地方圖書館本土文化立體化服務體系建設

摘 要 “立足本土、面向地方、服務市民”是地方圖書館的首務，以需求為導向打造立體化的本土文化服務體系既是趨勢，也是要求。論文探討了地方圖書館構建本土文化立體化服務體系的現實意義，在廣州圖書館實踐經驗基礎上提煉了大眾服務型和研究服務型、服務型和展示型、體驗型和學習型、線上服務型和線下服務型幾對策略進行闡述，并大膽猜想地方圖書館本土文化服務未來的發展趨勢，供業界探討。

關鍵詞 本土文化 地方圖書館 服務體系 特色建設

分類號 G251

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.07.013

Construction of a Stereoscopic Indigenous Cultural Service System in Local Libraries： A Case Study of Guangzhou Library

Huang Miaoxian

Abstract To keep a foothold in the native region， develop orientation towards the locality， and render a service to the citizens is the primary task of a local library. To create a demand-oriented stereoscopic local cultural service system is not only a trend， but also a requirement. This paper discusses the practical significance of creating a stereoscopic local cultural service system in local libraries， and expounds several pairs of strategies， including public service-oriented and investigative service-oriented， service-oriented and display-oriented， experience-oriented and learning-oriented， as well as online service-oriented and offline service-oriented on the basis of Guangzhou Librarys practical experience. Also， it makes a wild guess of the future development trend of the local cultural service offered by local libraries for the insiders to discuss.

Keywords Local culture. Public library. Service system. Characteristic construction.

地方圖書館是由地方政府管理、資助和支持的，地方性是其基本屬性，服務地方是其根本要求，這就決定了地方圖書館是區域內公共文化服務體系建設的中堅力量，“立足本土、面向地方、服務市民”應是第一要務。在發展多元文化服務的同時，地方圖書館更應以保護和弘揚本土文化為己任，在大力推動地方文獻資源建設和開發的基礎上，以用戶需求為導向，打造一個涵蓋文化保護、文化傳播、文化展示、文化教育、文化體驗、文化研究、文化交流的立體化本土文化服務體系，這既是趨勢，也是要求。

1 本土文化立體化服務體系建設的現實意義

1.1 構建本土文化立體化服務體系的必要性

從地方圖書館自身發展來看，信息社會的發展、服務經濟的興起、網絡技術的應用以及競爭的加劇都促使圖書館信息服務從形式和內容上產生了質的變化[1]。地方圖書館應把加強本土文化服務作為提升核心競爭力、增強發展后勁、促進轉型升級的重要抓手，加快推動本土文化服務從靜態到動態、從單向到互動、從平面到立體的轉變，依托地方特色館藏構建立體化的本土文化服務體系，這也是地方圖書館特色化和品牌化的現實需要。

從服務地方文化建設方面來看，構建本土文化立體化服務體系是保護和傳承地方文化的必要措施。地方文化是一個地區自信力、凝聚力、競爭力的重要源泉，對社會經濟發展具有不可忽視的巨大作用。當下我國城鎮化過程日漸加速，承載地方文化的環境和土壤正在弱化甚至消失，大量特色文化資源已經淡出人們的視野，甚至慢慢走向消亡。地方圖書館通過構建立體化的本土文化服務體系，對地方特色文化資源加以搜集、整理、研究、保護、推廣和開發是職責所在，勢在必行。

1.2 構建本土文化立體化服務體系的可行性

本土文化，或稱地方文化，從廣義上來說，是某一地區在其社會歷史發展過程中所形成的物質和精神成果的總和[2]，地方文獻是本土文化的重要載體，全面翔實地記錄和反映了一個地區各時代、各方面的情況，在促進地方經濟建設和發展文化科學事業等方面有重要作用。地方圖書館所藏的大量富有特色的地方文獻資源，可以承擔本土文化服務基地、研究中心以及交流中心的重任。廣州圖書館一直擔負著收集和保存廣州地區內部和公開出版物的任務，廣州市政府于1985、1995年兩次發文指定廣州圖書館為“市征集地方文獻資料的工作機構之一”。2015年5月1日頒布的《廣州市公共圖書館條例》第三十條規定，在本市依法登記注冊的出版單位出版的圖書、報紙、期刊、音像制品、縮微制品、電子出版物等，應在出版之日起六十日內，向廣州圖書館呈繳兩冊（件）[3]。可見地方圖書館收集、整理、保藏地方文獻在政策支持或地方政府支持下，依托自身專業性、權威性的特點，可順利構建立體化的本土文化服務體系。

