探討微信校園服務平臺的開發以及建設

【 摘 要 】 隨著互聯網的廣泛普及，手機、電腦、iPad等移動終端覆蓋于校園生活，微信等軟件開始出現，在很大程度上方便了學校師生日常生活，不僅能夠實時分享學校最新動態，也可以加強師生互動，有利于營造良好校園氛圍。如何完善微信校園服務平臺是每一個學校都應思考的問題。論文從微信校園服務平臺背景視角切入，簡要分析其目前存在的問題，并結合沈陽工業大學圖書館微信服務平臺為例，重點闡述其開發以及建設途徑。

【 關鍵詞 】 沈陽工業大學；微信服務平臺；溝通交流；開發建設

【 Abstract 】 With the wide popularity of the Internet， mobile phones， computers， the mobile terminal cover in campus life， Hatcheck software began to appear， such as the lavatory greatly the school teachers and students in daily life， not only can real-time share the latest development of the school， also can strengthen the interaction between teachers and students， is helpful to create a good campus atmosphere. How to perfect the service platform for Hatcheck campus， it is every school should thinking problem， this article from the visual angles Hatcheck campus service platform background， the brief analysis of its present problems， and combined with Shenyang university of technology library Hatcheck service platform as an example， the emphasis on the development and construction.

【 Keywords 】 shenyang university of technology； wechat service platform； communication； development and construction

1 引言

微信校園服務平臺是現代化科學技術的產物，其以計算機、互聯網為基礎，通過網絡將師生聯系在一起，更新了傳統交流方式，能夠快速傳播信息，提高了信息的流通速度。但受到軟件技術限制，目前的微信服務平臺大多以同一模式出現，不具備自身特色，為突破這一發展瓶頸，就必須加大對服務平臺的開發與建設，立足于學校實際情況，結合師生實際需求，引進新型服務平臺理念，更好地發揮平臺作用。

2 建設微信校園服務平臺的必要性

微信是當前比較熱門的一款APP，集視頻、短信、圖片、語音和文字功能于一身，騰訊公司于2008年推出微信公眾號功能，為學校等組織提供了全新的服務平臺。建設微信校園服務平臺，不僅能夠構建師生之間的溝通橋梁，也能更好地推廣學校文化。學校通過微信平臺可以及時發布重要通知，縮短信息傳播時間，提高學校辦事效率，學生也可以利用該平臺，自主查詢學校信息，很好地彌補了以往短信、口頭通知等方式向學生推送消息的單一性缺陷，在很大程度上加強學生與學校之間的交流，提高了學生校園生活質量。

3 建設微信校園服務平臺中存在的問題

微信在校園的普及程度較高，但目前部分學生對微信服務功能認知不足，只注重微信的娛樂化，而不注重服務化，遇到相關問題時，不會第一時間想到微信校園服務平臺，從而忽略了微信的服務功能。此外受到管理方式、平臺功能等方面的限制，在建設微信校園服務平臺中，仍存在部分問題，這些問題嚴重制約著學校微信平臺的發展，不利于充分發揮平臺本身作用，其主要表現在三方面。

3.1 服務平臺缺乏專業指導與管理

就目前學校微信服務平臺而言，大部分都是由學生或者社團申請并管理，教師對微信平臺的認識仍不足，因此，服務平臺缺乏專業的指導和管理。

首先，學生每天需要上專業課程，并完成其作業，在管理微信號上花費的精力相對較少，導致出現更新校園咨詢、通知不及時的情況。

其次，管理微信平臺的人員流動性和隨意性較大，一般來說，只有大二或者大三的學生才能接手管理微信服務平臺，當學生步入畢業季時，需要面臨畢業、就業壓力時，對微信平臺的管理也會相對放松，從而不得不更換微信管理。

最后，微信平臺提供的消息較片面，學生管理無法得到學校全面的通知和消息，很多微信平臺的功能無法充分發揮。

3.2 服務平臺功能有待增加

微信校園服務平臺應面向廣大師生，推出針對性功能，但很多學校的微信平臺僅用于傳播信息，或者查看學校新聞，這種單一的服務功能會在一定程度上減少平臺的關注量。在微信平臺實際運行中，很多功能都需要其他部門的支持，如新生錄取查詢，則需要招生辦、學校各專業共同建設，如果單單依靠一個部門，將無法很好地完善微信平臺服務體系。

