電子文件真的環保嗎？

伴隨著數字化和電子化時代的來臨，許多企業舉起了“無紙化、環保化、保護林木”的大旗，旨在提倡民眾使用電子文件來替代紙質文件，這使得直郵函件市場面臨前所未有的危機 。然而在日常生活中，大部分民眾仍然需要且偏好使用紙質文件。電子文件是否真的比紙質文件環保呢？廣大民眾是否都樂意接受電子文件呢？Two Sides可以給出我們想要的答案。

Two Sides的由來與發展

Two Sides是一個由業內各企業贊助成立的全球性非營利組織，致力于推動印刷和造紙工業的可持續發展。Two Sides創立于英國，自2008年發展至今，已擴展至五大洲內的多個國家，并獲得與造紙、印刷相關的1000多家企業的支持，包含許多業內知名企業，如佳能、 柯達、同拓、國際紙業等。

“反綠色洗腦”活動成效顯著

最近，Two Sides發起了一項名為“反綠色洗腦”的活動，用來挑戰那些提出“無紙化、環保化、保護林木”營銷宣傳用語的企業。

截至今日，這項活動已經讓全球超過165家公司撤回了他們的反紙張營銷宣傳用語，其中包含在《財富》雜志上排名前100名的美國大型企業，如AT&T、 Capital One、 Wells Fargo、HSBC和Sprint。

Two Sides挑戰那些對印刷和造紙工業具有誤導性的環保標語，主要出于以下幾個原因。

（1）大部分企業的營銷宣傳用語是模糊的、站不住腳的，并且沒有達到國家特定的環保營銷指導原則。

（2）電子交易對環境生命周期造成的沖擊是無法忽略的，如電子交易所需的大量基礎設備、零件制造等均需要消耗大量電能。另外，據統計，全球每年產生的電子垃圾約2000萬～5000萬噸，且呈逐年直線上升趨勢。這些數據值得提出反紙張營銷宣傳用語的企業認真思考。

（3）與電子化相比，印刷和造紙工業具有獨特的環保特性，主要表現在可重復使用的資源。例如，當前歐洲、北美以及其他國家和地區管轄范圍內的森林，都屬于可再生資源。用木材纖維制造而成的紙張雖然消耗了能源，但其可以回收利用，再利用率超過65%。

（4）類似“保護林木”的營銷宣傳用語給消費者留下了錯誤印象：認為森林資源是有限的，是非可再生的。事實上，這些森林資源在許多國家被重復種植且可持續發展。例如，在美國，每年樹木的種植量高于采伐量，在過去60多年中美國的森林覆蓋率增加了58%。

（5）反紙張營銷宣傳用語對本地經濟和就業造成了嚴重損害。例如，在美國，750萬個就業機會（占美國整體就業機會的6%）和14億美元的收入（占美國整體產值的4.6%）全依賴于美國的函件產業，函件產業中所涉及到的從業人員有紙張制造商、印刷商、其他相關產業的供貨商、圖像設計者和物流業者等。反紙張營銷宣傳用語的提出，將使從事函件業務的工作人員喪失就業機會，國家收入也將有所降低。

Two Sides的這項活動使反紙張營銷宣傳用語的傳播發生了重大變化，目前全球數以百萬計的消費者已經不再受反紙張與反印刷標語的影響。Two Sides在反紙張營銷宣傳用語上所作的努力，英國衛報也曾發表《電子文件真的比紙質文件更環保嗎？》一文，表示認可。

在對美國和英國的消費者進行調查的過程中發現，許多消費者對“無紙化、環保化”的環保標語也有所質疑。 87%的美國成年人認為企業希望客戶改用電子表單的主要原因是為了節省成本，并非為環保負責；80%的美國民眾認為當執行某項政策的動機并非環保意識時，企業不應當以環保的名義去宣傳政策；超過70%的美國民眾相信只要紙質媒介被正確利用，是可持續發展的一種溝通方式；超過50%的調查者根本就不相信“無紙化、環保化”的環保標語。

紙質媒介仍占有一席之地

電子化并非總是受到消費者的歡迎，許多消費者希望能在電子文件和紙質文件之間保留使用彈性。一項研究顯示，紙質媒介在當今社會仍占有一席之地，許多消費者想要按照他們的偏好去選擇溝通媒介，甚至有更多消費者偏好使用紙質文件進行溝通交流。

即使在今日也并非所有人都精通計算機，這與年齡、教育程度和地區等因素息息相關。30%的美國人并沒有辦法上網，其中包含65%的沒有計算機的年長者。強迫民眾去實施無紙化或必須付費才能使用紙質賬單的做法剝奪了很大一部分人的權力。據美國消費者調查顯示：89%的受訪者相信，要求客戶使用電子賬單對某些團體（如年長者、身障者、低收入者以及低教育程度者）是不利的。

即使那些擁有計算機的消費者，似乎也偏好在某些情況下使用紙質文件。美國消費者調查顯示：與在屏幕上閱讀相比，88%的受訪者認為使用紙質文件可以讓他們更能理解和保留信息；僅有41%的受訪者偏好在屏幕上瀏覽信息，認為電子裝置與智能手機更能讓他們理解和保留信息。當被問及是否會閱讀紙質賬單時，50%的受訪者會同時閱讀紙質與電子賬單；僅有15%的受訪者只閱讀電子賬單。當被問及是否愿意為紙質賬單另外付費時，91%的受訪者表示不愿意，而他們更樂意選擇能夠提供紙質賬單的公司。

可見，實體函件還是比較受民眾歡迎的，多數民眾仍然認為實體函件是有價值的記錄和提醒繳費的工具。

如果您想了解更多相關信息，可登陸Two Sides官方網站（www. twosidesna.org）。