贏在2025：海爾的時代使命

在中國制造2025及“互聯網+”的戰略指引下，海爾積極地探索實踐，對企業內部全系統全流程進行了顛覆，由傳統的大規模制造轉型成為智慧生活場景商務生態體驗的互聯平臺，構建了互聯工廠的生態系統，同時對未來也有了新的思考

隨著移動互聯網、大數據、云計算、工業可編程控制器等一系列重大的創新和應用，制造業的生產方式和發展模式正在進入顛覆和重構階段。去年10月，李克強總理強調說，互聯網+雙創+中國制造2025，彼此結合起來進行工業創新，將會催生一場“新工業革命”。

作為中國制造業的探路者，海爾深刻洞察新工業革命帶來的深遠影響，很早就進行了系統的前瞻思考，并果斷推進組織升級，在不斷試錯的過程中擁抱不確定性，現在的青島海爾正以誠信為核心競爭力，以社群為基本單元，建立后電商時代的共創共贏的新平臺，實現攸關方的共贏增值。

在中國制造2025及“互聯網+”的戰略指引下，海爾積極地探索實踐，對企業內部全系統全流程進行了顛覆，由傳統的大規模制造轉型成為智慧生活場景商務生態體驗的互聯平臺，構建了互聯工廠的生態系統，同時對未來也有了新的思考。

顛覆探索實踐

制造由大規模制造轉型為大規模定制的互聯工廠生態——打造企業、攸關方、社群用戶體驗的融合能力

在中國制造2025及“互聯網+”的戰略指引下，青島海爾對企業內部全系統全流程進行顛覆，構建互聯工廠生態系統，具體的顛覆變革，主要體現在三個方面。

商業模式變革——從制造傳統硬件到構建智慧生活生態圈，創造有效需求與供給。

構建全球首個全開放、全兼容、全交互的U+智慧生活平臺，提供智慧生活一站式服務，實現生態圈利益方共創共贏。通過將產品變成網器，人機互聯，用戶全流程參與，形成用戶圈，在為用戶提供更智能的產品解決方案的同時，還可以通過海爾生態圈平臺，吸引攸關各方共同創造用戶價值，實現共創共贏。比如將冰箱做成網器，構建美食生態圈，生態圈足夠大后，對應的盈利模式也在發生變化，從賣硬件到靠服務和平臺實現商業模式的變革，構建社群用戶資源最佳體驗圈。

制造模式的變革——從大規模制造到大規模定制，帶動產業升級。

通過大規模定制模式將用戶個性化需求、企業解決方案、供應商資源等實現高效并聯交互，同一目標，共同發展，促進產業鏈升級；青島海爾推出全球首個用戶交互定制平臺：眾創匯平臺。該平臺上通過三種定制模式（模塊定制、眾創定制、專屬定制），快速滿足用戶多樣性個性化需求，實現從交互、交易到交付的全流程定制可視化，用戶實時體驗產品創造過程。

目前，眾創匯平臺的定制產品已經涵蓋洗衣機、冰箱、熱水器、空調等多個家電品類，從用戶在眾創匯平臺的第一個需求開始，到最終形成完善的定制產品，已形成了一套嚴謹的制造流程，已孵化出馨廚冰箱、免清洗洗衣機、天鉑空調等全系列定制產品，2015年定制產品訂單量累計達到 15 萬臺。

互聯工廠云平臺輸出——從生產性制造向服務型制造轉型，成為平臺型企業。

青島海爾憑借著對互聯網+的深度認識，及時轉型，已經開始輸出“互聯網+制造”解決方案和平臺，推出了不僅服務內部還可以對外服務的COSMO平臺（Cloud Of Smart Manufacturing Operation，智能制造云平臺），它是支持用戶參與制造交互、大規模定制的智能制造云平臺。COSMO平臺是海爾具有自主知識產權的互聯網+制造關鍵技術平臺，以此加速整個中國制造產業從大規模制造向大規模定制的轉型，推動中國制造2025的實現。