2 廣州圖書館本土文化立體化服務體系分析

廣州圖書館本土文化服務體系主要依托廣州人文館、“廣州之窗”城市形象推廣廳（以下簡稱“廣州之窗”）及廣州大典研究中心三大平臺進行框架構建（見圖1）。三大平臺在服務領域、服務資源和服務模式上各有側重和特色。廣州人文館前身為地方文獻室，現設有廣州文獻區、廣州名人專藏區、家譜查詢中心，館藏建設主要通過定期采購、定向征集、社會捐贈、單位呈繳、復制拷貝等形式，重點收藏廣州地區政治、經濟、歷史、文化、地理等方面的圖書報刊、零散資料和實物。經過20年的深耕細作，形成了獨具特色的涵蓋地方史志史料、年鑒、統計資料、革命回憶錄、亞運亞殘運資料、地方報刊、《廣州大典》、廣州名人專藏、家譜等各種類型的文獻收藏體系。主要提供圖書報刊及零散資料的檢索、閱覽、咨詢、導讀等傳統文獻服務，兼具文化交流、學術研究、展示展覽等拓展功能，不定期舉辦地方文獻、名人、家譜專題沙龍、展覽等主題活動。廣州大典研究中心（掛廣州古籍研究保護中心、廣州大典編輯部牌子）于2015年掛牌成立，與廣州圖書館合署辦公，主要負責持續開展海內外與廣州相關歷史文獻的收集、整理、編纂、研究、開發，并進一步促進《廣州大典》編纂成果的轉化應用。在機構設置上與廣州圖書館并行，館長兼任中心主任，實行共建共享、工作聯動的模式。位于廣州圖書館一層大堂的“廣州之窗”于2014年8月設立，是綜合性、一站式的城市宣傳窗口，設有專架圖書區、主題活動區和互動體驗區，在整合提供城市資訊和相關廣州文獻資料的同時，定期舉辦本土文化主題活動及展覽，實現有深度、多層面的廣州文化宣傳推廣。

3 本土文化立體化服務體系的策略

3.1 大眾服務型和研究服務型

圖書館本土文化服務可以細分為研究型、學習型和大眾閱覽型三大類，其中研究型和學習型對信息服務有專業性、深度和廣度的需求，因此要大力發展本土文化立體化服務體系必須大眾服務和研究服務并舉，增強在地方學術文化研究服務和地方文化建設中的作用。廣圖廣州人文館自設立以來一直定位為提供地方人文專題服務和開展廣府文化研究的品牌基地，是廣州圖書館本土文化服務的主陣地，以提供廣州文化、廣州名人、家譜族譜等專題文獻信息服務為基本內容。近年新增的廣州名人專藏區、家譜查詢中心兩個功能區。前者重點收藏嶺南學者、本地專家和社會知名人士的專著及藏書，目前已入藏王貴忱、歐初、“南粵風華一家”、劉逸生劉斯奮家族以及中山大學歷史專家姜伯勤教授和蔡鴻生教授藏書，逐步形成了多層次、寬領域、專業性強的本土名人贈書體系，供讀者深入了解名人生平，以及探討和研究其思想脈絡與學術創作源流；后者以廣東為重點，輻射全國進行家譜資源建設，并與美國猶他家譜圖書館合作提供館藏家譜目錄檢索與全文引用服務，成立以來已為數以萬計讀者尋根問祖、開展譜學研究以及修續譜牒提供翔實資料。廣州人文館作為廣州圖書館本土文化服務的綜合型門戶，除了面向大眾提供本土文化專題文獻信息服務，還兼具文化交流、學術研究、展示展覽等拓展功能。受限于基礎業務繁重、館員專業背景以及思想觀念等原因，資源導航、代檢索課題和定題跟蹤是目前廣州人文館開展研究服務的主要手段。2015年藉《廣州大典》全面出版的東風，廣州大典研究中心在廣州圖書館正式設立。目前基本實現高學歷化，有博士研究生3人、碩士研究生3人，均具有建設管理研究級文獻資源或開展研究級文獻信息服務的能力。中心現階段在推動《廣州大典》與廣州歷史文化深層次研究、開發利用的同時，持續收集、整理海內外與廣州相關歷史文獻，籌備《廣州大典》二期編撰工作。廣州大典研究中心的設立及相關工作的開展將使廣州圖書館本土文化服務從基本的圖書信息服務向支持教學科研的專業化服務拓展延伸，實現研究服務與大眾服務相互促進、科研成果與文獻資源相互轉化，構成地方圖書館事業可持續發展的動力。

