續獨善其身，逐漸融入到數字化浪潮中。對于高職院校來說，隨著信息資源的逐步開放，學生對信息獲取的途徑和信息質量的日益變得個性化，傳統圖書館模式已經不能滿足大多數學生的閱讀需求，高職圖書館應該積極利用互聯網思維創新服務模式，建設“互聯網+”全開放式高職院校圖書館。

Abstract： With the advent of the era of "Internet +"， the traditional library is difficult to continue to be immune， it gradually integrates into digital wave. For higher vocational colleges， with the gradually opening of information resources， the way to gain information by the students and information quality become increasingly personalized， the raditional library mode can't meet the reading demands of the most students. Higher vocational college library should actively use the Internet thinking to innovate the service mode and construct "Internet+" full open higher vocational college library.

關鍵詞： 創新；開放型；圖書館

Key words： innovation；open type；liarbry

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）06-0088-03

0 引言

21世紀新技術的發展為圖書館帶來了翻天覆地的變化。文獻資源數字化的快速發展，網絡開放課程MOOC的興起、移動服務、社會化網絡、云端服務等新興技術的引入，逐漸改變讀者的信息需求與資源利用模式，深刻影響著圖書館的管理與服務。新技術時代下，大學圖書館的管理與服務模式應當如何創新，以更好地滿足讀者新的信息需求；如何更新管理理念、打造新的圖書館空間、轉變業務流程和服務方式、提高館員素質，以應對環境和技術變化帶來的挑戰和機遇，是大學圖書館共同面對的議題。

本文將引入互聯網思維，提出“互聯網+”全開放式圖書館服務模式，來改善圖書館開放式服務中存在的問題，提高圖書館服務效率。

1 傳統半開放式圖書館服務模式的局限性

在信息技術飛速發展的情況下，高職院校圖書館服務模式已經從基本的知識服務上升到了更加個性化、知識化的服務模式當中。在以往高職院校圖書館中，其雖然也積極要求服務的開放性，但由于技術方面的匱乏，往往還是更多的以手工操作進行，且在服務對象方面也還是局限在院校的師生當中，所具有的開發性并不明顯，并不能夠對院校圖書館的服務優勢以及資源優勢進行充分的發揮。在現今社會發展過程中，無論是政府還是企業都對知識具有了更高的需求，這就使以往院校圖書館較為局限的服務模式產生了一定的資源浪費的現象。該種要求的存在，則會對院校圖書館的社會性開放提出了積極的要求，要求院校圖書館應該積極利用互聯網資源創新服務方式，打造“互聯網+”全開放式圖書館服務模式，為讀者提供更為開放的知識服務。

2 “互聯網+”全開放圖書館服務模式

2.1 概念綜述

“互聯網+”即“互聯網+各個傳統行業”，是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。

全開放型圖書館主要分為硬件開放性和傳統服務開放型兩大類。其中，信息資源及管理模式的數字化延伸是全開放型圖書館的主要職能。本文的研究重點是信息資源全開放型圖書館的服務與管理模式，即數字圖書館的全開放型管理模式。

數字圖書館（Digital Library）是“互聯網+”與圖書館服務與管理模式相互融合的結晶。它是用數字技術處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書館，實質上是一種多媒體制作的分布式信息系統。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數字技術存貯，以便于跨越區域、面向對象的網絡查詢和傳播。它涉及信息資源加工、存儲、檢索、傳輸和利用的全過程。通俗地說，數字圖書館就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網絡環境下共建共享的可擴展的知識網絡系統，是超大規模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心。

“互聯網+”全開放圖書館服務與管理模式是高職院校圖書館以網站為基礎，將院校師生、政府用戶以及企業用戶為服務對象的基礎上通過有效知識共享以及技術支持方式的應用對知識進行全面的獲取、重組、分析、定制以及傳遞，以此為不同類型的用戶提供更為系統、高效以及科學的問題解決方案。在該種開放模式中，其通過現代計算機、網絡技術的應用有效的擴大的開放性范圍，并在此基礎上為用戶提供了更為科學、深入的知識服務內容，僅僅通過一個門戶網站的應用對不同專業、不同領域的用戶需求進行滿足，在具有良好開放性、全面性的同時也具有較好的便捷性以及高效性。

2.2 高職院校圖書館實行全開放式管理的條件

“互聯網+”全開放型圖書館是集借、閱、藏、查、觀、聽為一體的開放型閱讀休閑場所。但是圖書館全開放式管理的實現并不是任何情況都可以的，對于圖書館來說也具有著較高的要求，而作為高職院校圖書館，則由于下述優勢的具備使全開放式管理的實施成為了可能：