3.3 服務平臺定位不清

目前微信APP中提供的公眾號有服務號、訂閱號和企業號三種類型。在實際運行中，微信公眾號一旦被注冊成功，將沒有辦法更改公眾號類型，因此學校在選擇公眾號時，通常面臨訂閱號和服務號的兩難選擇。從訂閱號的角度分析，該平臺能夠每天群發一條信息，與服務號相比，訂閱號開放的端口有限，但為了更好地傳遞實時信息，學校都會選擇訂閱號。而一些學校的二級單位為了更好地服務師生，提供更多的功能，則會選擇服務號。

4 微信校園服務平臺的開發與建設

為創建具有特色的微信校園服務平臺，首先應立足于學校實際發展情況，綜合考慮學生需求、平臺用途，加入具有特色的服務功能，讓微信平臺充分發揮其作用，拉近學校和師生之間的關系，增強有效交流。

4.1 立足學校實際，建設具有特色的微信平臺

學校在建設微信平臺時，應做好三方面的工作：首先，明確服務平臺的性質，更可能的為師生提供全面服務；其次，安排專業管理平臺的教師和機構，結合學校發展特色，推出師生喜愛的菜單功能；最后，突出公眾號特色，并不斷創新公眾號推出的資源，如沈陽工業大學圖書館微信校園服務平臺，該公眾號注冊的類型為服務號，其具體功能如表1所示。

從表1中可以看出，圖書館的平臺中分為三項，即“書刊信息”、“資源動態”、“常用服務”，在每一項菜單中，都體現著圖書館的特色，如“書刊信息”，便是將讀者借還書系統與微信平臺有機的結合到一起，為師生提供方便快捷的人性化服務。如“創新助手”，則是結合第三方資源為讀者提供了更全面的檢索資源。諸如此類說明了微信平臺逐漸朝著創新化和全面化的方向發展，有利于微信服務平臺更好地服務師生。

4.2 打造學校交流溝通平臺

根據騰訊公司統計數據，2012年3月底，微信用戶突破1億，截止2015年底，微信活躍賬戶數高達7.0億，越來越多的微信用戶通過移動網絡上網，每月數據流量超過100M的用戶超過80%，有超過50%的用戶通過微信尋找新朋友，而大學生是使用微信的重要群體，學校可以利用這一特征，不斷更新校園服務平臺的功能，除常規的課表和成績查詢外，還可以加入“點歌”、“校內尋人”等，為學生打造專屬學校的交流溝通平臺，提高微信校園服務平臺對學生日常學習和生活的影響力。

4.3 融入創新元素

服務平臺都擁有自身較為成熟的應用，運行微信平臺時，應科學加入第三方功能，豐富學生校園生活。如沈陽工業大學圖書館微信校園服務平臺與學校教改相聯系，能夠讓學生非常快捷的了解到學校教育制度的改革方向，并可以引導學生進行選課等。做到“書”與“學”的有機結合。

在新時期的校園微信平臺中，還需加入“創業、就業”等元素，以幫助學生了解就業形式，從而在學校期間培養學生就業意識，提升學生綜合競爭力。同時融入創新元素，還可以從兩方面進行：一是借助微信SNS屬性，建立起“驢友部落”，開展豐富多彩的在線交流活動；二是設置諸如“資訊通”等板塊，充分利用學校各項資源，形成互利的局面。

5 結束語

綜上所述，建立起完善的有特色的微信校園服務平臺，不僅可以較好地傳播學校文化，更能營造良好的校園氛圍，隨著互聯網技術的不斷發展，校園服務平臺類型逐漸增多，微信作為其中典型代表，應受到學校相關部門的重視。建立微信校園服務平臺前，必須對教師、學生的需求進行詳細了解，并清楚定位服務平臺的性質和作用，開發具有學校特色的服務平臺。學校應安排專業的人才對平臺進行管理，把平臺打造得更加專業化和系統化。

參考文獻

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[2] 龍志東，鄭倩倩，張綺婷，鄭芝鴻.微信校園服務平臺開發與建設[J].無線互聯科技，2015（23）.

作者簡介：

姚凱（1979-），男，漢族，黑龍江哈爾濱人，畢業于沈陽工業大學，碩士，工程師；主要研究方向和關注領域：高校微信建設與發展。