創新大數據技術下網絡輿情監測與分析的研究

宮澤林

1 引言

當今，由于大數據技術的迅速發展，網絡輿情的監測與分析也發生了巨大的變化。在創新大數據技術的支持下，網絡輿情的預警決策及應急處理，各種監測平臺的收集輿情信息等都成為可能。同時，網絡輿情的監測與分析也逐漸成為社會關注的焦點。通過大數據技術對網絡輿情進行檢測與分析，有利于控制網絡輿情危機的發生，有利于提高社會輿情控制的決策能力及營造健康的網絡輿情環境。

目前，我國的網絡輿情也復雜多樣，網絡輿情危機也時常發生。熱點問題的網上輿情不斷地出現，因此在創新大數據技術下，進行網絡輿情監測與分析的研究工作在當今社會具有重要的現實意義。

2 大數據及網絡輿情

大數據通常稱為巨量數據資料、海量數據資料，TB、PB乃至EB等數據量的數據。大數據指的是所涉及的數據量規模龐大到無法用人工的方式，在一定的時間內無法通過常規的軟件獲取、管理、處理并整理成為人類所能解讀的信息。

目前對于大數據的定義不同的研究機構與研究者呈現了一定差異。國內外的研究機構對于大數據的定義基本是指用數據庫軟件工具無法對其內容在一定時間內進行采集，保存，管理與分析的數據集合。

網絡具有開放性與匿名性等特征，目前逐漸成為廣大網民對于熱點事件表達自己意見或者看法的重要渠道。 網絡輿情是大量網民對于社會發生的各種熱點時間所表示的態度或情緒等，它的形成的速度非常快，對社會的影響力也非常巨大。

網絡輿情是社會輿論的一種表現形式，是廣大網民以網絡為載體，對身邊發生的熱點問題、焦點問題所表達的自己的看法與意見，這種在網上發布的言論與個人觀點具有較強影響力、傾向性。

3 國內外研究現狀

基于大數據技術的網絡輿情監測與分析國內外的研究相差比較大。國外的研究特別是歐美發達國家的研究已經走向成熟并形成了自己完善的監測與分析系統。而我國的研究工作最近幾年才逐步發展起來，網絡輿情監測與分析機構相繼成立（清華優訊輿情實驗室、山東大學輿情研究中心、新華網網絡輿情監測與分析中心、人民網輿情監測室等）。同時，也出現了不少專業的基于大數據技術的網絡輿情監測與分析的軟件，比如軍犬輿情、普度一鍵通輿情監測系統、新華網輿情在線等。在網絡輿情監測與分析的研究內容方面，我國的研究內容主要是網絡輿情概的基本概念界定與辨析、網絡輿情的信息收集整理工作等相對來說層次較淺的工作。在國外特別是歐美發達國家，基于大數據技術的網絡輿情監測與分析的研究已經發展到了研究輿論主客體、民意調查以及輿論、媒體和決策之間關系。經過幾年的快速發展已經形成了一套比較完整的理論體系與應用體系。

4 創新大數據給網絡輿情監測與分析帶來變革

隨著大數據技術的迅速發展，大數據技術帶來的信息爆炸正在影響著我們的工作、生活和思維。政府與企業在未來的輿情監控、輿情研判方面都面臨著大數據技術變革帶來的巨大挑戰。同時，網絡輿情監測要想適應現在大數據時代，就需要做出變革，包含輿情工作方式的變革、輿情管理思維的變革、輿情數據分析技術的變革等等。

網絡輿情監測與分析人員可以應用大數據技術，分析熱點事件的關注程度、傳播狀況、預測未來的發展趨勢、準確把握網民情緒的變化等，也可以深入某個觀點的影響程度、影響人群，從而預測輿情走向、輔助決策和判斷。創新大數據技術的出現及快速發展，給網絡輿情的監測與分析帶來新的變革：輿情監測與分析從以前的分析樣本數據發展到分析更多來源更復雜的數據，從以前精確性的定位于某條信息、某個人發展到在混雜的輿情信息中發現輿情發展的趨勢、預測網絡輿情的未來走勢。大數據的蓬勃發展給輿情監控帶來挑戰，更是帶來發展機遇，大數據也是輿情監控發展的必經之路。

大數據技術使得網絡輿情的監測與分析從監測轉向預測。由監測輿情轉向預測輿情的目標實現，最關鍵的大數據技術就是挖掘數據的相關性。大數據技術的發展使得網絡輿情的監測與分析從定性轉向定量。由于不同的基于大數據技術的輿情監測與分析機構所使用的分析軟件與分析方法不同，必然導致對同一網絡輿情事件的分析得出不同的輿情監測與分析的結論。

5 創新大數據技術下的網絡輿情監測與分析

目前各個國家對于大數據時代網絡輿情與社會治理主要采用網絡調查的方法。這種方法主要是對數據進行采樣分析，其結果的精確性與隨機采樣的隨機性有關，但與樣本數量的增加關系并不明顯，樣本的隨機性對于網絡輿情監測與分析的結果比樣本的數量更重要，但實現操作中這樣的隨機性非常困難，比如從互聯網用戶這樣的復雜和海量對象進行抽樣，就很難找到一個“最優抽樣”的標準，更不可能奢求抽樣得到的小樣本能夠精確反映整體的所有特征。而基于統計規則的模式識別方法具有有效性，但該方法具有一定的局限性。因此，要在創新大數據技術下創新網絡輿情監測與分析的新思路，繞開語義分析的技術約束；改變以往用抽樣進行分析的思維，用大數據技術方法分析收集到的全體數據；將各種相關聯的數據關聯起來進行分析，深度挖掘出有價值的網絡輿情，要主動地進行網上民意調查，有針對性地收集相關數據。

6 結束語

隨著大數據技術的迅猛發展，網絡輿情的監測與分析也不斷的發生著各種變化，我們要不斷地擴大網絡輿情監測與分析的新內涵，完善輿情對社會的動態影像等更廣泛的分析。同時，完善網絡輿情分析與監測的相關政策也是網絡監測與分析的重要保障，從而提高大數據技術下網絡輿情監測與分析的工作水平。

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