景區人力資源管理創新探討

摘 要：在大力發展服務業的今天，景區管理在地方經濟發展中的作用日趨明顯。從目前來看，在景區的人力資源管理方面還存在管理體制落后、資源配備不齊等方面的突出問題，為了充分發揮景區管理在地方經濟中的作用，還須在景區人力資源管理的思路、人才配備模式等方面進行提升。

關鍵詞：景區管理；人才資源；人才培養

章丘市百脈泉公園作為泉水旅游景區，歷史上就享有“東則趵突為魁，西則百脈為冠”的美譽。今天，作為公益服務性事業單位，景區在章丘政治、經濟、文化中發揮著越來越重要的作用。如何更好地提升景區的綜合競爭實力，作為以人才管理、分配與潛能激發為基礎的管理工作，人力資源管理成為景區創新發展的重要動力。但從目前來看，景區的人力資源管理方面并沒有充分發揮應有的作用，這也在一定程度上阻礙了景區的發展與進步。以下通過對景區人力資源管理的深入分析，探討管理中的問題和創新思路，以期促進景區不斷發展。

1 景區人力資源管理中存在的問題

1.1 人力資源管理中現行體制是最大制約因素

百脈泉景區成立于1986年，是享受財政撥款的行政事業。從管理模式角度來看，其延續了事業單位人事管理的模式，職稱、工齡、學歷等因素是影響景區人員配備的主要原因。同時，在景區人事管理中，由領導提名，到人事部門對被提名人員進行考核，最后通過考核直接任職，這一傳統模式依然是主要方式。如今，在旅游經濟不斷創新發展的背景下，在民營景區的沖擊下，這種傳統的人力資源管理模式成為景區發展的制約因素。盡管景區順應市場經濟發展的需求，開發人力資源管理模式，但體制的不合理依舊是人力資源管理重要的制約因素。同時，由于缺乏科學的認識，基礎還比較薄弱，人力資源管理并沒有大的突破和進展，難以有效發揮人力資源對景區目標實現的戰略支持作用。

1.2 人力資源配備不夠科學

長期以來，景區的人事管理處于一種相對靜止狀態。一是崗位的設置與現實需求相差較大，造成了需求量大的崗位人員不足，身兼數職現象突出，待遇與勞動付出不成正比。二是需求量較少的崗位人員冗余，過于清閑。除了崗位設置的弊端，崗位人員調動難，人員待遇變化審批程序繁瑣也是靜態管理的現象之一。對于景區來說，人力資源配備是實現管理的主要手段，因而在人力資源管理中，也應當以科學的崗位、職務分析為主體，從而達到高效管理的目標。

1.3 人力資源管理面臨人才引進問題

長期以來事業單位人員能進不能出，需要的人才進不來，有能力的人才留不住。引進人才手續繁瑣，成本高額，人才引進成本不高但質量受影響，盲目性的引進人才使人才引進缺乏科學的規劃，對后續的人才使用服務不夠重視，使人才未能盡其才。這些是景區在引進人才方面面臨的實際問題，因此也導致在實施過程中舉步維艱，常常半途而廢。

2 景區人力資源管理創新途徑

2.1 創新人力資源管理理念

景區要實現對人力資源管理的有效創新，就必須要先實現對人力資源管理理念的創新。景區管理層必須深刻認識到，在當前發展的大環境下人才競爭的重要性，要意識到只有實現景區人力資源管理的有效創新，才能夠提升景區的綜合實力，要認識到人力資源的主觀能動作用。景區管理層還需要做好全體員工的理念革新，讓他們充分認識和了解人力資源管理模式對于自身職業發展的積極作用，讓他們主動地參與到人力資源管理工作當中來，為景區人力資源管理創新打好基礎。

2.2 改革人力資源配備模式

根據景區實際對崗位的設置和職務配備進行重新審核，一是貫徹“按需設崗”“因崗用人”的原則，對于冗余崗位和人員實行減裁，對現實需求量比較大的崗位適當增加崗位和職務配備數目。重點對景區綠化科、宣傳營銷科、服務科等一線科室專業技術人員不足的情況進行充實調整。二是建立有效的激勵機制。通過物質、精神以及職業發展等方面來實現對景區員工的工作潛能激發，使他們能夠全身心地投入到景區工作當中來，實現景區綜合能力的顯著體現。

2.3 建立科學人才培養機制

景區想要實現長遠發展，就必須確保有源源不斷的動力支持，這種動力支持就是人才。長期以來，景區現行體制制約著人才流動，為此景區必須要加大對專業技術人才的吸引力，通過物質、精神以及職業發展等方面環境的構建，來吸引更多的人才選擇為景區事業發展奉獻自己。與此同時，景區還必須要建立起科學的人才培養機制，實現人才的內部供應，以避免人才大量流失而帶來的一系列問題。要強化職業技能學習培訓，時刻掌握人力資源管理模式下的景區發展動態，確保每一個員工都能夠提升崗位技術能力，不斷適應旅游行業發展新要求。

人力資源管理為景區帶來的不僅是人力資源的科學配備，同時更是發揮出人力資源最大價值、推動景區綜合實力提升的重要動力。在“大眾創業、萬眾創新”的新經濟戰略下，景區綜合實力的提升不僅要靠資源優勢、服務創新，同時還要挖掘人力資源管理的潛能，不斷構建科學的人力資源模式，建立起科學的人才培養機制，為促進景區的進步與發展提供最堅實的動力支持。

作者簡介：寧春芳，女，山東省章丘市百脈泉公園管理處副書記。