加強我國商業(yè)銀行績效管理的途徑探析

李坤宇 鄭若溦

【摘要】對于商業(yè)銀行來說，績效管理十分有助于提高其整體競爭力及效能。而績效管理在人力資源管理工作中也具有十分重要的作用，其對于實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標、提高企業(yè)競爭力來說，都具有卓越的效果。那么，要如何提高我國商業(yè)銀行的績效管理機制，值得大家探究。

【關鍵詞】商業(yè)銀行 績效管理 途徑

關于績效的相關解釋是，“績效是指一定時間內員工以某種方式實現某種結果的過程，主要體現為‘效率和‘效果”。而商業(yè)銀行的績效管理為其運營、發(fā)展提供了一整套的程序，其是商業(yè)銀行經營管理的重要組成部分，為商業(yè)銀行建立了極為科學的經營目標，規(guī)范商業(yè)銀行的發(fā)展。隨著社會經濟的發(fā)展和市場競爭的激烈，商業(yè)銀行越來越重視經營管理的質量問題，從不斷地對金融產品進行創(chuàng)新，到加大提高商業(yè)銀行的服務質量，商業(yè)銀行不斷地在探尋更合理的、更適應社會發(fā)展的經營方法。同時，商業(yè)銀行也不斷地引進國外先進的績效管理理念，改革現有的績效管理機制，促進商業(yè)銀行績效管理機制的優(yōu)化和完善。

一、我國商業(yè)銀行績效管理存在的問題

雖然我國商業(yè)銀行的績效管理起步較晚，但是隨著市場競爭的激烈，其自主性逐漸增強，績效管理機制的逐步引進，對各級的績效考核能力也加強，我國商業(yè)銀行的績效管理機制也逐步地完善。可是在21世紀的今天，社會、經濟和科技都有了很大的發(fā)展，我國商業(yè)銀行的績效管理機制在運行過程中也出現了許多的問題，主要包括以下幾個方面：1.崗位評析有待明晰。商業(yè)銀行機構內部并未系統(tǒng)且詳細地對崗位進行說明，多數銀行只是空泛、粗略地對崗位進行描述，過于重視形式而忽略了真正的內容。在這樣的情形下，崗位評析系統(tǒng)就更難建立，而員工崗位只是簡單地通過業(yè)務量來進行評比，績效管理就沒有起到真正的作用；2.金融產品定價系統(tǒng)不全。目前情形下，銀行僅能夠定期對金融產品的定價實行調整，而在瞬息萬變的社會環(huán)境中，這樣的定價機制還不能夠適應社會的發(fā)展，在飛速發(fā)展的時代下，不能合理準確地對金融產品進行定價，不能靈活地應對市場的變化，在實踐中，也不利于銀行的效益；3.薪酬不夠合理。當前，對于某些年齡大、工齡長且未能晉升的銀行員工來說，銀行的薪酬設計是相當不合理的，他們在達到年限之后，工資就不再上漲了，但是從他們的工齡和年齡來看，這是相當不公平的，拿著一份既定的工資繼續(xù)工作，對銀行員工來說，這只是基本的保障，并不是他們全部工作的工資，這會使得他們減少對工作的動力，不能激勵他們的積極性，也不利于促進銀行業(yè)務的發(fā)展。

二、樹立新的績效管理理念

正確的理念能夠達到事半功倍的效果，那么，對于商業(yè)銀行來說，其經營發(fā)展的關鍵就是要樹立起新的績效管理理念。國外先進的績效管理理念認為，員工與上級之間保持持續(xù)的溝通，雙方協(xié)作完成工作能夠很好地解決員工在工作中出現的一些問題，能夠達到銀行業(yè)績目標，也能夠使員工的利益得到保障。而持續(xù)的溝通不僅有益于解決員工的問題，也使得員工與上級之間的聯系加強，能夠更好地激勵員工的積極性，讓他們更好地發(fā)揮自我價值，推進自身發(fā)展，同時也能促進銀行業(yè)務的發(fā)展，實現績效管理機制的作用。而新的績效管理理念的樹立，就要不斷地引進國外先進的績效管理方法，學習國外銀行的先進績效管理理念，并結合我國商業(yè)銀行實際情況，把適合我國商業(yè)銀行發(fā)展的外國先進績效管理理念應用于我國的商業(yè)銀行管理體系，以此來更好地推動我國銀行業(yè)的發(fā)展，從而促進我國的經濟發(fā)展。

