試論當下高校大學生情商現狀及培養對策

陳麗萍　耿發展

摘 要 受教育體制和傳統觀念的影響，學校歷來重視學習（智商）水平的發展，而輕情商教育的作用。近年來，高校大學生中情商問題凸顯，主要表現為禮貌意識欠缺、觀察領悟不足、自我意識膨脹、規則意識缺乏、行動目標缺失、畏難心理盛行等。對于這些現象，教育者們深感憂慮。本文對高校如何培養大學生的情商素質進行了探討，提出了一系列探索性的對策思考。

關鍵詞 大學生 情商 教育體制

作者簡介：陳麗萍，常熟理工學院數學與統計學院助教，研究方向：青年思想政治教育、大學生心理健康教育；耿發展，常熟理工學院數學與統計學院。

中圖分類號：G456 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0592（2016）03-233-02

情商主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質，簡單來說，就是人在社會活動中表現出來的自我認知、理解他人及與他人相處的能力。美國心理學家丹尼爾·戈爾曼的情緒智力理論認為，情商包括認識自身情緒、妥善管理情緒、自我激勵、認知他人情緒和人際關系管理等五個方面的能力。①

中國社會多年以來的應試教育、唯分數論，使得學校和家長都過分關注學生的學習成績，也即學生在智商上的開發。但是，隨著社會人才競爭的日益激烈，大眾也越來越意識到情商在決定一個人能否成功時起著舉足輕重的作用。因此，當下的大學生，培養他們高素質的情商和高水平的智商同等重要。如果說，智商決定的是技術層面的問題，代表了其在專業領域能夠達到的水平。那么，情商則決定了一個人的縱深發展，深刻影響著其職業晉升的順利程度。情商高的人，做事周全、到位，往往在職場中游刃有余。大學生要用智商和情商“兩條腿”走路，讓情商為智商的發展保駕護航。情商教育在培養當今大學生崇高品格、堅定理想信念、修煉內在素養、開發自身潛能、促進個體全面發展等方面發揮著不可替代的作用。因此，高校如何教育、引導大學生善加運用情商這把開啟人生命運鴻程的密鑰，最大限度地啟迪心靈深處的能量，以實現情商與智商的并軌發展，造就一代情智兼備的青年才干，是當今高校教育工作者面前的一項艱巨重任。

一、大學生情商現狀

從整體上來看，多數大學生能夠在學習生活中適時調整身心狀態，表現出健康向上的精神風貌。他們在努力提高自身智力素質的同時，也注重綜合素質的培養。他們學習上進，情緒積極，與人為善，在大事、難事、急事面前，能夠勇于擔當，展現出了成熟穩重、值得信賴的大學生風采。但是，隨著大學生群體越來越年輕化，更多的“95后”開始進入大學校園，他們中部分人在情商素質的發展上還是暴露了一些問題，主要體現在以下幾個方面：

（一）禮貌意識欠缺，缺乏基礎教養

中華民族向來是禮儀之邦，千百年來尊師重道一直被視為讀書人的基本準則。古時流傳了許多尊師重教的典故，比如子貢尊師、魏照尊師、李世民教子尊師、張良拜師、陸佃千里求師等。當下的不少大學生對老師缺乏求教之心、敬愛之心、感恩之心，甚至對老師直呼其名、頤指氣使，咨詢老師問題破門而入、事畢缺乏道謝意識。對于這些學生，很多老師也只能深感無奈。作為老師雖然不要求學生能夠效仿先賢做到程門立雪、馬門立雨，但是基本的尊敬師長的禮貌還是不可偏廢。這是對教師勞動的尊重，更是學生自身立身處世必須具備的基本素質。

（二）觀察領悟不足，缺乏學習能力

師者，傳道授業解惑也。而傳道授業解惑的過程，每一位教師教給學生的不僅僅是知識技能，還有為人處世、待人接物的準則。人常說，一位好的老師，也是心靈的教師，說的就是這個道理。除知識性的傳授之外，每一位教師也一定會通過他自身的性格氣質、人格魅力等無形之中感染學生、教育學生。但是，不少學生對此并沒有觀察領悟。在做人做事上，面對師長的言傳身教，他們經常性地表現出麻木、被動，沒有做到主動學習。他們依舊我行我素，沒有在好的教育環境熏陶感染之下，取得明顯的進步。

