跨境電商物流發展情況分析

張詩瑤　韋世雷

中國制造的產品行銷全球，在國際市場上具有很大的競爭優勢，隨著跨境電商業務的迅猛發展，尤其是不斷崛起的新興市場成為跨境電商增長的新動力。為了適應跨境電商的需求，越來越多的跨境物流服務產品應運而生，也包括大量提供一體化服務的物流整合商。

1 跨境電商物流及其特點

多邊化、呈網狀結構。傳統的國際貿易主要表現為兩國之間的雙邊貿易，或者通過多個雙邊貿易實現的多邊貿易，呈線狀結構，貿易過程相關的信息流、商流、物流、資金流由傳統的雙邊逐步向多邊的方向演進，呈現出網狀結構，從而重構世界經濟新秩序。

直接化、效率高。在傳統貿易方式下，國際貿易流程以買方準備一份購物清單到登記應收款帳戶沖帳， 需要經歷 20多個環節，而電子商務方式下卻只需要幾個環節就可完成，通過電商平臺，可以實現多國企業之間、企業與最終消費者之間的直接交易，進出口環節少、時間短、成本低、效率高。

小批量、高頻度。跨境電子商務通過電子商務交易與服務平臺，實現多國企業之間、企業與最終消費者之間的直接交易，由于是單個企業之間或單個企業與單個消費者之間的交易，大多為小批量，甚至是單件，因此相對于傳統貿易而言，中國跨境電子商務交易數額小，次數多。

2 跨境電商物流主要形式

2.1 國際郵政小包

國際郵政小包是指一般以私人包裹方式出境，利用郵政網絡運輸實現商品的進出口。據不完全統計，有超過 70%的中國跨境電商出口業務通過郵政系統投遞。由于郵政小包一般為國營，有國家稅收補貼，因此在清關方面和價格上有明顯優勢，但物流速度較慢，丟包率高且在商品體積和重量上有一定的局限性，所以目前國際郵政小包的優勢受到很大挑戰。

2.2 國際快遞

國際快遞主要是指依托 UPS、Fedex、DHL、TNT 這四個國際巨頭物流運營商進行配送。國際快遞具有服務質量高、送貨快捷、丟包率低的優點，但同時國際快遞收費相對較高，賣家一般只在發急件時使用，且會向客戶收取運費。國際快遞模式的便利之處就是其可以帶來高效的物流速度。一般情況下，商品可以在48小時之內從賣家到達消費者的手中。但是，這種國際快遞一般只在發達國家才能得到應用。并且，這種快遞模式的代價非常之高，在除少數的發達國家之外是很難得到應用的。

2.3 海外建倉

海外倉儲服務是指由網絡外貿交易平臺、物流服務商獨立或共同為賣家在銷售目標地提供的貨品倉儲、分揀、包裝、派送的一站式控制與管理服務。其中，整個流程包括國際物流、倉儲管理和本地物流配送三個環節。由于這樣能夠解決物流時間、物流成本、海關清算、退換貨等問題，受到了跨境電商企業的推崇。海外倉的方式用傳統的外貿方式運貨到倉，可以降低物流成本，發貨快，可提供退換貨，能大大提高海外客戶的購買信心，但是這對企業在供應鏈管理、庫存管控等方面提出了更高的要求。

3 跨境電商物流存在問題

3.1 成本較高

跨境電子商務的消費體驗很大程度上取決于跨境物流成本的高低。無論是跨境物流網絡建設所需成本還是跨境商品的稅費、跨境快遞費用等都是制約跨境電子商務發展的因素。而且，由于買賣雙方的交易屬于跨境交易，因此遇到產品質量問題需要退換貨也會形成二次物流的時間成本和金錢成本。還有海外倉儲服務模式包括的倉儲費用、配送費用、通關費用等一系列成本也加重了跨境交易的負擔。

3.2 海關障礙

跨境物流需要通過出口國海關和進口國海關，跨境電商賣家為了降低成本忽視監管制度，故意報低商品價值或者沒有商品認證憑據，在跨境物流扣貨查驗處理結果中，出現種種問題。例如“沒收”、“退件”給賣家造成經濟損失，“補充文件資料再放行”導致配送時間延長繼而引起買家投訴或者退換貨等都不利于跨境電子商務的發展。

3.3 匯率風險

跨境貿易涉及到匯率兌換的問題。當一國貨幣貶值或升值時，稅率就會發生變化， 從而間接導致跨境電商利潤的縮減。以盧布為例，自 2013年起，盧布對美元和人民幣的匯率下降，貨幣持續貶值。中國跨境電商在網上交易時用盧布結算，回款卻是人民幣， 因為盧布的持續貶值，導致從事對俄業務的中國跨境電商利潤下滑。

3.4 退換貨物流難以實現

中國跨境電商物流環涉及面廣，整個物流鏈條的各節點都會產生退換貨物流，退換貨也是困擾跨境電商的一大難題。電子商務的自身特點導致退換貨比例高，物流周期長、貨品質量問題、貨品的丟失、海關和商檢的風險、配送地址的錯誤等一系列問題，都導致了退換貨物流的產生。但由于涉及跨境通關和物流，退換貨很難有一個順暢的通道返回國內，各種相關成本的增加，甚至出現由退換貨導致的費用嚴重超出貨品的價值，這是中國跨境電商接受的，從而出現難以實現退換貨的現象。

4 跨境電商物流選擇建議

當前跨境電商各種物流模式各有利弊，因此跨境電商在選擇合適的物流模式時要結合物品的種類、進出口國家的關稅政策、顧客對購買商品的要求、運輸的安全等多方面進行綜合考慮，以達到降低物流成本的目的。跨境電商物流的成本問題嚴重制約了跨境電商的發展，合理選擇跨境物流模式以擴大運輸商品的種類，降低跨境運輸成本。選擇何種跨境物流模式必須結合貿易國經濟稅收政策、區域本土文化、國際市場計費標準和依據、商品性質、消費者對商品的時效性要求等等。例如在“雙11”期間，境外的部分商家為應對購物旺季提前將一些“爆品”運送至保稅倉庫。如巴西、俄羅斯等市場，跨境電商消費者主要購買單價低、重量小的輕工、紡織、體育等雜項商品，對物流時效性要求低，中國商家可選郵政小包。巴西稅收政策以及海關監管政策都非常嚴格，選擇郵政小包也很方便。對于時間要求高的客戶可以選擇國際快遞，這樣效率高、客戶體驗好，缺點就是費用非常高。如果跨境電商業務規模大可以選擇建立海外倉或利用物流公司、跨境電商平臺的海外倉進行貨物預先存儲，這樣可以保證發貨及時、便于退換貨，提高客戶體驗和經營效果。

作者單位

嘉興職業技術學院