直面“今日頭條”CEO張一鳴

吳永強 王碧清

在“互聯網+”時代，他“玩轉”信息，卻因缺乏原創多遭詬病，他在接受專訪時坦城回應

在北京海淀區今日頭條總部，我們采訪了張一鳴。他曾歷經四次創業，在2012年掀開了第五次創業序幕——創立北京字節跳動科技有限公司。憑借今日頭條APP，他逐步成為信息聚攏分發領域的黑馬，更掀起了所謂“新媒體”的狂飆，對傳統媒體帶來巨大沖擊。

眼前的他，一張娃娃臉，笑起來，嘴角上揚，眼睛瞇成兩彎勾月；戴方框眼鏡，身著格子襯衫，甚至還帶著點大學生的質樸和青澀。但從他的回答中可以感受到“理科生”、特別是“IT男”特有的專注和對技術的癡迷。

從傳統媒體、新媒體再到自媒體，眾多互聯網企業、媒體、個人嗅到了趨勢和商機，也有一些企業稍不留神、轉瞬即逝。時代洪流、可謂大浪淘沙，考驗著互聯網浪潮的弄潮兒。這位來自福建龍巖的“80后”，在“互聯網+”時代“玩轉”信息，立足北京、面向世界。

新媒體興起之初，雖備受關注，但也因缺乏原創多遭詬病，也讓各界疑慮重重。今日頭條如何回應這些質疑？其能否形成一種獨特的發展模式？未來進入資本市場之路又將如何發展？面對諸多敏感、關鍵問題，張一鳴接受本刊獨家專訪，直面疑問，一一道來，聊他的創業心態、他的共贏“情懷”以及他的那份“沉得住氣”。

永葆“始終創業”初心

2011年，商業領域中精準化服務開始發酵。信息傳播介質的變革引起了張一鳴的關注，他認為隨著越來越多的人攜帶智能手機，個性化推薦的信息需求一定會增加。2012年8月，張一鳴和他的團隊推出“今日頭條”。截至2016年4月，今日頭條累計激活用戶4.7億，日活用戶超過4700萬，月活用戶1.2億，用戶每日使用時長超過62分鐘。今日頭條員工已接近2000人。

《中華兒女》：今日頭條雖然上一輪融資過億，當時估值也已經數億美金，風頭一時兩無，但正像曾經叱咤風云的許多互聯網企業一樣，其興也勃焉，其亡也忽焉。那么，今日頭條如何跳出這一“周期局限”？

張一鳴：從公司角度，我們也有看到有些公司其實保持蠻好的。他們的漲速不能說100%，但也是每年百分之幾十往上漲。有人覺得互聯網公司起起伏伏，但其實你會看到頂尖的公司反而相反、比較不錯。而我們的核心是保持創業狀態、保持創新，始終面對行業的變化。

我們公司始終把創業狀態作為價值觀的一部分，“我們大公司，他們創業公司怎么樣”，這種話就不對。創業公司是如何工作的，我們要始終以之為標桿。

《中華兒女》：保持始終創業狀態，有哪些具體表現？

張一鳴：比如我們不用敬語，不允許使用某某總或者老大，或者某某哥等稱呼。因為面臨一個巨變的時代，外部環境不斷變化，公司則要及時對外部環境作出響應。平等、暢所欲言的氛圍非常重要。敬語是形式化的東西，會有心理暗示，比如我是不是不能批評他。所以我們需要消除形式化的心理障礙。我們公司沒有Title，我們鼓勵創新，淡化權威，鼓勵暢所欲言。又比如，我們上班不打卡。請假，沒有假條，沒有簽字，發一封郵件就好。

因此，我們需要招聘高素質人才。高素質人才善于自我驅動。當然，這個驅動要信息透明，他要知道公司的愿景、部門的愿景、在公司的范圍內他自己感興趣并且能做好的事情，他把這些事情做好就可以了。

最后一點，我認為創業精神的一個重要體現是“容錯”，擁抱不確定性。我們鼓勵新員工入職第一周進行代碼發布上線，放上去出錯也沒有關系，我們只需要在出錯時能夠快速回穩。比如100次有1次確實造成服務器宕機，但我們希望1秒之內把服務切回來。我們允許出錯，只要出錯是能被快速修復的，所以我們就可以大膽任用年輕人，大膽讓他們實踐、實現產品想法。

