新常態(tài)下工會尤需關(guān)注員工心理健康

李云

工會需高度關(guān)注并采取具體措施，發(fā)揮主導(dǎo)作用，增強(qiáng)宣傳普及，提升針對性、實(shí)效性、保密性，及時緩解職業(yè)人群心理健康異常與危機(jī)，探索建立完善的心理健康服務(wù)有效手段與機(jī)制。

黨和政府高度重視精神衛(wèi)生工作，采取一系列措施，推動精神衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。工會承擔(dān)著開展職工心理健康宣傳教育的責(zé)任與任務(wù)，要充分發(fā)揮組織和媒體作用，廣泛宣傳精神衛(wèi)生核心知識，引導(dǎo)職業(yè)人群正確認(rèn)識精神障礙和心理行為問題，正確對待心理疾病。要針對職業(yè)人群等重點(diǎn)人群分別制訂心理健康培訓(xùn)、宣傳教育策略，有針對性地開展心理健康服務(wù)工作。

為此，工會要科學(xué)、客觀地認(rèn)識職業(yè)人群心理健康的總體狀況，在職業(yè)人群中開展心理健康培訓(xùn)和心理干預(yù)活動，積極探索職業(yè)人群心理健康的有效手段和機(jī)制，完善工會心理健康服務(wù)機(jī)制。滿足職業(yè)人群對心理健康服務(wù)需求，健全心理健康保障制度，積極營造理解、接納、關(guān)愛心理健康的社會氛圍，提高社會對心理健康重要性的認(rèn)識，促進(jìn)職業(yè)人群對心理健康的認(rèn)知。

準(zhǔn)確把握職業(yè)人群心理健康的

基本情況

2012—2015年，桂林市總工會對職業(yè)人群進(jìn)行小樣本心理健康狀況測查，發(fā)現(xiàn)該人群總體心理健康狀況良好，工作壓力、情緒困擾問題仍需關(guān)注。隨著經(jīng)濟(jì)壓力、工作變動等情況，心理亞健康問題呈增多趨勢。

調(diào)查結(jié)果顯示，桂林市男職工心理健康程度低于女職工，五分之一的農(nóng)民工有心理問題。職業(yè)人群的心理健康水平總體良好，少部分人群因在工作中心理負(fù)擔(dān)過重而出現(xiàn)壓力、焦慮、抑郁等問題，甚至有個別的出現(xiàn)嚴(yán)重失調(diào)，導(dǎo)致心理崩潰，有自殺傾向。

組織完善工會心理健康服務(wù)機(jī)制

2011年，桂林市總工會在全區(qū)率先成立職工心理服務(wù)中心，免費(fèi)為職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)。2011年至今，市總工會開展職工心理咨詢培訓(xùn)講座70余次，讓50 000多名職工認(rèn)知了解心理知識。一是為機(jī)關(guān)單位、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供干部心理能力培訓(xùn)。舉辦工會干部專題心理培訓(xùn)班，提升工會干部“會發(fā)現(xiàn)職工心理問題、會講解心理衛(wèi)生知識、會調(diào)節(jié)不良心理反應(yīng)、會組織心理教育、會進(jìn)行心理咨詢、會開展心理疏導(dǎo)”的五種能力。二是深入基層，免費(fèi)為職工進(jìn)行心理健康培訓(xùn)。進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)或咨詢，對重點(diǎn)員工進(jìn)行重點(diǎn)援助。三是將心理健康知識納入職工大學(xué)、市總工會職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程。

豐富工會職工心理健康培訓(xùn)的內(nèi)容。針對職業(yè)群體的實(shí)際需求和人群特點(diǎn)，開展實(shí)用有效、具體問題具體分析的心理咨詢服務(wù)。免費(fèi)提供面對面的個體咨詢、電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，建立來訪接待—受理登記—預(yù)約專家會談—疏導(dǎo)服務(wù)—跟蹤回訪的鏈條式流程，心理咨詢服務(wù)“12351”熱線電話咨詢，QQ咨詢，接受來電咨詢、預(yù)約專家坐診、臨時解答、轉(zhuǎn)接推薦服務(wù)等，有效幫助職工解決工作和生活中遇到的各類問題。此外，做好對咨詢來訪人員的個人信息保密不泄露、嚴(yán)格進(jìn)行歸檔工作。

桂林市總工會還編印宣傳手冊下發(fā)到基層，普及心理健康知識，向農(nóng)民工發(fā)放心理咨詢服務(wù)宣傳資料，展示心理咨詢宣傳板報。通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等新聞媒體報道市總工會開展心理咨詢服務(wù)工作取得的成功經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐特色，擴(kuò)大工會心理咨詢服務(wù)工作的影響力。針對已經(jīng)出現(xiàn)的較為明顯的異常問題，應(yīng)及時開展心理健康干預(yù)。

加強(qiáng)工會心理健康服務(wù)工作的幾點(diǎn)建議

普及培訓(xùn)與深入培訓(xùn)相結(jié)合，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。定期免費(fèi)為職工開展心理健康培訓(xùn)，普及職工心理健康知識。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)心理培訓(xùn)模式，通過工會職工心理咨詢網(wǎng)站、微信公眾服務(wù)平臺建設(shè)PPT、視頻、電影、傳送心理健康知識，方便職工隨時隨地在網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。

擴(kuò)展心理健康服務(wù)范圍。以建成的工會工作站和“職工之家”為重點(diǎn)，深入工業(yè)園區(qū)、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)為新生代產(chǎn)業(yè)職工、農(nóng)民工等做好心理健康工作。

完善心理咨詢室。心理咨詢室建設(shè)，風(fēng)格以溫馨舒適為主，使來訪者放松心情。建立職工心理健康檔案，為職工心理輔導(dǎo)、心理培訓(xùn)、心理危機(jī)干預(yù)提供直接的依據(jù)。

健全服務(wù)系統(tǒng)。健全培訓(xùn)、咨詢、測評、預(yù)防和科研“五位一體”的工會心理健康系統(tǒng)化服務(wù)，以心理培訓(xùn)建設(shè)為支撐，以心理健康網(wǎng)站為平臺，以咨詢、測評、預(yù)防和科研為依托，構(gòu)建培訓(xùn)、咨詢、測評、預(yù)防和科研“五位一體”的職工心理健康促進(jìn)機(jī)制。

重視把握職工心理危機(jī)的關(guān)鍵期。對于重大自然災(zāi)害、群體性事件、責(zé)任事故、生活事件、崗位變化、長期患病等心理危機(jī)易發(fā)關(guān)鍵期的職工應(yīng)給予特殊關(guān)注。可通過組織談話、結(jié)對幫扶、調(diào)整崗位、強(qiáng)制休息、心理輔導(dǎo)等方式，幫助干部調(diào)整心態(tài)，緩解壓力。對已出現(xiàn)明顯心理健康異常癥狀的職工，要實(shí)施必要的心理干預(yù)，防止意外和突發(fā)事件的發(fā)生。對被問責(zé)的職工、干部要給予政治上、組織上的關(guān)心和關(guān)懷。

（作者單位：桂林市總工會）

（責(zé)任編輯：崔小花）