3.2 服務型和展示型

此處所指的服務型（或稱資源型）是基于地方圖書館的本土文獻資源為用戶提供查閱、咨詢導讀、信息支撐及科研支持等服務，包含但不僅限于前文所提的大眾服務及研究服務，具體形式見圖2。以廣州圖書館為例，廣州人文館面向不同用戶提供地方文獻、名人專藏、家譜等文獻已超過13.5萬冊，每年以萬為單位繼續保持平穩較快增長，并編有《廣州地區非物質文化遺產專題文獻聯合目錄》《粵劇專題文獻聯合目錄》《廣州市革命回憶錄專題文庫書目提要》《廣州圖書館藏可居室文獻圖錄》《廣東歷代著者要錄：廣州府部》等專業性工具書，為用戶獲取所需本土文獻信息提供基本保障；廣州圖書館參與編纂的《廣州大典》共征集到海內外公藏機構及私人藏書家珍藏的4859種底本，其中收錄1911年以前有關廣州歷史文化的著述、廣州人士（含寓賢）著述和廣州版叢書4064種，已編印出版，為后人追根溯源查詢原文，了解和研究古代廣州政治、經濟、文化、科技、人物等提供了第一手資料，奠定了廣州歷史文化深層次研究和開發利用的文獻和數據基礎。無論是廣州人文館還是圍繞《廣州大典》開展工作的廣州大典研究中心，都從文獻資源出發，致力于消除公眾信息獲取的障礙，使本土文獻資源所蘊藏的文化價值在不斷的文化傳播中實現，基于這一認識，地方圖書館一方面要對本土文獻信息進行多類型、多方式、不同深度的加工整理，形成便于宣傳便于利用的有序信息產品，另一方面要通過聯合展覽、引進展覽等方式，以原始實物和館藏文獻資料、圖像照片相結合的形式，配合相關主題講座呈現本土文化，引導讀者進一步認知與利用圖書館本土文獻資源，促使地方文化價值得到彰顯。在本土文獻資源宣傳推介方面，廣州圖書館深入挖掘梳理館藏資源，舉辦“銘記歷史、開創未來——廣州市革命回憶錄專題文庫征集成果暨廣州革命史圖錄展覽”“走向理論自信——中國夢暨廣州人文社會科學30年成就展”“‘《廣州大典》：千年古城的根和魂編纂成果展”“廣州地區內部資料出版物展示會”等展覽。除此以外，還依托“廣州之窗”，結合每月一場的本土文化系列活動“廣州味道”舉辦涵蓋廣州民俗年俗、飲食文化、民間工藝、粵劇藝術等特色主題展覽，從不同角度全方位展現廣州文化的魅力。

3.3 體驗型和學習型

地方文化是一個地區獨具特色，傳承至今仍發揮作用的文化系統，是中華民族傳統文化的重要組成部份。地方圖書館應該成為弘揚地方優秀傳統文化的前沿陣地，在增強本地區文化自覺和文化自信上發揮積極作用，最終實現文化強市，這也是地方圖書館本土文化服務體系的新定位、新目標。地方圖書館傳播普及地方文化普遍采取的是學習型服務形式，如篩選專題文獻供讀者借閱，或者舉辦講座、展覽等。學習型服務的基本特點是單向的、線性的，讀者被動接收信息。廣州圖書館2015年在本土文化服務方面舉辦活動44場，其中學習型32場次，占72.7%，如廣州人文館全年舉辦了12期劉斯翰先生詩詞系列講座以及“耀粵名族·廣東族譜珍藏展”“百年禮教·百件清末民國教材珍藏展”“嶺南近代建筑名師珍圖展”等專題展覽。學習型服務的優點在于可以讓讀者在較短的時間內獲取更豐富的、成體系的信息，提高傳播效率，缺點在于無法調動讀者的積極性，讀者對地方文化停留在了解認知階段，不容易形成文化認同和文化自覺。我們應該認識到學習型服務的不足，順應時代發展的需要，對本土文化服務形式進行適應性改造，引入體驗概念開發體驗型服務。