《中華兒女》：說到價值觀，今日頭條的企業文化，可以精確地描述一下嗎？

張一鳴：積極、坦誠、開放、極致、有判斷力，始終創業。我們的愿景就是要做最懂你的信息平臺，連接人與信息、促進創作和交流。

不僅僅95%

在“互聯網+”時代，傳統媒體不斷向付費閱讀、兩微一端等轉型，其精品內容報道依然是傳統媒體的專業優勢。關于信息的聚攏分發，張一鳴有著自己的思路和格局。

《中華兒女》：新媒體根本來講是渠道傳播，但如果內容質量不過關，那渠道再先進也不行。內容的積淀是基于多年的懂行人去轉化。你們的技術架構確實非常強，但是內容決定形式，再強悍的技術也要服務于內容。你們甚至也一度被詬病為“新聞的搬運工”，如何彌補內容生產的短板呢？

張一鳴：關于內容，這兩年做了很多。我們現在有接近30個中央部委、5000多個政府機構入駐我們的平臺，他們的新聞辦在這邊發布內容，我們叫“政務頭條號”。還有各種公司、媒體機構、個人的合作，比如我們已經跟1000多個媒體機構達成合作。所以，我們本身已經成為一個創作的平臺了。我們在整個內容合作上的人力、資金投入應該都是國內第一的。

我們關注創作者要什么，創作者要影響力、要變現，所以我們努力建設機制，滿足創作者的要求。對于不同的創作者，我們有不同的支持。比如，對于一些知名的專欄作家，我們有一個“千人萬元”計劃的保底支持，即給1000個人至少每個月1萬元的利潤分成。

《中華兒女》：你覺得與創作者的合作可以解決新聞原創的短板嗎？

張一鳴：還是可以的。其實我們現在內容是覆蓋最多的。大家可能不知道，一天內在我們平臺上產生的內容就有五六萬（條），加上我們合作的，共有10萬（條）左右，這個量是非常大的。

《中華兒女》：比如一些國字號的網站，他們本身是傳統媒體，他們現在也在用APP推送等等。他們既是內容強有力的生產商，同時也具備你的形式、產品的競爭性。像這樣的傳統媒體來做新媒體的話，你怎么看彼此間的優劣？

張一鳴：應該這樣說，他們任何一家應該也產生不到（整個互聯網內容）5%的內容。5%的內容可能是第一，但還是很不夠。信息是海量的，我們認為任何創作者都不能覆蓋信息的主體，需要依托平臺模式。比如，任何服裝廠也不可能做成一個淘寶。

我們不是典型的媒體，我們新聞占比很低，我們有很多的是生活信息，比如說三農、養殖、醫療等。傳統意義上講，這些不算新聞，并不是媒體機構的強項而是專欄作者的強項。我們名字雖然叫今日頭條，但這里面很多不是新聞，其實這點很多媒體可能還不太習慣。

《中華兒女》：騰訊現在也在做新媒體的事情，而且基于微信的程度。人民網是完全具有互聯網企業的特質，甚至綜合性更強。對于這樣類似的同行業業態來講，你的核心競爭力體現在哪里？

張一鳴：我覺得我們對于事情的理解和執行是最好的，能更有效地把各個要素發揮得更好。你能更知道這個事情未來是怎么樣的，該怎么做，需要什么。能把各個要素結合得更好，我覺得這個是關鍵。資源、資本各要素都會留在它配置比較高的地方。只要我們配置效率高的話，人才、資金就都會過來。

當然，我們現在由于先發優勢，公司在這個事情具備好的核心能力。所以，在這件事情上，我覺得相對于其他互聯網公司，我們會更有優勢。

《中華兒女》：有沒有擔心騰訊、阿里他們做一個同樣的，甚至超越你的產品？

張一鳴：騰訊在做，各家也在做。我們肯定不會大意，還是很有信心的。

《中華兒女》：支撐你信心的是什么？

張一鳴：還是對這個事情的理解。因為我和團隊從2008年底一直在想這個事情。其他公司有很多業務，他可能把這個當作商業來做，認為這件事未來可能有利可圖。但我們把它當作一個有挑戰、有意思的事情來做，來提高整個社會信息分發的效率，讓信息到人的距離更短。我覺得我們整個團隊的精力、深入思考的時間比一般公司還是多很多的。

《中華兒女》：今日頭條是否存在面面俱到但多而不精的問題？

張一鳴：首先，我們本來就是個性化推薦引擎，基于每個人的興趣和習慣去推送內容。從我們的用戶數據來看，用戶的興趣是個性化并且長尾的，但在過去，由于分發渠道有限，長尾內容無法得到有效傳播，也就無法激勵創作者去生產內容。我之前遇到一位創作者，他專門創作金庸小說的讀后感，他想聚集金庸迷一起討論。他在我們平臺上第一次發布內容之后，當天就獲得了幾十萬的閱讀，他也找到了許多金庸愛好者。

