醫院績效管理與運營成本控制研究

李媛

摘要：隨著社會經濟的快速發展，社會醫療保障制度越來越完善，人們生活水平的提升對于醫院的技術水平和服務質量有了更加嚴格的要求。尤其是對于基層醫院來說，在醫療體制改革的背景下，面臨著很激烈的市場競爭，這就需要其不斷加強績效管理和運營成本的控制。文章主要圍繞“醫院績效管理與運營成本控制”這一問題，展開具體的分析研究。

關鍵詞：醫院；績效管理；運營成本；控制策略

當前，醫院需要通過提高技術水平和服務質量來節約成本開支，以保證自身的長期發展。本文通過對于醫院績效管理和運營成本的控制進行研究，找到了有效方法。

一、注重全過程的成本管理

要想提高醫院成本管理的效率，要求各個醫院應該開展全過程的成本控制和管理，這樣可以把醫院的各項支出費用降到最低，對于優化醫院的資源配置，增加醫院財務收入有著重要的幫助作用。成本核算是醫院財務管理的重要基礎，也就是按照合理的方式來對于各種項目的成本進行分析，對于各個項目的綜合方面的成本進行定期的核算。從而實現科學分析，降低醫療成本，保證醫院的經濟收益，但是又不會損害患者的個人利益。同時，要認真分析各個科室各種項目的費用支出，其中包括工資項目、設備、材料以及培訓等各種支出成本，根據成本支出的范圍來開展成本核算。根據對于這些數據的分析和整理，從而制定出比較高效的工作指標，并且根據這個指標來引導醫院各項工作的開展。這樣既能夠實現成本控制，同時又能夠提高醫院的服務水平和效率，在降低支持以及成本的基礎上實現醫院的綜合發展。

二、制定嚴格的績效管理考核機制

加強績效管理，建立以提高服務質量和水平為主導的績效考核機制。醫院的績效管理主要體現在日常工作中，對于員工的工作態度，職業素養以及業務能力等進行一個綜合的評定。通過這種量化的處理，能夠實現對于員工業務能力和業務素質的了解。醫院績效考核的最終目標就是提高醫療服務質量和水平，提高患者的滿意度。也就是醫院在完善績效考核管理制度的時候，應該注重提高服務質量，提升患者的滿意度，同時應該與醫院的整體發展方向保持一致。在認真分析醫院的基本情況的基礎，綜合評定醫院的各個因素和項目，綜合各方面的因素，建立一種科學有效的績效管理制度，有效保證了公平和公正。這樣，促進了醫院經濟效益的提升，又很好地改善了醫院醫療質量和水平，還可以實現醫院的成本控制。例如，對于患者來說，當前的醫院可謂是一床難求，求醫難很多時候就會體現在床位困難上。如果把病床的周轉率列入工作考核中，同時納為患者滿意度的重要指標。那么在很大程度上改變了當前的局面，既給醫院創收，又提高了患者滿意度，為患者提供了更加全面的醫療服務。

三、提高工作人員的綜合素質，優化獎勵機制

當前，對于許多醫院來說，人力資源難以實現科學的配置，人難盡其才的問題比較明顯。主要就是因為醫院的機構比較冗雜，一些人員處于不必要的位置上，冗員現象比較嚴重。這樣，既會降低醫院的工作效率，同時還會影響績效管理和成本控制。所以，這就需要醫院應該注重實現人力資源的優化配置，減少不必要的機構，裁撤不必要的工作人員。對于現有的工作人員，對其資質應該進行嚴格的要求。通過定期的培訓和資格考核的方式來提高工作人員的專業素質。這樣會在內部建立起良好的競爭機制，實現優勝劣汰。通過這種方式，醫院的工作人員會更加積極主動進取，從而有效提高自身的綜合素質和專業技能，最終努力發展成為一個合格的醫療服務工作者。對于一些優秀的員工，醫院應該建立良好的升遷制度，從而為其發展奠定良好的發展空間，使其能夠實現自我價值。在醫院工作中，應該避免單純的獎金獎勵制度，因為這樣只能夠滿足員工的物質需求，員工的精神世界得不到滿足。不僅沒有積極的作用，還會起到相反的作用。既增加了醫院的費用開支，還會容易引起不良之風，容易出現一些危害醫院和患者利益的事情。所以，這就需要醫院應該注重對于醫護人員綜合素質的培養，培養一些知識能力型員工，保證員工具有高尚的道德情操，對于物質需求沒有那么強的渴望。這樣才可以使員工在日常工作中更加專心致志，更加看重實現人生的自我價值。通過這種方式，醫院的專業人才素質得到了提升，在一定程度上幫助了醫院實現良好的績效管理，同時有效控制了運營的成本，對于促進醫院的長遠發展有著重要的幫助作用。

四、加大績效管理和成本核算軟件的開發力度

當前，我國軟件市場上規范性和權威性比較高的成本核算軟件還不夠多，這樣就會導致醫院相關方面的需求難以得到滿足。醫院的信息管理系統存在著一定的問題，成本核算問題越來越復雜，缺少高性能的核算軟件對于醫院成本核算以及績效考核有著重要的影響。所以，這就需要應該根據我國醫院當前績效管理和成本核算的實際情況，研發出權威性和規范化比較高的核算軟件系統。在設計軟件的時候，可以根據不同級別的醫院設計出不同使用性能的軟件。軟件的設計使用層面上應該保留一定的空間，從而使醫院能夠根據自身的實際情況，根據自身所開展的不同業務來對軟件進行使用層面上的修改和調整，最終形成一套權威性和規范性比較高，符合醫院成本核算和績效管理的一套軟件。有著自動化、網絡化以及標準化的軟件作為支撐，那么醫院的績效管理工作就會更加有成效，同時，通過對于精準的數據進行分析，醫院運營成本可以得到有效的控制，促進醫院長遠的發展。

結語

綜上所述，許多醫院由于受到各種條件的限制，難以獲得豐富的資金來源，所以這就對于其績效管理以及運營成本的控制效率有著更高的要求，醫院只有不斷地提高績效管理和成本控制的效率，才能夠使醫院的競爭優勢不斷增加，實現自身持續性發展。

參考文獻：

[1]馬東魁.關于醫院績效管理對員工行為影響的實證分析[J].財經界（學術版），2015（13）

[2]張玉瓊.構建以激勵為導向的醫院績效管理體系的實踐及思考[J].西藏醫藥，2015（03）