體驗型服務相對學習型服務，以人為本，著重強調主體參與性、融入性和接觸性，通過創設情境環境或舉辦體驗活動，讓讀者親身經歷、親手實踐，去感知、領會地方文化的內涵和魅力。“廣州之窗”一直積極探索學習型服務和體驗型服務的有機結合，2015年起著力打造“廣州味道”系列互動體驗活動，分別以“廣州年味”“廣州商味”“廣州韻味”和“廣州玩味”為主題，涵蓋迎春花市、粵菜、廣彩廣繡、粵劇、南海神廟等本土特色文化。活動主要采取“講座/沙龍+互動體驗+展覽”形式，從不同角度全方位展現廣州的城市魅力，全年舉辦14場，累計受眾逾4萬人次，在弘揚地方優秀傳統文化、健全本土文化服務體系方面取得了較大成果。如2015年8月23日“廣州之窗”城市形象推廣廳舉辦“廣州味道”之“粵韻風華”活動，粵劇名家、當家花旦帶領大家一起走進粵劇的世界，了解在那完美的唱腔背后，蘊含著的多彩故事。為了讓現場觀眾切身體驗粵劇的魅力，主辦方特意備好材料，邀請廣州粵劇院專業化妝師教大家畫粵劇臉譜。當然，體驗型服務也存在一定的局限性，如過于重視體驗過程而忽略文化本身、部分主題不適合設計體驗型活動、籌辦工作量大和成本較高對圖書館運營形成壓力、場面容易失控等等。因此，地方圖書館構建本土文化服務體系要實現體驗型服務和學習型服務的有機結合，兼顧效率和效益，根據本館實際情況加以改進和選擇，取得平衡。

3.4 線上服務型和線下服務型

在現代信息技術和通訊技術的推動、支持下，公共圖書館在信息化、數字化、網絡化建設以及數字圖書館服務方面迅速發展。從“線下”走到“線上”，然后打造“線下+線上”生態圈是未來公共圖書館發展的趨勢。地方圖書館構建立體化的本土文化服務體系要體現線上線下一體化的思路，積極結合線下的館藏特色資源和本地特色文化資源，開發各種地方特色數據庫。這既有助于推介本地區特色文化資源，助力地方打造文化品牌，也是為地方經濟、文化建設提供信息支撐和智力支持。廣州圖書館已建或在建的地方特色數據庫包括：《廣州大典》數據庫、廣東歷史文獻書目數據庫、廣州記憶庫、廣州人物數據庫、“粵睇粵精彩”數據庫、中國政府公開信息整合服務平臺·廣州站等。以《廣州大典》數據庫為例，紙本型《廣州大典》全套叢書共520冊，一字排開長達22米，重約1噸，定價40.8萬元，其數量、重量之大及價格之高，都極大地限制了讀者閱覽和學術研究，乃至影響歷史文化資源的進一步推廣普及、深化利用。通過開發《廣州大典》數據庫完整呈現全文數據，突破時空以及方式的限制，使廣大讀者通過網絡平臺瀏覽和欣賞廣州珍稀古籍文獻，即時獲取最新研究動態、科研立項、媒體報道等資訊，實現了歷史文化資源最大限度地廣泛共享，提高了《廣州大典》的使用頻率和效率。又如廣州人物數據庫在提供廣州地區（包括從古代到現在所有行政區域范圍）產生過作用和影響的人物資料方面，用戶可以查檢到相關人物的性別、民族、生活時代、出生地或籍貫、黨派或社團、職業、職務或身份、職稱、榮譽或獎勵、學科領域、歷史事件、工作單位、教育程度、最高軍銜、生卒年、親屬、宗教等多方面的信息，部分人物還配有照片。用戶可按人物的活動領域分類進行專項檢索，也可通過人名等26個檢索入口進行組合檢索獲取相關人物資料，滿足一般閱讀、專項檢索和學術研究不同層面的需求。