2.2.1 信息服務優勢

①滿足科研信息服務需求。

在現今高職院校科研評價體制改革的情況下，高職院校對于信息方面的需求不僅表現在學術研究方面，在此基礎上也對顯示生產力的貢獻以及科技成果的轉化引起了更高的重視。而在這種情況下，對于社會企業的創新需求也具有了新的看法與重視。從企業層面看來，其在市場中競爭能力的提升同其積極創新的追求是分不開的，而由于其自身缺乏科研條件，就對外部創新具有了十分迫切的需求。在此種情況下，大學科研成果則對企業在技術層面的需求進行了良好的滿足。作為公共服務的重要提供者，高職院校在此情況下在營造社會學習氛圍方面則承擔著重要的責任，各方面對于信息的積極需求更是使得圖書館開放服務成為了非常關鍵的一項工作。

②打破企業與高職院校之間信息不對稱的壁壘，完善就業信息服務。

另外，高職院校還承擔著學生就業信息服務的職能。眾所周知，就業難已是當前各所高校面臨的一個嚴重的社會問題。大學畢業生數量不斷增加以及企業用人需求不斷縮減，使得學生就業形式不容樂觀。而企業與高校之間信息交互不對稱恰恰是造成這一尷尬局面的主要因素。高職院校圖書館作為提供就業信息服務的主要機構，在學生就業服務方面發揮著不可估量的作用。

大學生可以通過校圖書館閱讀有關職業技能和就業信息的文獻、資料，對企業、行業能夠增進認識，了解企業的招聘信息。另外，通過圖書館網頁上“就業指導”導航系統和網頁鏈接，直接訪問各個就業招聘網站，從而實時掌握就業信息。這是在全開放型信息服務要求之下，高職院校圖書館打破信息不對稱格局，完善就業信息服務職能的充分體現。

校內服務方面，即通過校園網在登陸到圖書館主頁后完成圖書的查詢、借閱、檢索、咨詢等一系列服務。在該學科服務模式中，其主要由學科聚合、學科定制以及學科導航這幾個模塊組成。其中，學科導航主要是為來訪用戶提供學習信息方面資源的導航，并提供學科博文導讀、學科資料下載以及學科雜志推薦等信息；學科聚合即通過RSS集合技術的應用對近期內不同專業知名人士以及學科專家所撰寫的論述進行聚合，以整合的方式為用戶提供更為全面、完善的信息清單。在該模式中，用戶通過對相關信息分類的訂閱，則能夠在第一時間獲得信息的推送；學科定制即通過定制平臺的實現幫助用戶能夠通過該服務對自身的特殊需求進行滿足，并根據請求模式的不同分為表單描述、現場描述以及在線描述這幾種。而無論使用哪種方式對請求進行提出，都能夠在將其寫入到學科歷史庫后便于其他用戶的查找。

在企業用戶方面，高職院校圖書館不僅能夠為其提供較為傳統的信息服務，且用戶也能夠通過校外網的方式登錄圖書館主頁，通過同企業館員信息需求的提出獲得相應的信息服務。對于企業反饋的信息，則會在儲存之后建立起專門的企業知識庫，并會根據企業的類別以及需求情況對其知識特點進行進一步的挖掘、創新，在對信息進行整合的基礎上為企業動態需求以及情報服務等方面提供資料以及素材，在使高職院校對企業需求進行更好了解的基礎上更好地促進兩者間項目的交流以及學術成果的轉化。同時，該模式也具有增值服務模塊設置，在為高職院校圖書館知識服務系統提供資金支持的同時更好的對高職院校圖書館開放型服務系統的建設提供進行推進與完善。

2.2.2 人力資源優勢

在現今高職院校圖書館建設中，在圖書館信息化以及數字圖書館的發展當中，對于人才也具有著更高的要求。近年來，高職院校圖書館已經在技術發展的情況下加大了信息專業管理人才的引進以及培養，并因此使館員隊伍素質獲得了較為明顯的改觀，并主要體現在以下方面：第一，圖書館中絕大多數的館員都在工作當中積極參加培訓，在現代化圖書管理、信息檢索分析與整理、計算機技能以及外語技能方面都獲得了較大的提高；第二，很多館員在工作當中也追求自身的進步與發展，在接受不同專業碩士教育的同時在知識服務能力以及專業知識結構等方面都獲得了積極的改善，并以此為開放型服務工作的開展打下了良好基礎。

2.3 “互聯網+”全開放式圖書館服務模式

信息資源共建共享的模式一直是我國圖書情報界關注的熱門話題。目前我國高職院校在這方面的實踐和研究也已取得一些初步經驗，如高職院校系統的CALIS模式等。基于“互聯網+”的圖書信息資源共享模式，能夠提高高職院校圖書館服務與管理效率，降低服務成本，并且信息資源的數字化和網絡化使用戶存取文獻的速度和范圍得到了極大的提高和擴大。

