文化變革能夠克服挑戰(zhàn)和困難？

哈佛商業(yè)評論最近有一篇文章指出“文化不是元兇”，該文作者表示“每當(dāng)公司陷入困境，人們總喜歡圍繞著文化開藥方”，并列舉了藝康集團（Ecolab）、達美航空（Delta）、福特（Ford）和諾華制藥（Novartis）四個例子。文中，公司的現(xiàn)任或者前任CEO描述了他們?nèi)绾卧诩娌⑹召徍蟪晒μ幚砀鞣N挑戰(zhàn)，讓大家達成共識。這些CEO們想辦法減少繁文縟節(jié)，鼓勵以客戶為中心，還有一人提到培養(yǎng)不同部門的合作習(xí)慣；具體的方法包括了重組、授權(quán)、增加問責(zé)制、建立員工之間的信任感、發(fā)現(xiàn)和鼓勵有益的行為等。

作者隨后指出，“文化變革是為了克服既有的困難而設(shè)定了新的程序或者架構(gòu)后形成的一個結(jié)果。文化的演變隨著一些重要工作的展開而發(fā)生。”“文化應(yīng)該是一種結(jié)果而非原因或者解決問題的辦法。”“你沒辦法靠做一些演講或者揮揮魔杖就改變文化，不是嗎？必須在獎勵、工作分配以及其他方面做出具體的改變。”

一些人持有完全相反的觀點，認為“人們?nèi)绾巫鍪隆笔菓?zhàn)略方向或商業(yè)模式變革的重要動能。他們指出，人們互相信任并且信任領(lǐng)導(dǎo)層有助于克服困難，是取得成功的關(guān)鍵。營造一個很棒的工作場所是公司的重要任務(wù)，也是文化的產(chǎn)物；而從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境能夠產(chǎn)生更高的回報。

IBM前CEO郭士納（Lou Gerstner）曾說過，“在進入IBM之前，我總以為文化只是公司獲取成功的幾個重要要素之一，其他還有愿景、戰(zhàn)略、市場營銷、財務(wù)等……然而在IBM的日子里我發(fā)現(xiàn)文化不是‘之一，而是全部。”

還有第三種觀點認為，通過協(xié)調(diào)各種有助變革的努力，可以提升公司轉(zhuǎn)型成功的概率。管理學(xué)家邁克爾·貝爾（Michael Beer）認為，組織模型（文化等）與商業(yè)模式（戰(zhàn)略等）的改變應(yīng)該同時進行，如果一開始只關(guān)注變革商業(yè)模式，那么后續(xù)的組織模型改變會變得很困難。

所以，我們有三個答案可以回答：文化變革是一劑治療“挑戰(zhàn)和困難”的良藥嗎？如果企業(yè)真的陷入停滯，我們到底應(yīng)該著眼何處展開轉(zhuǎn)型呢？這值得深思。