建設地方特色數據庫是本土文化服務體系線上服務的主要內容，但需要強調的是，地方特色數據庫絕對不是線上服務的唯一形式，在“互聯網+”的語境下，地方圖書館必定要順應時代變革，加快互聯網與本土文化服務體系的深度融合，進一步整合服務資源，創新信息資源服務供給方式，積極構建面向公眾的“線上”“線下”互聯互動的一體化服務體系。

4 本土文化服務體系發展猜想

構建立體化的本土文化服務體系是地方圖書館文獻資源建設與社會服務特色化、個性化和優質化的重要目標，在服務區域文化建設和社會發展方面有著不可替代的作用。前文所述的是當前地方圖書館最迫切且相對容易實現的發展策略，各地公共圖書館、高校圖書館必將立足前沿需求、兼顧個性共性對自身本土文化服務體系進行有益探索和補充。這里筆者嘗試對地方圖書館本土文化服務體系的發展和趨勢進行大膽猜想。

4.1 移動服務型

本土文化服務體系在移動服務方面尚有深耕的空間，如通過基于大數據的用戶行為數據采集分析，精確推送地方文獻書目或本地服務信息；本土文化活動的在線直播或內容回放；本地網絡實時熱詞、熱點、熱文的延伸閱讀；本土文化服務在線參考咨詢、委托課題服務；基于碎片化閱讀需求的微閱讀內容推送等等，以提高讀者利用圖書館本土文化資源的體驗和粘性。

4.2 自媒體型

自媒體圖書館在本土文化服務體系中具有一種發展可能性，這里強調每個人都是一座圖書館、檔案館，記錄著城市變遷的寶貴記憶或者對地方文化的獨特體悟。地方圖書館作為信息整合傳播平臺，鼓勵公眾以個人形式發布口述史、自出版物、紀錄片、微電影、攝影作品等資源，使得信息流在這樣一個全新的時空場域中得到釋放和交融，拓展新型閱讀模式。

4.3 情景體驗型

民俗文化及非物質文化遺產是地方文化的重要組成部分，圖書館業界從2003年開始探討公共圖書館參與非物質文化遺產的保護的可行性和必要性。筆者認為，民俗文化及非物質文化遺產應該成為地方圖書館特色化發展的有力抓手，圍繞文獻資源和專題活動，結合3D投影技術和局部陳設在館內周期性設置不同主題的民俗及非遺場景，或在線上結合歷史影像和3D技術開發360度全場景游覽，輔以圖文、語音解說，使公眾真切體驗本土文化的魅力。

4.4 創新智庫型

地方圖書館作為區域信息資源的集散地，在開展決策咨詢服務和參考咨詢工作時有一定的基礎和優勢，本身已具備成為智庫的條件。可以預見未來一部分資源豐富、業務領先、功能齊備的地方圖書館勢必對信息服務板塊進行轉型升級，依托地方特色館藏資源建立服務地方的新型智庫，提供知識定制、產業規劃、專項政策研究、創業與投資建議等智庫服務。如目前廣州圖書館正在探索的“人大分館模式”，即是發揮廣州圖書館人大常委會分館作為信息交換樞紐的平臺作用，嵌入決策信息服務，根據人大業務工作需求推送專題信息產品。

4.5 慕課（MOOC）教育型

地方圖書館可以聯合本地區高校資源，對本土文化服務體系引入慕課（MOOC）模式，通過邀請本地專家學者制作微視頻、微語音，設計本土文化關系圖和知識樹，搭建傳統文化互動教學網絡社區平臺。

參考文獻：

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[ 2 ] 駱偉，朱曉華.試論地方文獻與地方文化的關系[J].圖書館論壇，2000（5）：3-6.

[ 3 ] 廣東省廣州市人大常委會.廣州市公共圖書館條例[EB/OL].（2015-05-01）[2015-12-23].http：//www.pkulaw.cn/fulltext_form.aspx？Gid=17801661.

黃妙賢 廣州圖書館助理館員。廣東廣州，510623。

（收稿日期：2016-01-29 編校：劉明）