“互聯網+”圖書信息資源共享模式的建立應將處于不同地理位置、屬于不同專業領域、處在不斷更新狀態中的各種圖書信息資源用網絡鏈接起來。以便于對網絡環境下圖書資源進行存取和利用。本文探討的“互聯網+”全開放型圖書館圖書信息資源共享模式是從共享過程的五個組成要素入手來展開的，這五個要素包括數字信息生成、數字信息組織、數字信息存儲、數字信息服務和整體過程維護管理。如圖1所示。

數字信息的生成是把各種信息資源通過不同的標準或協議轉換成網絡環境下計算機統一能識別的數字信息資源，即將分散于不同載體、不同地理位置的信息資源以數字化形式存貯、以網絡化方式交互傳遞，實現資源共享，從而最大限度地滿足人們獲取信息利用知識的需要。數字信息資源的組織即通過分類、主題、分類主題一體化等組織方式為數字信息資源提供有序化的結構，使之形成一個有機化的整體。數字信息資源在有序化的基礎上必須有足夠的存儲空間和簡單快速的存儲算法，從而有利于信息資源的充分快速的利用。所有的資源所進行的一系列的處理最終的目的都是能夠為用戶提供滿意的服務。數字信息資源共享作為一個完整過程就必然要進行維護管理。對以上五個模塊有個初步了解以后，圖2介紹了全開放型圖書館五個模塊之間相互配合的數字信息資源共享過程。

圖2是“互聯網+”全開放型圖書館數字信息資源共享模式的一個總體雛形。基于互聯網思維的全開放型圖書館信息資源的生成可分為現實資源（放置于本地的數字信息資源）和虛擬資源（通過網絡才能獲得的數字信息資源），兩部分的獲得途徑有傳統文獻資源進行數字化加工處理；補充建設新型媒體電子出版物，如CD-ROM、VCD、DVD等光盤文獻、音像制品、教學軟件、電子書刊等；搜集、篩選、下載鏡像網上信息；自主開發建設學術科研成果數字化文獻資源；建立導航網站，鏈接網上專業網站、搜索引擎、數據庫服務中心、數字圖書館等建立虛擬網上資源系統[4]。然后通過信息資源的整序、標識、編碼等過程完成信息組織。整序的方式可以根據被組織信息資源本身的特點選擇采用哪種方法來進行組織，如元數據方式、分類法、主題法、分類主題一體化等組織方法。這樣我們就有望建成一個統一的數字資源數據庫，并存貯于網絡環境下供用戶利用，且在共享的過程中進行系統的維護管理，大幅度縮短了運行維護時間，提高了圖書信息服務效率。

3 案例研究

內蒙古醫科大學“云圖書館”是“互聯網+”全開放圖書館建設中比較有特色的圖書館。該館基于IBM-PMC云管理平臺及服務，摒棄了傳統的“煙囪式”的系統建設方式，實現：

IT資源池化和資源共享：高校無需太多物理服務器，就能滿足海量應用搭載，保證未來5-10年的應用擴展需求，實現綠色、環保、節能發展；

智能化管理：通過IBM-PMC云管理平臺的可視化圖形界面操作和定制化的管理系統，內蒙古醫科大學實現了當代世界高校圖書館信息化、網絡化、數字化、智能化的管理手段，充分體現當今全休閑、全自助、全開放和無障礙的當代圖書館辦館理念；

簡便、易操作的后臺：基于IBM-PMC云管理平臺的“云上圖書館”具有簡便、易操作的系統，使圖書館后臺管理靈活方便，提升圖書館工作效率同時節省了大量的基礎建設資金。

自今年11月份該圖書館上線后到現在，用戶總訪問量達到了91509人次，總瀏覽量165159人次，日均訪問189人次。它成功幫助內蒙古醫科大學構建了綠色、節能、環保的當代圖書館技術管理服務模式，加速內蒙古高校在“互聯網+”時代實現智慧轉型。

4 結論

“互聯網+”不斷推進互聯網和傳統行業的融合，促進傳統產業升級轉型。大數據改變了行業決策的方式，云計算正在重塑IT架構，移動和社交技術則賦予了互動新的含義。內蒙古醫科大學“云圖書館”的上線成為內蒙古高校發展和“互聯網+”技術融合的典范，對中國“互聯網”全開放型圖書館模式的創新具有里程碑式的意義。未來，“互聯網+”還將繼續攜手更多高職院校，利用大數據、云計算、移動、社交等創新技術推動“互聯網+”時代下高校的智慧發展。

參考文獻：

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[4]張興旺，李晨暉.數字圖書館與大數據：研究范式的分析、比較與融合[J].情報理論與實踐，2015（12）.

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[6]張明恩.從信息傳播的角度探討圖書館服務模式[J].科協論壇（下半月），2013（11）.