淺談企業管理中員工的“地頭力”

張嬌嬌

摘 要：“地頭力”作為我國原創管理新理論，對企業員工針對每天層出不窮的問題在最短時間最有效率的解決方面具有重要意義。文章闡述和分析了員工地頭力的內涵和作用，并以“油瓶倒了誰扶”的思考為例就員工地頭力展開分析和研究，并對企業管理中如何開發和培養員工地頭力提出相關合理性建議。

關鍵詞：地頭力；解決問題；現場

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）20-0045-02

現代企業往往被一些既定的管理信念左右著企業的運行，管理制度與體系的條條框框束縛著企業的創造力和活力，使企業員工之間、部門之間被一道無形的墻阻隔，企業的執行力大大降低，資源更多地被浪費。企業的經營其實是一連串發現問題、解決問題的過程，員工是否具有執行力，關鍵在于其是否能發現問題、解決問題。如王育琨所說“答案永遠在現場”，企業大部分的問題都出現在現場，所以員工即時解決問題的能力，即我們所說的地頭力，決定著企業的成敗。

1 地頭力的內涵

在中國，管理大師王育琨先生最早提出用“地頭力”來概括企業經營管理論。“地頭力”是山東農村很流行的一個口頭語，指嫩芽拱開土壤露出尖尖角的力量，也指頭拱地往前走的力量。引申開來，意為不受條條框框束縛，不找借口，遇到問題就著手解決。

在日本，地頭力的概念也十分流行。它是指不靠記憶或經驗得來的知識，是一種現場瞬間反應的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現地、現場、、現時找到解決辦法的能力。企業認為當面臨從來沒遇過的新挑戰時，如果一個人能夠快速反應，清楚說出自己的邏輯和假設，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業最需要的人才。

本文中主要研究企業中員工的地頭力。這里所指的員工是企業里面所有的員工，不分層級、崗位。

2 員工地頭力在企業管理中作用

2.1 有助于激發企業活力與員工開拓能力

員工地頭力，講究的是企業員工的一種頭拱地往前走的魄力、韌勁和創造力，思維不僵化，不找借口，不拘泥于框架的體系流程的力量。擁有了員工地頭力，就如一個強心劑，注入到企業內部，使機械化式的流程模式逐步走向如經脈疏通活絡的管理模式。企業的氛圍搞活了，員工的積極性和開拓力也被充分地調動，極大地提升了企業的軟實力，這也是員工地頭力的重點所在。

可以說，地頭力是一種有效率的解決現實問題的力量，一種在行動中開辟道路的力量。對于這種力量，中國管理者都不陌生。中國不少第一代企業家創業時，都有著超常的地頭力。

2.2 有助于提升企業經營效率與降低資源浪費

員工地頭力也是一種強有力的執行力，當某些企業因為過分強調體系和流程而陷入為了管理而管理的困局時，員工的這種現場具有自律與自發性的即時解決問題和創造性開拓思維的地頭力在提升企業經營效率與降低資源損失上發揮了重要作用。

當企業的一線或者“現場”出現問題時，員工的慣性行為往往是先界定責任后討論改善策略。而員工的地頭力會引導著以現場解決問題為第一要務，后界定責任和討論改善的強有力的行動力。“現場有神靈”的地頭力賦予了員工的“敢突破、敢做、敢行動”的權力和執行力。在企業問題一冒出頭就立即打掉，及時將隱患扼殺在搖籃中，對企業資源也做了及時的減損。這種力量抓住了企業經營的重點。

2.3 有助于提高企業應對能力與員工能力建設

企業的經營是發現問題、解決問題的過程。而這一過程，并不是坐在辦公室里看數據，開會就能解決的，或者是通過嚴格的制度與體系劃分的責任制和事后的分析工具來找誰負責來解決，而是要通過員工的地頭力，及時深入一線，看清問題的本質，找到解決問題最直接的辦法，力求做到最高的管理效率與質量。這樣使企業管理變得靈活多變，凡是遇到小麻煩亦或是大危機，都能凝聚人心，開拓思維。企業的整體管理水平與應變能力大大提高。

同時，員工地頭力也是一種管理權限的“下放”，在這種力量的引導下，每位員工都是管理者，它賦予了員工獨立思考和追求最佳的權力。它使許多問題在變成可調控的分析數據之前就被解決掉了，管理的職能直接進入了“一線”，因此員工作為“管理者”，其能力水平相應大大提高。

3 以“油瓶倒了誰扶”為例思考員工地頭力

3.1 案例介紹

一位CEO看到一個油瓶倒了，他是第一時間把油瓶扶起來呢，還是等著相關責任人來扶？或者說公司的員工看見滿滿的油瓶在漏油，該如何處理呢？

3.2 案例分析

這道題的答案很多，每種答案都能自圓其說，但細究起來，哪種是最有效最具有管理思維的答案呢？

激發斗志，于企業更富有激情與創造力。相應地，員工的地頭力文化也使其更具有直面問題的智慧與突破性開拓的思維，使企業的經營運轉與資源的合理利用效率得到很大的提升，讓企業管理的整體環境融入到這種頭拱地地往前走的魄力、韌勁和創造力的勁頭中，組織文化隨之應運而生。

3.3 員工中的高層管理者需要走向一線，走到“現場”

企業在發展到一定規模之后，管理必定有一個龐大體系，層層的管理制度和績效考核將每個員工的職責具體細化。高管們也由初始的規模較小的事必躬親發展到在辦公室和會議室討論企業戰略和決策。

當初的創業者已經身居高位，離一線越來越遠，他們發現自己的方法已經不如以前那么行之有效。那是因為他們已經遠離現場，這意味著遠離問題的本質，也就遠離了正確解決問題的道路。絕大部分的管理者都是從一線摸爬滾打地走過來的，但隨著權力的不斷膨脹，卻忘記了當初自己成功所秉持的地頭力。

因此，讓員工中的高管們重拾地頭力，與地頭力強的一線員工充分交流，把握現場一刻接一刻的本真，對現實真問題敏捷地作出反應，這樣企業才能取得持續的發展。

4 結 語

企業員工的“地頭力”不屬于過去和未來，而是屬于員工當下的工作現場——在“地頭”解決各種問題，將當下的工作做到一刻接一刻的極致，它會發揮令人意想不到的效果和力量。因此，企業員工的地頭力，就如個人和生命力的“代稱”，我們沒有理由不善待寶貴的生命力，更多地也要開發和培育這種生命力，使之常青。

參考文獻：

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