三、如何加強我國商業(yè)銀行的績效管理

對于加強我國商業(yè)銀行績效管理的方法，可以從以下幾個方面來看：第一，更新績效管理方法，加強實施效果。隨著改革開放的理念不斷地深入人心，我國的發(fā)展受到國外先進思想的影響越來越深，特別是國外先進的績效管理理念對我國商業(yè)銀行產生了巨大的影響。根據相關資料可以了解到，我國許多商業(yè)銀行，如工農中建等國有銀行和招商銀行、興業(yè)銀行等中小金融機構都引入了績效管理方面的相關管理方法，如平衡記分卡、經濟增加值（EVA）、關鍵績效指標法等，來改革銀行的績效管理。先進的績效管理理念有助于提高銀行績效，能對銀行業(yè)務產生很大影響；第二，制定績效考核標準。商業(yè)銀行每年都要根據市場的發(fā)展及本行的經營目標來制定相關的考核標準，結合當前商業(yè)銀行的考核標準，可以看出，考核主要集中在銀行效益、業(yè)務規(guī)模及資產質量這三個方面。制定出明確的績效考核標準，對明晰銀行各分支機構的工作十分有利，同時也有助于促進銀行的經營發(fā)展；第三，使員工績效與組織績效相互結合。績效分為三個層次，即是組織績效、團隊績效和員工績效。組織績效有效的囊括了員工績效，員工績效是組織績效和團隊績效的重要組成部分，但是離開了組織和團隊的員工也體現不出他們的價值。因此，只有把員工績效與組織績效進行有機結合，才能更好地推動銀行業(yè)務的發(fā)展。把員工融入到組織中去，組成一個利益共同體，有助于員工與組織共同發(fā)展、共同進步，員工的成績也能得到充分的肯定，也有助于提升銀行的市場競爭力和經濟效益；第四，績效管理信息體系的確立。隨著網絡信息技術的發(fā)展，績效管理信息體系也被我國的商業(yè)銀行廣泛地應用于銀行業(yè)務中。績效管理涉及到大量的信息，必須建立一個完整的信息體系，才能更好地推進我國商業(yè)銀行業(yè)務的發(fā)展，才能保證銀行業(yè)務的有緒進行，提高銀行工作效率，促進我國社會經濟發(fā)展。一個完整的績效管理信息體系，包括了銀行員工從開始工作到離職的整個過程，詳細地記錄了員工在工作期間的個人信息，比如對員工的考核、對員工的獎懲升遷等各方面，這樣能夠優(yōu)化商業(yè)銀行的管理，提高管理效率。

四、結語

簡言之，商業(yè)銀行要隨著我國社會經濟的發(fā)展，不斷地更新和完善績效管理機制，在引進國外先進績效管理方法的同時，我國也要積極地去探索有益于銀行業(yè)發(fā)展的新的績效管理方法，不斷地推動我國銀行業(yè)的進步，使之逐步地立于世界銀行業(yè)之林。事實上，科學的績效管理能夠促進商業(yè)銀行的發(fā)展，擴大商業(yè)銀行的業(yè)務，還能夠最大限度的發(fā)揮員工的業(yè)務能力，做到合理利用人才，不浪費人力資源，有益于優(yōu)化我國銀行業(yè)的發(fā)展，從而提升我國的經濟實力，提高我國的綜合國力。

參考文獻

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