頭條的個性化推薦可以把各個垂直領域的愛好者挖掘出來，讓優質的內容找到讀者，并且提升互動效率。

其次，除了垂直領域的內容外，頭條上還有針對每個個體用戶的有效資訊。比如，哪個地區在下大雨、哪些下水道堵了、哪些小區有困難需要解決，我們針對這類信息的推送可以更精準、更快。

例如，2016年大年初一，河北燕郊老奶奶走失，家人在微博發布消息，尋找一天未果。正月初二上午，今日頭條檢索到該信息，并經過媒體和家人確認后，于當天中午將這條尋人信息作為一條彈窗信息，彈到廊坊地區所有今日頭條用戶的手機上。數據統計顯示，這條尋人信息彈給了28.2萬人。不少好心人看到之后向頭條反饋了自己的信息，最終老人被家屬找到。

沉得住氣

“IT男”大多會被認為缺乏情懷，但張一鳴似乎并非如此，只是他偏好不用太過于“虛”的表達方式。由于技術出身，張一鳴多半的精力都投入在面試、產品研發、看數據分析、思考，“基本不去見客戶”。雖然被外界貼上“新媒體”標桿人物的標簽，但他顯然更認同自己是一個“技術男”而非“媒體人”。

《中華兒女》：之前覺得你們未必不可超越，現在聽了你的95%理論，還是覺得很有難度。

張一鳴：大家還是低估了這個工作（的內容）和工作的復雜（程度）。我們內部其實做了非常多的事情，比如各種技術的配合、產品技術運營的配合、自動化系統和輔助工作的配合、人力和機器的配合、評估系統和線上使用系統的配合……還有比如創作和分發的配合、分發與變現的配合，中間的權衡等等，其實需要做到很細致的，這是一個挺系統的工程。

《中華兒女》：雖然你描述了很多優勢，但歸結點，你們是一個企業，是要靠財務報表來講話。傳統媒體雖然只有5%的優勢，但盈利模式成熟，需要做的是創新和提升。但新媒體的盈利模式似乎一直未穩固成型，你們有嗎？

張一鳴：我覺得我們營收轉化、增長都還是蠻好的，對于用戶體驗也蠻不錯。我覺得算是驗證了（科技企業的盈利模式）。我們營收增長是穩健的，當然我們的支出也是增長的，所以盈余不多。整體比較健康、可控。雖然我們的營銷團隊人數不多，但是營收每個季度都在增長。我們預計3年后，盈利水平會大幅度上升。現在我們還在投入期，有新技術的投入、還在做更好效果的投入、海外的投入。所以如果不求增長，可以有很好的盈利，但是我們要謀求更好的發展。

《中華兒女》：能否預測一下未來可能對你產生非常大的沖擊和挑戰是什么？

張一鳴：這個問題，如果想到了，就不是致命性的了（笑）。當然我們還是有很多挑戰的，比如內容合作，也有些爭議，我們之前也考慮過，如果更早準備會更好。也想到了比如說技術上規模有很大挑戰，商業變現的挑戰也想到了，有了考慮之后，還會有挑戰，就不會那么意外了吧。

未來可能人才的挑戰還是多一點吧。人才和管理的挑戰還是最主要的。我們現在也開始在做海外業務，管理的復雜度也提高了。

《中華兒女》：在中國目前的新聞管理政策下，如何看待今日頭條可能存在或面臨的政策風險、行業風險以及其他風險？如何應對？

張一鳴：我覺得任何信息類的產品都要遵循國家的政策法規。

另外，我們不做采編，所以我們也不會提出觀點，就是一個中立的平臺。我們原則上就是做好工具屬性，做好信息分發，遵守政策法規。

此外，跟我們產品也有關系，我們不是完全的新聞屬性，實用信息的分發可能沒有那么敏感。

《中華兒女》：從你自身考量以及投資方來講，未來對今日頭條的資本市場規劃是怎樣的呢？

張一鳴：我們不著急，有耐心。要把公司做到越大越好，不著急上市，也不希望被并購。從目前看，獨立做，最有易把事情做好。而且獨立做，有耐心地做，不要急于應對上市之后的波動是最有利于把事情做好（的狀態）。

《中華兒女》：你們公司的愿景，是不是可以理解為未來的規劃，但這個是比較文學的語言，如果用商業語言怎么描述？

張一鳴：做最大、最有效的信息分發平臺。創作數量最多的創作平臺，討論最活躍的社區。用幾個指標衡量的話，就是創作數多，創作水平高，點擊數多，討論數多，回帖數多，這些需要機制來達到。我們還是蠻具象的，我們不會空洞地說打造一個偉大的企業。

責任編輯 余瑋