（三）自我意識膨脹，缺乏自省能力

許多大學生來自于獨生子女家庭，長期以來被家長視為“小皇帝”、“掌上明珠”，造成他們自我意識膨脹，習慣從個人出發考慮問題，自我中心主義，對他人缺乏包容心和同情心，事事斤斤計較，太過在意個人得失，不能吃苦不能受委屈，沒有謙恭禮讓之心，在集體中不善于與人合作。并且，他們遇事首先追究他人過錯，而不是反思自身不足。對身邊人對自己提出的批評難以接受，甚至耿耿于懷。這類學生常會因一些小小不如意使自己情緒陷入不快，表現為時悲時喜，起落不定，遇事愛沖動，做事往往不計后果。

（四）自律能力不足，缺乏規則意識

當下不少大學生，在脫離中學被管束的樊籠后，雖然也經歷了短暫的不知所措，但緊隨而來的就是“自由”的驚喜。他們在自律自控方面明顯不足，表現為上大學后沒有了家長的百般呵護和老師耳提面命式的指導，加上學習的壓力減小很多，自由支配的時間多了，身邊的誘惑也多了。于是，他們常常沉醉于一時的刺激和體驗，將大把的時間和精力荒廢在了學習之外的事情上。此外，他們規則意識渙散，時常按照個人好惡行事，而不考慮身為一名大學生應當遵守的行為規范和規章制度，比如無故遲到早退、曠課等等，并且他們不以為意，常經教育后仍不悔改。這些現實也部分印證了為什么當前一些大學生行動力缺失、沉迷手機和網絡的世界、人際關系緊張等現象。

（五）個人規劃模糊，缺乏行動目標

不少學生從小備受呵護，按照家長規劃好的路線學習、考大學。進入大學后，面對突如其來的環境變化，他們并沒有真正實現“斷奶”。有些大學生表現出學習積極性不高，渾渾噩噩，得過且過，學習目標不明確，抄作業、逃課、網絡成癮、考試作弊等現象屢屢出現，缺乏清晰的個人規劃和上進精神。這些學生往往只追求當下的安逸和享受，不愿在學習上下苦工，也沒有計劃在其它方面鍛煉自己的才干，長時間地“混日子”。久而久之，在學生中出現了嚴重的兩極性。入學時在同一起跑線上的學生，也許一年之后在其學習成績、個人發展上就呈現出天壤之別。

（六）畏難心理作祟，缺乏持久耐力

較之中學階段，大學生活更體現獨立性，而獨立某種意義上就意味著挑戰性。大學生遠離父母，要獨立承擔起學習生活的計劃，難免會遇到問題，這就需要他們能夠學習獨立解決問題。但是，當前一些大學生表現出的逆商水平卻著實讓人擔憂，一旦遇事很容易陷入畏難、逃避的心理，對逆境的耐受力差，抗壓、抗挫能力非常弱。通常表現為陷入困境自怨自艾，一蹶不振，缺少科學歸因，不會從困難中找出路，并且消極情緒持續時間長、影響范圍廣。他們常因一時的挫折而放棄，不懂得忍耐和堅持，容易半途而廢。

二、高校培養大學生情商的對策

高校是大學生學習生活、成長進步、發展成熟的重要場所，是對大學生實施教育的專門場地，承擔著教書育人的崇高職責，對大學生情商培養的影響是全方位的、深遠的。因此，作為大學生情商培養最穩定最專業的主體，高校應當從以下幾方面努力開展大學生的情商培養工作。

（一）提升教師素養，加強榜樣示范作用

榜樣的力量是無形的。教師的樂業奉獻精神、堅韌意志品格、愛校愛生情感、為人處世態度等，學生會自發地學習、效仿。因此，教師要培養學生的情商，首先必須從提高自身各方面的素養、增強教書育人的意識出發，在學生面前樹立良好的師德風范。建設一支高素質的教師隊伍，是一切教育的起點。其身正，不令而行。有威信的老師，學生會樂于聽從他的教導，并且認真主動地學習和消化老師傳授的內容，其教育效果會事半功倍。在情商的培養上，教師應當從一個純知識傳授的“教書匠”轉變為一位大學生的知心朋友、健康成長的人生導師。

