耐心傾聽用心做事

陳月萍　邰紅紅

耐心傾聽群眾心聲，用心為民做實事，這是王金妹代表的座右銘。作為普陀區宜川路街道趙家花園居民區黨總支書記，王金妹扎根社區十六年，有群眾基礎、有威信，多次被評為“上海市三八紅旗手”、“上海市優秀居委會干部”。擔任普陀區第十三屆、第十五屆人大代表后，她如此形容自己的履職感受：“人大代表的職責就是密切聯系人民群眾，聽取和反映他們的意見和要求，這與我‘小巷總理的身份不謀而合。但是，作為人大代表，我所面對的是整個選區的居民，關注的是整個區域的發展，肩上的責任更重、要管的事情更多。”

秉持這樣的信念，王金妹代表圍繞區域發展建設、群眾關注的急難愁盼提出了許多建議：一份“落實無業老人醫保報銷點”的代表建議，讓無業老人身在社區就能完成報銷流程；一份關于“改造宜川街道老小區地下管網的建議”，從根本上解決了宜川老小區的積水問題；還有小區內增設老年活動室、延長社區公園開放時間、加強小區安全管理等建議……她急群眾所急、想群眾所想，樹立起“能想、敢說、會做”的代表形象。

積極反映“腸梗阻”交通頑癥

最近，華陰路“亂哄哄”的交通有了整治的希望，讓王金妹長舒一口氣。原來，作為聚集社區事務受理中心等資源的“公共服務一條街”華陰路，周邊有許多居民區出入口、公交車終點站、學校、店鋪，每天早晚高峰時段，經常呈現“腸梗阻”現象，成了王金妹的“心病”。為此，她找來幾位“懂經”的居民開起了小范圍的議事會，提出將華陰路變成由西向東的單行道，同時將洛川路變成由東向西的單行道，從而緩解華陰路的交通壓力。王金妹將這份代表建議提交給區人大常委會，并在列席市十四屆人大二次會議時再次提出。隨后，市、區相關部門派出工作人員到華陰路進行實地查看、了解情況、制定方案，找到了問題解決的方向。

想方設法破解翻越大橋難題

市中心最大的居民區——中遠兩灣城與老宜川社區當中隔著一座五層樓高的交通路立交橋，中遠兩灣城幾萬戶居民飽受翻橋之苦，又無計可施。王金妹挑起了這個“擔子”。經過調研，她先向區人大提交了建造跨橋隧道的書面意見。經技術人員現場勘查，得出的結論是水下管網太復雜，牽涉面太廣，方案不可行。王金妹沒有氣餒，她從淮海路人行天橋兩邊安裝的自動電梯受到了啟發，當場拍下照片，帶著第二方案奔波于各相關部門。經多方協調，在交通路立交橋上加裝無障礙電梯的可行性方案終獲通過，并很快變成了現實，居民們喜悅之情溢于言表。

亮出身份化解群眾矛盾

宜川路華陰路口有個小面館，晚上的夜排檔生意非常“興隆”，濃重的油煙污漬讓居民苦不堪言，居民強烈要求改變業態，但多年來始終協調不成。2015年春節前夕，居民們打算“組團”上訪。得到消息的王金妹立即趕到現場，向上訪的居民承諾：“我是人大代表，你們要相信我！我會協調到底！”王金妹放棄春節休息，先后牽頭召開了十幾次協調會，但由于分歧太大，并未取得什么進展。既要讓居民知道業主的權益，也要讓業主了解居民的難處，王金妹成了苦口婆心的“老娘舅”，幾經努力，終于讓業主簽下了不再從事餐飲行業的承諾書，在場的其他部門負責人也紛紛簽字確認，事情終于圓滿解決。

迎難而上共筑“同心家園”

2016年1月，在普陀區大力推進“同心家園”建設的進程中，趙家花園歷時20年、涉及29戶的占壓煤氣管道違章建筑被有序拆除，再次彰顯了王金妹的強大“氣場”。她說，“代表的作用是下情上達、上情下達，要做通居民工作，讓拆違工作好事做好”。事前，她牽頭召開推進會，請拆違辦和煤氣公司等整治部門“講理”；同時請來居民“道情”，在此基礎上制定了“依法拆違”、“強勢推進”和“為民解憂”相結合的工作方案。拆違進行時，王金妹要照顧年邁的婆婆，要打點滴，還要帶領班子成員與涉及業主逐一面談，少的要上門走訪七八次，多的要跑上十幾、二十次……拆違工作最終順利推動。