青島海爾在行業內率先推進供應鏈的智能化改造，累計實現顛覆無人線近 70 條，初步建立起互聯工廠體系，打造七個互聯工廠樣板（其中五個整機工廠——沈陽冰箱、佛山滾筒洗衣機、鄭州空調、膠州空調、青島熱水器；兩個模塊化工廠——青島模具和青島FPA電機，實現“無縫化、可視化、透明化”）。

研發由封閉式研發轉型為開放式創新——打造并聯交互、全球開放研發的常態化顛覆創新的能力

公司研發變革的核心理念是“世界就是我的研發部”，具體落地體現在以用戶驅動創新的“五大研發中心”和“一個平臺”上，兩者零距離融合，支持研發能力引領，持續通過產品體驗創新，滿足用戶的個性化需求。

五大研發中心：布局全球、資源協同、聯合研發。

公司已在全球布局中、美、歐、日、澳五大研發中心，形成了以五大研發中心為支點的全球資源網絡和創新生態圈，五大中心獨立發展、定位互補、開放協同，以用戶為中心創最佳體驗。

目前五大中心的資源網絡已遍及美、歐、亞主要地區的研究機構、知名院校、頂尖技術公司等多個渠道的2000多個組織和單位，與超過200家的頂級供應商、研究機構、著名大學、創新公司建立戰略合作關系，形成了以虛實網為媒介的200多萬名科學家和工程師的創新生態圈，為產品的顛覆性提供創新的源泉。

開放性的研發資源使得公司在技術、產品、創新能力上保持領先，累計獲得國際設計大獎90個，14項國家科學技術獎，牽頭推動成立的首個冰箱國際標準工作組，實現了中國冰箱領域零的突破，發明專利授權及占比等創新能力持續領跑家電行業。

一個開放平臺（HOPE）：用戶碎片化需求與開放資源的無縫適時交互對接。

從2009年起， 青島海爾建立了HOPE開放式創新平臺。平臺不斷迭代，通過吸引用戶和全球資源參與創新，在平臺上形成了創新者社區、全球技術動態監控系統、智能匹配系統、項目管理系統等支撐模塊，持續產出了一批顛覆式創新成果，比如涼而不冷天樽空調、無CO熱水器等。在實踐中也積累了大量創新的實際落地經驗，形成了用“眾創”產出新的創意、用“眾包”快速轉化創意的兩個主要運作模式，探索解決企業創新來源少和創新轉化落地難的模式。

HOPE平臺不僅是公司的創新平臺，也是可提供創新服務的社會化平臺，遵循開放、合作、創新、分享的理念，落實國家創新驅動和供給側改革戰略，向社會企業開放創新服務，為傳統產品創新和產業升級做出貢獻。

目前，在線上開放式創新平臺 HOPE上已有注冊資源37萬，對接一流資源320萬，平均每年產生創意超6000個，研發資源匹配周期從過去的八周縮短到六周。

引領未來定制新體驗

在粉絲經濟越來越難以掌控的當今社會，個性化定制的內涵也在延展，由僅關注家電形狀、大小、花紋圖案等外觀方面向更具意義的功能等方面進行全方位變革。

如何讓參與到產品全流程的交互中，滿足用戶個性化體驗需求，真正給用戶帶來“任何時間、任何地點、任何設備、個性化內容”的完美體驗，同時對市場需求變化做出最快速的反應，第一時間為用戶提供智慧家庭生活服務是每個制造企業的追求也是時代賦予企業的使命。

而對于擁有從承接用戶交互需求的眾創匯平臺，到擁有制造過程信息實時采集，全流程數據可追溯，可追蹤并最終形成完善的定制產品的最先進的工業4.0示范工廠的青島海爾而言，通過互聯互通、產業結構、生產技術等方面的調整，公司生態系統能夠對需求變化做出最快速的反應，第一時間滿足用戶需求。

“沒有成功的企業，只有時代的企業。” 作為新工業革命和互聯網時代的探路者，未來，青島海爾將繼續圍繞互聯網時代用戶的最佳體驗，與攸關方一起探索制造產業的互聯網轉型。