（二）開設情商課程，發揮課堂教育作用

課程是教育的載體，是教育活動的基礎和核心。高校應把情商教育納入到大學生思想政治教育的內容之中，合理設置教學計劃，并且要在課程設計和教育形式上不斷推陳出新，使其更具趣味性和吸引力，使情商培養貫穿融入到大學教育的全程。首先，高校可專門設置情商教育必修課和選修課，如開設情商理論、人際關系學、生命教育等課程，引導學生審視自我，意識到問題從而不斷自我修正。其次，高校可將情商教育內容滲透到心理健康教育、大學生職業生涯規劃教育、就業教育、創新創業教育中②，指導學生提高情商綜合素養，從而有力地解決學業困惑、就業競爭、事業規劃、社會適應等問題，最終順利實現大學生個體的社會發展和社會融合。

（三）密切師生關系，完善隱形教育功能

教師是教學活動的主導者，教師在教學工作中不僅傳授知識和技能，其教學理念和態度、教育方法和策略、教育經驗和手段，也會對學生產生直接影響。增強教師的素質，完善教師的心理施教方略，對提高學生情商教育效果同樣發揮了重要作用。情緒智力理論要求師生之間構建一種民主平等、相互尊重的新型師生關系。③在和諧的教學氛圍中，有意識地滲透情商教育，運用適當的教學策略，加強師生互動和情感交流，引導學生樹立獨立、自信、堅強的人生信條。這既能提高教學效果，也能促進學生人格的完善。除教學之外，教師還應當經常性地主動接觸學生、融入學生，密切師生聯系，更好地將自身的意志品質、思想觀念、待人接物的準則等展現給學生，通過無形地施加影響，教育感染學生，發揮隱形教育的功能，有力地培養和提高大學生的情商素質。

（四）推進心理健康，排除心理危機誘因

心理健康是情商素質的一個前提，沒有健康穩定的心理品質，就談不上大學生情商的培養。心理健康教育主要是通過直接傳授調節情緒的技巧、技能，培養學生的情緒能力，使學生學會適時調節控制情緒，協調情緒發展，維持良好的情緒狀態。④高校應進一步推進和完善心理健康教育工作，開設心理健康知識教育，調節大學生自身的心理狀態，通過系統訓練，培養學生解決問題的能力，提高大學生心理素質。并且要積極開展形式多樣的心理咨詢活動，經常性地對大學生進行心理篩查，及時診斷和治療，幫助學生解決心理困惑，有助于他們充分開發潛能，更有效地完善人格、適應環境，促進個體發展。除此之外，還可以通過團體訓練的形式提高人際交往能力，改善人際關系，增進心理健康。只有通過多種途徑的努力不斷增進大學生的心理健康水平，才能有效地提升其情商素質。

（五）推進第二課堂，促進情商拓展歷練

知識不等于能力。社會是個大舞臺、大熔爐，每一個人的成長都不可能離開社會的影響、熏陶、鍛造。社會是大學生實踐的生動場所。要鼓勵大學生走出課堂、走出校園，在社會實踐中感悟、歷練、成長。豐富多彩的社會實踐可以給學生最直觀最深刻的體驗，讓他們在不斷的碰撞、陣痛中提升創新能力、實踐能力、與人溝通能力、合作精神、吃苦耐勞的精神、敬業和奉獻精神等情商素質。2016年江蘇全省高校共青團工作要點中提出，推進高校學生第二課堂成績單建設工作。將學生第二課堂實踐活動情況納入學校人才培養計劃，給予學分認定；科學構建第二課堂活動項目體系，全面提升學生綜合素質；提升第二課堂成績單在學校、學生、社會各方的認可度，使之成為用人單位衡量評價學生能力素質的重要依據。學校要通過開展大學生素質拓展、社會實踐活動、就業實習等環節，提高大學生綜合素質和動手能力，促進人際和諧，鼓勵大學生努力挖掘自身潛能并不斷激勵自我。“三創”、“三走”、“三下鄉”項目都是高校共青團一直以來的特色優勢項目，必須充分利用這一資源，將情商教育融入貫穿其中，在各式各樣豐富多彩的第二課堂鍛煉中提升情商修為。

注釋：

①[美國]丹尼爾·戈爾曼.情感智商.上海：上海科學出版社.1997.37-138.

②李魯寧、臧楠.大學生情商教育現狀及培養對策.遼寧醫學院學報（社會科學版）.2015（2）.85.

③馬玉梅.大學生情商現狀及教育途徑分析.聚焦教育.2015（9）.158.

④蔡文姝、鐘鳴、楊文軍.淺析大學生情商現狀及提升對策.學園.2013（18）.36.